Si cree que la marca de su iglesia no es tan importante, está equivocado. La marca de iglesia es increíblemente importante, porque se trata de algo más que un logotipo ingenioso con colores agradables. Se trata de su mensaje, su testimonio, su influencia y su papel en reflejar el carácter de Dios. Le he pedido a Justin Murphy, Director y Director Creativo de Your Creative People, que escriba una serie de artículos de dos partes sobre la marca de la iglesia: qué es y cómo hacerlo. En el campo del marketing de la iglesia, con todas sus perversiones, distracciones y confusión, se necesitan algunos consejos basados en la biblia. Prepárate para escuchar.
«¿Cómo se enteró de nosotros?»Le pregunté a una pareja mayor que vino un domingo por la noche a la iglesia que estaba visitando en el sur de California. «Hemos estado fuera de la iglesia por varios años y estábamos buscando una nueva iglesia a la que asistir. Recibimos su tarjeta postal por correo hace aproximadamente un mes, y luego visitamos su sitio web. Parecía el tipo de iglesia que estábamos buscando.»Sonreí. Esto es para lo que está diseñado el branding efectivo.
Un pastor en la ciudad de Nueva York me envió esta historia :» Hemos tenido varios visitantes en el sitio web de las últimas semanas. Señalé los anuncios de Google a una o dos millas, y estamos viendo aproximadamente un nuevo visitante a la semana. Los otros pasan por el letrero de la acera. En nuestro último servicio bautismal, dos hombres fueron bautizados, un padre y un hijo de la misma familia, y llegaron a través del sitio web. Creo que el mayor de estos hombres se convirtió en creyente desde que asistió en los últimos meses.»
Estas historias son solo dos ejemplos de lo que es el branding. Medimos el éxito no solo por números crecientes (aunque queremos llegar a más personas con la verdad del Evangelio), sino por ver vidas verdaderamente cambiadas en conformidad con Jesucristo. La marca efectiva está diseñada para aumentar su exposición con las personas necesitadas dentro de su comunidad y para comunicar claramente un mensaje que en última instancia satisfaga esas necesidades. Antes de que pueda comunicar con éxito su mensaje a su comunidad, primero debe ser capaz de articular lo que es ese mensaje, en esencia, quién es usted. Abordemos eso desde el principio.
¿Qué es la marca de iglesia?
Cuando interactúo con pastores sobre el tema de la marca para ministerios de la iglesia, lo primero que normalmente me viene a la mente es un logotipo. Mientras que un logotipo (o cualquier identificador visual) juega un papel en la marca, ese papel es solo un jugador en un elenco completo de personajes que forman una marca. Si piensas en tu marca como sinónimo de tu logotipo, es pensar que los cinco sentidos humanos son solo los ojos. Su marca es como un diamante; tiene muchas facetas diferentes que reflejan maravillosamente la luz. Ese reflejo revela o comunica con precisión lo que es el diamante. Su marca se compone de las diversas facetas que usted comunica sobre sí mismo a través de los diferentes puntos de contacto que alguien tiene con su ministerio. Estos puntos de contacto pueden ser visuales (como una imagen, que a menudo es la más fuerte), audibles (predicación, música, el saludo de su recepcionista), olores, etc. Si un visitante de la iglesia experimenta personas amables y cariñosas que interactúan con él durante su visita, ese visitante de la iglesia se irá pensando en su marca como amigable o cariñoso. Por lo general, tu marca solo representará una cosa en la mente de alguien. ¿Qué mensaje estás enviando a las personas a través de cada punto de contacto que tienen con tu ministerio? Esas múltiples facetas de la comunicación se unen para formar una impresión, llamada tu marca.
¿Es la marca de iglesia realmente tan importante?
A menudo se dice en la industria del diseño web que si quieres encontrar un sitio web malo, solo Google church. Es una realidad triste, pero a menudo verdadera. Las iglesias a menudo descuidan su marca, y más específicamente, sus sitios web. En una encuesta en una conferencia nacional de plantación de iglesias en la que hablé, 9 de cada 10 visitantes de una iglesia notaron que habían visitado el sitio web de la iglesia antes de presentarse a un servicio. La gran mayoría de las iglesias pueden gastar grandes cantidades de dinero en instalaciones renovadas, pero descuidan por completo sus propios sitios web. A decir verdad, ¿cuántas personas nunca visitan las instalaciones de la iglesia porque están apagadas por la falta de atención de una iglesia a un sitio web bien diseñado?
Tu iglesia siempre está comunicando algo, lo estés intentando o no. A menudo, los ministerios están enviando activamente ciertos mensajes sin siquiera darse cuenta. Por ejemplo, un sitio web que está desorganizado, es difícil de navegar o se ve mal diseñado, está comunicando algo sobre lo que valora un ministerio o lo que representa la marca de la iglesia. Una navegación claramente organizada y bien pensada, junto con un contenido sólido y un buen diseño, comunica que usted establece una alta prioridad en el orden, la calidad y la seriedad del ministerio. Su sitio web es el primer punto de contacto que un visitante tiene con su ministerio. Su página de inicio actúa como el recibidor inicial que se encuentra en la puerta principal de su ministerio dirigiendo a las personas al lugar correcto. Hágase esta pregunta: «¿ Qué mensaje estoy enviando sobre mi ministerio a las personas que ven mi sitio todos los días? ¿Los materiales impresos que publico en la comunidad comunican un mensaje claro o desunido? ¿Esos materiales reflejan con precisión lo que realmente representamos? Aún más importante, ¿estoy reflejando con precisión el verdadero carácter de mi Dios como se revela en las Escrituras?»
Aquí está el testimonio de un pastor del sur de California: «La marca ha dado un aspecto unificado, una imagen reconocible y medios concretos para comunicar aspectos clave de quiénes somos y qué estamos haciendo de una manera simple, clara, gráfica y atractiva. Permite que nuestro sitio web, materiales impresos, letreros, divulgación, materiales de la iglesia y literatura evangélica tengan un aspecto coherente y una conexión clara. A medida que continuamos manteniendo una presencia activa en la web, distribuimos literatura evangélica e invitaciones a la iglesia, y colocamos letreros, nuestro logotipo y, por lo tanto, nuestra iglesia se vuelven reconocibles en nuestra comunidad. Solo el Señor conoce la eficacia real de la marca para llevar el evangelio a nuestra comunidad, pero nos ayuda a maximizar nuestra obediencia a Su comisión.»
Las buenas noticias sobre la marca de la iglesia
Las buenas noticias sobre la marca es que usted puede dar la impresión correcta, influir directamente en lo que su comunidad piensa acerca de su ministerio, y hacerlo sin comprometer su mensaje. Y antes de continuar con los «cómo» de hacer eso, déjame darte algunas noticias aún mejores: no tienes que tener un presupuesto ilimitado para calificar efectivamente tu ministerio. Sé que algunos lectores de este post ya habrán entendido y visto la importancia de la marca antes de leer este artículo (¡gracias por seguir conmigo hasta este punto!). Usted puede sentir que su ministerio es demasiado pequeño o que no puede permitirse hacer mucho. Mi consejo es este: no puedes permitirte no marcar. Muchas iglesias se centran en sus limitados recursos y no miran la riqueza de oportunidades. Por ejemplo, simplemente agregar la ubicación de su iglesia a Google Maps (un servicio gratuito), puede ayudarlo a aparecer cuando la gente busca en Google «iglesias» en su área. Ese y otros lugares gratuitos están disponibles para su uso, si está dispuesto a dedicar tiempo. Si te quedas conmigo a través de esta serie de artículos, te daré algunas ideas prácticas sobre cómo hacer marca de iglesia con un presupuesto ajustado.
¿Cómo puede la marca de iglesia ayudar a mi ministerio?
En mi experiencia trabajando, enseñando y consultando con más de 100 pastores, he encontrado que la marca ayuda de dos maneras específicas: una interna y otra externa. Comencemos con el propósito interno, porque eso es lo que a menudo se descuida cuando las iglesias consideran cambiar de marca.
- La marca le dará a la gente en su ministerio un «discurso de ascensor».»Se dice ampliamente en ventas que si no puedes comunicar claramente lo que es tu negocio a alguien en 1-3 frases o menos (es decir, el tiempo que toma tomar el ascensor para viajar desde la planta baja a tu oficina del 4to piso), realmente no entiendes lo que haces. El mismo principio se aplica a los ministerios. La mayoría de los miembros de la iglesia (y tal vez incluso los miembros del personal) realmente no saben cómo explicar claramente a alguien de qué se trata su iglesia. Imagina que te subes al ascensor el lunes por la mañana con alguien que conoces de otra oficina. Usted está discutiendo sus experiencias del fin de semana pasado y menciona que su familia asistió a la iglesia el domingo. Tu amigo entonces pregunta de qué se trata tu iglesia. Te cuesta saber realmente qué decir o cómo decirlo. Sabes cómo es tu iglesia, pero ¿cómo la articulas, y antes de que el ascensor se detenga en el siguiente piso? La marca efectiva puede ayudar a dar a su gente 3-4 declaraciones definitorias cortas y sucintas que pueden usar para comunicar claramente de qué se trata su ministerio. Es importante que esas declaraciones definitorias se expliquen clara y cuidadosamente (y se repitan) desde el púlpito. Puede recordárselo a su gente poniendo estas declaraciones definitorias en el boletín de la iglesia o en la guía de adoración, folleto, etc. La repetición ayuda al aprendizaje.
- La marca comunica claramente de qué se trata su ministerio a su comunidad local. El es quizás el propósito más obvio de la marca, por lo que no pasaremos mucho tiempo aquí. Tomar esas 3-4 declaraciones definitorias que discutimos en el punto anterior y convertirlas en los mensajes centrales de sus materiales de comunicación de alcance (incluido su sitio web) influirá directamente en lo que vendrá a la mente de una persona cuando un individuo escuche el nombre de su ministerio. Si saben de ti, tu comunidad estará pensando algo sobre tu ministerio. Es importante influir positivamente en eso.
Entonces, ¿por dónde empezamos? En este punto, usted puede estar listo para saltar a los pasos prácticos sobre cómo calificar su ministerio (o cómo pagarlo). Empecemos. Cubriré el primer paso aquí y le daremos seguimiento con formas prácticas de implementar los mensajes de su marca a través de la web y los medios impresos en la próxima publicación.
Paso 1: Define quién eres (gratis).
Dado que la marca se trata de comunicar claramente quién eres, el paso fundamental es definir exactamente quién eres. Piénsalo así: el agua está compuesta de hidrógeno y oxígeno. Si el agua no contuviera esos dos elementos, dejaría de ser lo que conocemos como agua. ¿Qué raíces fundamentales de su ministerio hacen que el ministerio sea lo que es? Puedes pensarlo en términos de la personalidad única de un individuo: ¿qué hay de la personalidad de alguien que lo hace único a él? No estamos necesariamente tratando de diferenciarlo de otros ministerios. Estamos tratando de averiguar qué te hace ser quien eres. Esto no se trata de tener un ministerio de coro, una iglesia para niños o tres servicios a la semana). Tómese un momento ahora mismo y anote de 3 a 5 enunciados definitorios. No quieres menos de 3, y no quieres más de 5. Una vez que tenga esas declaraciones definitorias, ejecútelas con otro líder de confianza o conocido personal que conozca su ministerio. Averigüe si esas declaraciones definen con precisión su ministerio. Una vez que haya refinado y completado sus declaraciones definitorias, ahora tendrá un mensaje claro que comunicar. Los siguientes dos pasos, identificar sus puntos de contacto (paso 2) y crear las piezas reales para usar para cada punto de contacto (paso 3), serán los pasos a través de los cuales identificará los lugares (logotipo, web, impresión, redes sociales, etc.).) para difundir su marca.
En preparación para el paso 2, comience por una lluvia de ideas con respecto a esta pregunta: ¿Cuáles son los diversos puntos de contacto que tiene con las personas de su comunidad? Nos centraremos en qué mensaje comunicar a través de cada punto de contacto. Estos temas serán los temas de nuestro próximo artículo.
Justin Murphy es el Director y Director Creativo de Your Creative People, una empresa de branding ubicada en Greenville, Carolina del Sur.