Comunicación de Negocios: Habilidades de Presentación Verbal y Escrita

A medida que comience a investigar su tema, asegúrese de considerar varios lados de un problema. Digamos que va a hacer un discurso para informar sobre la historia del Primer Ferrocarril Transcontinental. Al principio, es posible que haya mirado solo dos lados, los ferroviarios frente a los comerciantes locales. Los magnates del ferrocarril querían unir al país-mover personas, bienes y servicios de una manera más eficiente—y ganar dinero. Los comerciantes locales querían evitar la competencia y mantener el control de sus mercados individuales.

Eche otro vistazo a este tema y verá que varias otras perspectivas tienen relación con este tema. El envío se hacía principalmente en barco antes del ferrocarril, por lo que los transportistas no querrían la competencia. Los inmigrantes chinos recientes necesitan trabajo. Los nativos americanos no querían perder su cultura o forma de vida, y un ferrocarril que cruzaba el país atravesaría los patrones de migración de los búfalos. Ahora tenemos cinco perspectivas para el tema central, lo que hace que el tema sea aún más interesante.

El propósito general es informar a la audiencia sobre el Primer Ferrocarril Transcontinental y su impacto en un Estados Unidos joven pero en desarrollo. La declaración de tesis se centra en el transporte marítimo, la comunicación y las culturas en todo Estados Unidos.

  • Tema. Primer Ferrocarril Transcontinental
  • Declaración de propósito general. Quiero que el público esté más informado sobre el impacto del Primer Ferrocarril Transcontinental.
  • Declaración de tesis. El Primer Ferrocarril Transcontinental cambió el transporte marítimo, las comunicaciones y las culturas en todo Estados Unidos.

Con la información que tenemos hasta ahora, ahora podemos enumerar tres puntos principales:

  1. Cambio en el envío
  2. Cambio en la comunicación
  3. Cambio en las culturas

Piense en cada uno de estos puntos principales como un discurso separado pero más corto. El punto es desarrollar cada uno de estos puntos principales como usted ha desarrollado su discurso en general. ¿En qué quieres centrarte? Los principales tipos de transporte en el momento del Primer Ferrocarril Transcontinental? Un aspecto que puede considerar es hasta qué punto su audiencia está familiarizada con este momento de la historia. Si no son muy familiares, un poco de contexto y antecedentes pueden ayudar a que su discurso sea más significativo y realce su relevancia para la declaración de su tesis. Al tomarse el tiempo para considerar lo que desea lograr con cada punto, se ayudará a comenzar a abordar cómo debe abordar cada punto. Una vez que haya pensado en lo que desea centrarse para cada punto, enumere cada subtítulo junto a los puntos principales. Por ejemplo,

  1. Cambio en el transporte marítimo
    1. Navegación por vías navegables a través de barcazas y barcos
    2. Diligencias terrestres
    3. Horarios para los modos de viaje
  2. Cambio en la comunicación
    1. Letras en los días del Pony Express
    2. Cómo el sistema de telégrafo de Código Morse seguía las líneas ferroviarias
    3. Uniendo a las personas a través de distancias
  3. Cambio de culturas
    1. Inmigración previa al viaje
    2. Impacto en los nativos americanos
    3. Los territorios se convierten en Estados

Ya ha identificado sus puntos clave y está listo para comenzar a planificar su discurso con más detalle. Si bien su estructura organizativa variará de un discurso a otro, hay cinco partes principales de cualquier discurso: declaración de atención, introducción, cuerpo, conclusión y mensaje residual. Estos son básicos para el proceso retórico y verás una y otra vez, sin importar la audiencia o la cultura, estos mismos elementos de alguna forma utilizados para comunicarse en público. Servirán para guiarlo, y posiblemente incluso lo salvarán si recibe una solicitud de último minuto para hacer un discurso o presentación.

Coloque su mano sobre la mesa o el escritorio y es más probable que vea un pulgar y cuatro dedos. Asocia tu mano con estos cinco elementos. Cada dígito es independientemente bastante débil, pero juntos forman un puño poderoso. Su pulgar es bastante versátil y su dígito más importante. Se parece mucho a tu declaración de atención. Si no atraes la atención de la audiencia, el resto del discurso será ineficaz.

Cada dígito sucesivo puede representar las cuatro partes restantes de cualquier discurso. Un día se le pedirá que hable con poco o ningún tiempo para prepararse. Al enfocarse en este modelo organizativo y mirar hacia abajo a su mano, puede preparar su discurso de manera rápida y precisa. Con el lujo de tiempo para la preparación, cada paso se puede desarrollar aún más. Recuerde el modelo de cinco dedos para hablar en público, como se resume en la Tabla 12.3 «Modelo de cinco Dedos para hablar en público», y siempre se destacará como un orador más efectivo.

Cuadro 12.Modelo de 3 Dedos para Hablar en Público

Declaración de atención La declaración de atención es la forma en que enfocas la atención de la audiencia en ti y en tu discurso.
Introducción Su introducción le presenta a usted y a su tema, y debe establecer una relación con su audiencia y declarar su tema claramente.
Cuerpo En el cuerpo, o área de contenido principal de su discurso, naturalmente recurrirá a uno de los patrones organizativos.
Conclusión Su conclusión debe proporcionar a la audiencia una sensación de cierre resumiendo los puntos principales y relacionándolos con el tema general.
Mensaje residual El mensaje residual es una idea o pensamiento que permanece con su audiencia mucho después del discurso.

Los discursos clave

se construyen identificando los puntos principales a comunicar y siguiendo cinco elementos estructurales (declaración de atención, introducción, cuerpo, conclusión y mensaje residual).

EJERCICIOS

  1. Al visitar la biblioteca o hacer una búsqueda en Internet, encuentre un discurso dado por alguien a quien admira. El discurso puede publicarse en un libro o periódico, grabarse en un archivo de audio o grabarse en video. Puede ser un discurso político, un discurso de negocios o incluso un discurso de venta comercial. Lea o escuche el discurso e identifique los cinco elementos estructurales como los ha utilizado este orador. Publique sus resultados, hable con sus compañeros de clase y, si hay un enlace al discurso disponible, asegúrese de incluirlo.
  2. Al visitar la biblioteca o hacer una búsqueda en Internet, encuentre un discurso que se beneficie de una mejora significativa. El discurso puede publicarse en un libro o periódico, grabarse en un archivo de audio o grabarse en video. Puede ser un discurso político, un discurso de negocios o incluso un discurso de venta comercial. Lea o escuche el discurso e identifique los cinco elementos estructurales que este orador ha utilizado, señalando específicamente dónde podrían mejorar su rendimiento. Publique sus resultados, hable con sus compañeros de clase y, si hay un enlace al discurso disponible, asegúrese de incluirlo.
  3. ¿Qué funciones cumple la organización en un discurso? ¿Puede la organización influir o influir en la audiencia? Explique su respuesta y posición.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.