Blog

Tilbakeførsel forebygging Er en nødvendig del av å gjøre forretninger hvis selgere ønsker å beholde hardt opptjente inntekter og holde et lavt tvisteforhold. Det er fire metoder for tilbakeførsel beskyttelse. Når de brukes sammen, kan selgere ha lavest mulig tvistesats.

# 1 Tilbakeførsel Beskyttelse For Ekte Svindel

den eneste måten for selgere å stoppe ekte svindel er ved å sette forebyggende tiltak på plass som blokkerer en uredelig transaksjon blir akseptert. Sann svindel er når en svindler får kredittkort legitimasjon og vellykket gjør et kjøp på selgeren nettsted. Fordi selgeren er ansvarlig for forebygging av falske kjøp, får selgeren en unwinnable tvist, en tvist gebyr og mulige tap varer. Det er et par forskjellige måter selgere kan vurdere om en transaksjon er uredelig, som inkluderer front end svindel filtre, svindel scoring, og manuell gjennomgang.

Hva Er Et Svindelfilter?

Svindelfiltre hjelper selgere med å vurdere om et kjøp er uredelig ved å filtrere gyldige eller ugyldige transaksjoner basert på forhåndsbestemte faktorer. Svindelfiltre er tilpassbare og bør være basert på selgerens industri, kundeatferd og andre faktorer. Det kan være mange filtre lagvis oppå hverandre og i en bestemt rekkefølge.

et filter kan utløse et par handlinger som skal skje, avhengig av hvordan selgeren setter det opp. Et filter kan umiddelbart avvise kjøpet, sende det til en manuell gjennomgang, godta kjøpet, eller det kan bare sende det til neste lag med filtre.

når det er satt opp riktig, kan svindelfiltre være svært nyttige for å forhindre ekte svindelstvister samtidig som legitime kunder slipper inn. Når det er satt opp feil, kan det koste selgere i svindel og tap av salg.

Hva Er En Svindel Score?

en svindelscore genereres når en svindelplattform utfører en risikoanalyse på innkommende transaksjoner. Rangeringen er basert på prediktiv teknologi som kan identifisere mønstre av svindelaktivitet. Jo høyere svindel score, jo høyere er sannsynligheten for at transaksjonen blir uredelig. For å få denne poengsummen evaluerer den programmerte logikken individuelle komponenter i transaksjonen og sammenligner dataene med tidligere identifiserte høyrisikoattributter. De forskjellige dataelementene som poengsummen er basert på, kan inkludere:

• IP-adresse
• E-postadresse
• avs-resultater
• leverings-og faktureringsadressesamsvar

en svindelscore kan være ett av filtrene i svindelfiltreringsprosessen til en forhandler.

Hva Er En Manuell Gjennomgang?

når svindelfiltre er satt opp, skal de automatisk kunne godta de klart gyldige kundene og automatisk avvise de klart falske. Manuell gjennomgang er for transaksjonene som må ha en menneskelig titt på og bestemme gyldigheten av kjøpet. En manuell anmelder kan være en intern ansatt eller outsourcet tjeneste. Når den manuelle anmelderen går over bestillingen, vil de bruke verktøy og logikk for å prøve å bestemme gyldigheten av kjøpet.

nå som vi har ekte svindel dekket, la oss gå videre til hvordan selgere forhindre vennlig svindel og tilbakeføringssvindel tvister.

#2 Tilbakeføringsbeskyttelse For Vennlig Svindel Og Tilbakeføringssvindel

tilbakeføringssvindel er når en kortinnehaver ondsinnet bestrider et kjøp i et forsøk på å få pengene tilbake mens de fortsatt beholder varene eller tjenestene. Vennlig svindel er når en kortinnehaver feilaktig bestrider en kostnad på grunn av en uklar kjøpmannsbeskrivelse, enkel glemsomhet eller et familiemedlem som gjør ukjente kjøp. Tilbakeføringssvindel og vennlig svindel skiller seg fra ekte svindel fordi frontend svindelfiltre ikke er i stand til å forhindre at disse svindlere foretar kjøp. Vennlig og tilbakeførsel svindlere er dine faktiske kunder, så det blir ingen røde flagg før etter transaksjonen finner sted.

FØR SANNTIDSLØSNING (RTR), ville den eneste måten selgere kunne håndtere tilbakeførsel og vennlig svindel, være å svare på tvisten med et tilbakeføringssvar. NÅ GJØR RTR selgere til å kommunisere i sanntid med kortinnehaverens utstedende bank. VED å levere kunde -, ordre-og produktdetaljer til utstedende bank og kunde før tvisten er innlevert, KAN RTR forhindre både vennlig svindel og tilbakeføringssvindel.

Vennlige svindlere kan gjenkjenne sine transaksjoner og deretter ikke bestride deres autoriserte kjøp. Tilbakeføringssvindlere stoppes ved å utstyre utstedende banks tvisteanalytikere med nok informasjon til å ta informerte beslutninger om hvorvidt en tvist skal arkiveres eller ikke.

#3 Tilbakeføringsbeskyttelse Mot Gyldige Tvister

hvis en forhandler mottar en gyldig tvist, betyr det at forhandleren har gjort en feil, og kunden sender inn en legitim tvist. En forhandlers drift, logistikk, fakturering eller kommunikasjon kan være roten til den gyldige tvisten. For å sikre at nødvendige justeringer blir gjort, kjøpmenn må analysere tvister og tilhørende grunner koder de mottar. Kjøpmenn bør stille følgende spørsmål:

Hvilke Årsakskoder Mottar vi?

hvis en forhandler mottar et stort beløp eller en topp i en bestemt årsakskode, peker den selgere på det nøyaktige stedet der et problem oppstår. For eksempel, hvis en kjøpmann mottar et stort antall Visum Årsak Kode 13.2 Avbrutt Gjentakende Transaksjon, dette kan bety at det skjer en feilkommunikasjon mellom hvor kunden avbryter abonnementet og oppdaterer faktureringsprosessen.

Hvilken Tvist Taper vi?

hvis en forhandler taper en tvist, kan det bety ekte svindel, en gyldig tvist eller et problem med tvistesvarsprosessen. Kjøpmenn er i stand til å bruke hvilke typer tvister de mister for å spore opp problemer.

Hvilken Tvist Vinner vi?

Å Vinne en tvist betyr en ting: at kortinnehaveren arkiverte en ugyldig tvist. Dette indikerer at tvisten er et resultat av at en kortinnehaver begår enten tilbakeføringssvindel eller vennlig svindel.

ved å stille disse spørsmålene og grundig gå gjennom tvistedataene dine, kan du løse problemer og forhindre tvister.

#4 Tilbakeføringsforebygging Gjennom Operasjoner

i Likhet med metoden for å forhindre gyldige tvister gjennom tvistanalyse, kan selgere også ta forebyggende tiltak for å forhindre tilbakeføringssvindel og vennlige svindeltvister ved å endre og forbedre driften. For eksempel kan en forhandler ikke minne sine kunder om deres kommende abonnementsfakturering. Som et resultat ser vennlige svindlere avgiften og kan ikke tenke på hva de kjøper. De bestrider anklagen om at det er bedragerisk.

på den annen side, tilbakeførsel svindlere som var meningen å avbryte abonnementet, se avgiften og, i stedet for å håndtere sine feil, bestride transaksjonen i et forsøk på å få pengene tilbake. For å forhindre at denne situasjonen noen gang skjer, kan denne abonnementsforhandleren sende ut en påminnelse om den kommende avgiften. Ved å gjøre dette, det gir kundene en mild påminnelse om transaksjonen og gir dem tid til å si opp abonnementet om nødvendig.

ved å utføre en tvisteanalyse kan selgere identifisere problemer i sin virksomhet og iverksette tiltak for å forhindre tvister.

Er Full Tilbakeføringsbeskyttelse Mulig?

er det en måte å nå 100% beskyttelse mot tvister? Dessverre er det for øyeblikket ingen måte å oppnå 100% beskyttelse. Likevel kan selgere betydelig kutte ned på tvistevolumet ved å implementere tilbakeføringsforebyggende metoder for å stoppe ekte svindel, vennlig svindel, tilbakeføringssvindel og gyldige tvister.