상인이 힘들게 얻은 수익을 유지하고 낮은 분쟁 비율을 유지하려는 경우 지불 거절 방지는 사업을하는 데 필요한 부분입니다. 지불 거절 보호 방법에는 네 가지가 있습니다. 함께 사용하면 상인은 가능한 가장 낮은 분쟁 비율을 가질 수 있습니다.
#1 진정한 사기에 대한 지불 거절 방지
가맹점이 진정한 사기를 막을 수 있는 유일한 방법은 사기 거래가 승인되는 것을 차단하는 예방 조치를 마련하는 것입니다. 진실한 사기는 사기꾼이 신용 카드 신임장을 얻고 성공적으로 상인 위치에 구입을 만드는 때 이다. 가맹점은 사기 구매 방지에 대한 책임이 있기 때문에 가맹점은 이길 수없는 분쟁,분쟁 수수료 및 가능한 손실 상품을받습니다. 거래가 프런트 엔드 사기 필터,사기 점수 및 수동 검토를 포함하는 사기인지 상인이 평가할 수있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.
사기 필터 란 무엇입니까?
사기 필터는 미리 정해진 요인에 따라 유효하거나 잘못된 거래를 필터링하여 구매가 사기인지 평가하는 데 도움이됩니다. 사기 필터는 사용자 정의 할 수 있으며 가맹점의 산업,고객 행동 및 기타 요인을 기반으로해야합니다. 서로 위에 특정 순서로 계층화 된 많은 필터가있을 수 있습니다.
필터는 판매자가 설정 한 방법에 따라 몇 가지 작업을 트리거 할 수 있습니다. 필터는 즉시 일어나는 구매를 거부 할 수 있습니다,수동 검토로 보내,구매를 수락,아니면 그냥 필터의 다음 레이어로 보낼 수 있습니다.
올바르게 설정하면 사기 필터는 합법적 인 고객을 허용하면서 진정한 사기 분쟁을 예방하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다. 잘못 설정하면 사기 및 판매 손실에 가맹점을 요할 수 있습니다.
사기 점수는 무엇입니까?
사기 점수는 사기 플랫폼이 들어오는 거래에 대한 위험 분석을 수행 할 때 생성됩니다. 이 등급은 사기 행위 패턴을 식별 할 수있는 예측 기술을 기반으로합니다. 높은 사기 점수,사기 되 고 해당 트랜잭션의 높은 가능성. 이 점수를 얻기 위해 프로그래밍 된 논리는 트랜잭션의 개별 구성 요소를 평가하고 데이터를 이전에 식별 된 고위험 속성과 비교합니다. 점수가 기반으로 하는 다른 데이터 요소에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 전자 메일 주소
- 배송 및 청구 주소 일치
사기 점수는 가맹점의 사기 필터링 프로세스에서 필터 중 하나일 수 있습니다.
수동 검토 란 무엇입니까?
사기 필터가 설정되면 명확하게 유효한 고객을 자동으로 수락하고 명확하게 사기성 고객을 자동으로 거부 할 수 있어야합니다. 수동 검토는 인간의 모습을 가지고 구매의 유효성을 결정하는 데 필요한 거래를위한 것입니다. 수동 검토자는 내부 직원 또는 아웃소싱 서비스 일 수 있습니다. 수동 검토가 순서를 통해 갈 때,그들은 시도 및 구매의 유효성을 결정하기 위해 도구와 논리를 사용합니다.
이제 진정한 사기를 다루었으므로 상인들이 우호적 인 사기 및 지불 거절 사기 분쟁을 방지하는 방법으로 넘어 갑시다.
#2 친절한 사기 및 지불 거절 사기에 대한 지불 거절 보호
지불 거절 사기는 카드 소지자가 상품 또는 서비스를 계속 유지하면서 돈을 돌려 받기 위해 구매에 악의적으로 이의를 제기하는 경우입니다. 친절한 사기는 카드 소지자가 불명확 한 상인 설명자,단순한 건망증 또는 알 수없는 구매를하는 가족 구성원 때문에 실수로 요금을 분쟁하는 경우입니다. 프런트 엔드 사기 필터는 구매에서 이러한 사기꾼을 방지 할 수 없기 때문에 환불 사기와 친절한 사기는 진정한 사기와 다릅니다. 친절하고 지불 거절 사기꾼은 실제 고객,그래서 트랜잭션이 일어날 때까지 더 붉은 깃발이 없을 것입니다.
실시간 해결 전에 상인들이 지불 거절과 우호적 인 사기를 처리 할 수있는 유일한 방법은 지불 거절 응답으로 분쟁에 대응하는 것입니다. 이제 상인은 카드 소지자의 발행 은행과 실시간으로 통신 할 수 있습니다. 분쟁이 제기되기 전에 고객,주문 및 제품 세부 정보를 발행 은행 및 고객에게 전달함으로써 친절한 사기와 지불 거절 사기를 방지 할 수 있습니다.
친절한 사기꾼은 거래를 인식 한 다음 승인 된 구매에 이의를 제기 할 수 없습니다. 지불 거절 사기꾼은 발행 은행의 분쟁 분석가에게 분쟁을 제기해야하는지 여부에 대한 정보에 입각 한 결정을 내릴 수있는 충분한 정보를 제공함으로써 중단됩니다.
#3 유효한 분쟁으로부터의 지불 거절 보호
가맹점이 유효한 분쟁을 받으면 가맹점이 실수를 했고 고객이 정당한 분쟁을 제출하고 있음을 의미합니다. 가맹점의 운영,물류,청구 또는 통신이 유효한 분쟁의 근본 일 수 있습니다. 필요한 조정이 하고 있는 것을 확인하기 위하여는,상인은 받는 관련된 이유 부호 및 논박을 분석할 필요가 있다. 판매자는 다음과 같은 질문을 해야 합니다:
어떤 이유 코드를 받고 있습니까?
상인이 특정 이유 코드에 많은 양 또는 스파이크를 받으면 문제가 발생하는 정확한 위치에 상인을 가리 킵니다. 예를 들면,상인은 비자 이유 코드의 큰 숫자를 수신하는 경우 13.이 반복 트랜잭션을 취소,이 고객이 구독을 취소하고 결제 프로세스를 업데이트하는 곳 사이에 일어나는 오해가 의미 할 수있다.
우리는 어떤 분쟁을 잃고 있습니까?
판매자가 분쟁을 잃는 경우,이는 진정한 사기,유효한 분쟁 또는 분쟁 대응 프로세스의 문제를 의미 할 수 있습니다. 상인은 문제를 추적하기 위해 그들이 잃고 분쟁의 유형을 사용할 수 있습니다.
우리는 어떤 분쟁을 이기고 있습니까?
분쟁에서 승리하는 것은 카드 소지자가 무효 분쟁을 제기 한 것을 의미합니다. 이 분쟁은 환불 사기 또는 친절한 사기 중 하나를 저지르고 카드 소지자의 결과임을 나타냅니다.
이러한 질문을하고 철저하게 분쟁 데이터를 통해 이동하여 문제를 해결하고 분쟁을 방지 할 수 있습니다.
#4 운영을 통한 환불 방지
분쟁 분석을 통한 유효한 분쟁을 방지하는 방법과 유사하게 가맹점은 운영을 수정 및 개선하여 환불 사기 및 우호적 인 사기 분쟁을 방지하기위한 예방 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어,판매자는 다가오는 구독 청구에 대해 고객에게 상기시키지 않을 수 있습니다. 그 결과,친절한 사기꾼은 충전을보고 그들이 무엇을 구입 생각할 수 없다. 그들은 그것이 사기라고 생각하는 혐의에 대해 이의를 제기합니다.
한편,가입을 취소하는 것을 의미했던 지불 거절 사기꾼은 요금을 확인하고 실수를 처리하는 대신 돈을 돌려 받기 위해 거래에 이의를 제기합니다. 이 상황이 발생하지 않도록하기 위해이 구독 판매자는 다가오는 요금에 대한 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 함으로써,그것은 고객에 게 거래의 부드러운 알림을 제공 하 고 그들에 게 필요한 경우 그들의 가입을 취소 하는 시간을 제공 합니다.
가맹점은 분쟁 분석을 통해 운영상의 문제를 정확히 파악하고 분쟁을 방지하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
전체 환불 보호가 가능합니까?
분쟁으로부터 100%보호 할 수있는 방법이 있습니까? 불행히도 현재 100%보호를 달성 할 수있는 방법은 없습니다. 그럼에도 불구하고,상인은 크게 진정한 사기를 중지 환불 방지 방법을 구현하여 분쟁 볼륨을 줄일 수 있습니다,친절한 사기,환불 사기,유효한 분쟁.