Kapferer’ s Brand Identity Prism Explained
het hebben van een robuuste en herkenbare merkidentiteit is essentieel om jezelf te onderscheiden van de concurrentie, en het bereiken van uw doelgroep op een subtiel, onbewust niveau.
door uw merkidentiteit op een bepaalde manier te ontwerpen en bepaalde elementen van dat merk te gebruiken, zoals het logo, de slogan, de toon of de kleuren, probeert u een reeks waarden die uw naam vertegenwoordigt aan uw publiek over te brengen.
hoewel deze visuele elementen een aantal onbepaalde Concepten weerspiegelen en mensen helpen om de essentie van uw merk te begrijpen en zich ermee te verbinden, is de merkidentiteit van een bedrijf niet hetzelfde als een merkimago.
de twee verschillen in de zin dat merkidentiteit is hoe u wilt dat uw publiek uw bedrijf, product of merk waarneemt, terwijl het merkimago is hoe zij het zien.
merkidentiteit is in zekere zin ‘actief’, wat betekent dat het kan worden geprojecteerd en de effectiviteit ervan kan worden gemeten, zodat u uw strategie kunt wijzigen en verfijnen en de resultaten kunt verbeteren.
het ontwikkelen en onderhouden van een sterke merkidentiteit vereist consistente messaging. Door de fysieke kenmerken, bedrijfscultuur en merkstem van uw merk in lijn te brengen met uw doelgroep, de verwachtingen van uw ideale klant en de aspiraties van uw ideale koper, ontstaat een sterk merk dat klantloyaliteit cultiveert en levenslange fans opbouwt. – Merlin One
aangezien dit hele proces ingewikkeld en gelaagd is, is het kennen en begrijpen van de kritieke elementen van een merk een must om een succesvolle merkidentiteit op te bouwen.De merkidentiteit van Kapferer Prism ontleedt het begrip merkidentiteit en legt de elementen ervan in detail uit.
Kapferer ‘ s Brand Identity Prism overzicht
in 1996 kwam Jean-Noel Kapferer, hoogleraar marketingstrategie aan HEC Paris, met het idee om de merkidentiteit te representeren als een zeshoekig prisma, waarbij elke zijde stond voor een van de volgende essentiële elementen:
lichaamsbouw
persoonlijkheid
cultuur
relatie
zelfbeeld
reflectie
succesvolle merken slagen erin om een positief en samenhangend beeld te projecteren in de hoofden van hun consumenten, wat betekent dat al deze zes facetten zorgvuldig met elkaar moeten worden verweven en op elkaar moeten worden afgestemd, zodat elk bijdraagt tot het creëren en behouden van merkessentie.
dit alles heeft als doel het merk te versterken, en het herkenbaarder en memorabeler te maken, wat op zijn beurt zal resulteren in het creëren van een consistente, langdurige indruk van uw naam.
een krachtig merk zal een positief merkimago hebben en dit zal de waargenomen kwaliteit aanzienlijk beïnvloeden, zonder welke het vrijwel onmogelijk zou zijn om klantenbinding en vertrouwen op te bouwen.
aangezien het bevorderen van klantenbinding cruciaal is voor de groei van uw bedrijf, is het duidelijk dat u dit marketingconcept onder de knie moet krijgen en moet werken aan het vaststellen van uw merkidentiteit.
laten we niet vergeten dat geld de wereld rond maakt.
aangezien al uw inspanningen op het gebied van branding, marketing en verkoop zich uiteindelijk vertalen in winst, is het vermeldenswaard dat volgens de statistieken 80% van de toekomstige omzet van uw bedrijf afkomstig zal zijn van 20% van uw bestaande klanten.
je kunt ze maar beter proberen te verleiden om bij je te blijven.
lichaamsbouw
het eerste facet van de merkidentiteit prisma verwijst naar de onderliggende fysieke kenmerken van uw merk.
zijn rol is om vorm te geven en te schetsen hoe de ideeën en waarden achter uw naam zullen worden geïncarneerd en belichaamd, en welke visuele kenmerken ze zullen hebben.
met andere woorden, de lichaamsbouw van een merk verandert abstracte en immateriële kenmerken in iets zichtbaar.
dit helpt de consument het bedrijf te associëren met een reeks visuele details en representaties.
wanneer u denkt over hoe u uw publiek zou willen om uw merk waar te nemen, en welke emoties u zou willen dat het op te roepen, is het door de lichaamsbouw element dat u al deze dingen kunt bevorderen.
bijvoorbeeld: – hoe mannen en vrouwen bepaalde merken onderscheiden als mannelijk of vrouwelijk. (cio-wiki.org)
als we bijvoorbeeld een iPhone zien, zijn de eerste dingen die te binnen schieten elegantie, stijl en esthetiek.Apple heeft geprobeerd en is erin geslaagd om door middel van zijn producten uniciteit, uitmuntendheid en visuele aantrekkingskracht, die zijn kernwaarden zijn, weer te geven.
een iPhone is in wezen een optelsom van Steve Jobs’ visies van een merk waarvan de producten prachtig zijn ontworpen, van uitstekende kwaliteit zijn en altijd een stap voor zijn op de concurrentie.
persoonlijkheid
zoals de naam al doet vermoeden, gaat dit element over het karakter van een merk.
een fantasierijke manier om dit concept uit te leggen zou zijn om je ogen te sluiten en te proberen je merk voor te stellen als een echt persoon van vlees en bloed, en het te beschrijven.
Is het een man of een vrouw? Is het relaxed en ontspannen of professioneel en zakelijk? Hoe zit het met hun leeftijd en hun opleidingsniveau?
dit alles kan u helpen om niet alleen uw merkpersoonlijkheid te identificeren, maar ook uw doelgroep die zich hiermee kan verhouden.Jaguar is bijvoorbeeld een merk dat zijn reputatie heeft opgebouwd op luxueuze, hoogwaardige auto ‘ s die ontworpen zijn om mensen aan te trekken die alleen de beste kwaliteit, comfort en het hoogste niveau van veiligheid willen, en die zich dat allemaal kunnen veroorloven.Aan de andere kant, Jeep is een merk van stevige, vierwielige auto ‘ s voor mensen die houden van avonturen, natuur, en uitdagingen.
het succes van deze twee merken ligt in het feit dat ze altijd hun beloften waarmaken – respectievelijk een soepele, luxe, high-class rit of een adrenaline-gevulde ervaring.Bekende merken huren ook beroemdheden in om hun producten te promoten en hun een eigen, persoonlijke uitstraling te geven.
om uw merkpersoonlijkheid tot uitdrukking te brengen, kunt u een specifieke toon, houding, stijl van schrijven of kleuren gebruiken.Coca-Cola gebruikt zijn iconische lettertype en een diepe, rode kleur om vreugde en geluk te communiceren die het merk verpersoonlijkt.
cultuur
volgens het merk prism concept, cultuur is het aspect dat verwijst naar de cultuur en waarden van het land van herkomst van het merk, en de demografie.Dat is de reden waarom Opel, Mercedes-Benz of BMW altijd aandringen op bekende Duitse engineering, precisie en stiptheid, waardoor de waarden van hun doelgroep om hen aan te spreken weerspiegelen.De Japanse autogigant Toyota bracht dit idee in 2001 naar een geheel nieuw niveau, met een reeks principes die de Toyota Way worden genoemd.Zij namen enkele traditionele Japanse culturele en filosofische concepten in, zoals ” kaizen “of” voortdurende verbetering”, waardoor de cultuur van hun thuisland en de hardwerkende bevolking werd geëerd.
Kapferer geeft echter andere prism-voorbeelden van merkidentiteit die benadrukken dat sommige merken erin geslaagd zijn om te profiteren van het feit dat zij vermoedelijk uit een ander land afkomstig zijn.Het beroemde Amerikaanse merk “Mars” is erin geslaagd om Nederlanders te doen geloven dat het uit hun land komt en zijn cultuur zodanig aan te passen dat het de Nederlandse waarden promoot.
relatie
Uiteraard gaat dit element over de relatie tussen een merk en zijn klanten.
nogmaals, er zijn allerlei soorten relaties, en het is aan u om te beslissen hoe u zich wilt verbinden met uw doelgroep en welke menselijke eigenschap u aan die relatie zou geven.
zou je het een vriendschap noemen? Hoe zou je die relatie beheren en koesteren? Welke tactiek zou u gebruiken om uw klanten te betrekken? Hoe behandel je ze?
laten we Apple heroveren als een voorbeeld van een volledig gevestigde relatie met zijn talloze, toegewijde klanten.
het merk is namelijk een kampioen in het opbouwen van loyale, langdurige relaties met zijn klanten, omdat het hen op een voetstuk zet en hen het gevoel geeft dat ze lid zijn van een Eliteclub.
een merk zal waarschijnlijk meerdere afnemerspersona ‘ s hebben, maar zij zullen een go-to-subset van hun doelmarkt hebben die zij in hun berichten gebruiken. – Geweven
gecombineerd met een uitstekende klantenservice, heeft deze houding het merk een fanatieke aanhang en een uitstekende reputatie opgeleverd, terwijl de producten kunnen worden gezien als te sterven voor.
echter, afgezien van deze externe relatie-building aspect, wat is ook belangrijk is de relatie tussen de elementen die invloed hebben op de merkidentiteit intern, dat is het bedrijf zelf.Een SEO-Agentschap uit Hongkong heeft bijvoorbeeld het belang van het combineren van twee digitale marketingsegmenten uitgelegd in een artikel over de relatie tussen SEO en contentmarketing.
zelf-beeld
Self-image gaat over hoe klanten van een bepaald merk zichzelf zien, en merken kunnen profiteren van het opnemen van dit zelfbeeld in hun identiteit.
daarom is het essentieel om uw doelgroep met laserachtige precisie te bereiken en te weten aan wie u pitcht.
een psychologisch mechanisme waarbij mensen merken kopen om de beste versie van zichzelf te bereiken, is een vruchtbare grond voor veel bedrijven om op verschillende kaarten te spelen.
“kaarten” zoals sexappeal, zelfvertrouwen, classiness of elegantie overtuigen hun klanten dat ze sexy, zelfverzekerd, stijlvol of elegant worden door te kiezen voor hun merk.
Schweppes, een bekend frisdrankmerk, bestemd voor een meer volwassen publiek, voornamelijk vanwege zijn kenmerkende, bittere smaak.Ze weerspiegelen het imago van de klanten van zichzelf als actieve, onafhankelijke mensen die precies weten wat ze willen met de slogan “scheidt mannen van de jongens en vrouwen van de meisjes”.
reflectie
er is een subtiel maar substantieel verschil tussen zelfbeeld en reflectie.
terwijl de eerste betrekking heeft op het zelfbeeld van de klant, is de laatste de manier waarop merken hun publiek waarnemen.
reflectie kan worden omschreven als een reeks stereotiepe noties van het klantenbestand van een merk, gebruikt voor promotiedoeleinden en gemarkeerd in advertenties en commercials.
Klantreflectie: Hoe ziet de doelgroep eruit, of de ideale koper van het merk?
zelfbeeld van de klant: het zelfbeeld van de klant zet de reflectie van de klant op zijn kop, in plaats van het ideale zelf van de klant te vertegenwoordigen. – Merlin One
men zou kunnen zeggen dat merkreflectie de typische gebruiker van een merk vertegenwoordigt.
bijvoorbeeld, volgens sommige onderzoeken is de typische klant van een Porsche Mannelijk, arrogant en een beetje snobistisch.
mensen die dit merk kopen zijn rijk en willen hun status laten zien door zo ‘ n dure auto te besturen.
daarom zijn de marketinginspanningen van dit merk vooral gericht op deze specifieke doelgroep en marketingboodschappen die tot deze inkomensgroep behoren.
door het hebben van een goede beheersing van deze zes elementen van merkidentiteit, kunt u uw merk nauwkeurig te positioneren, bouwen equity, het verwerven van nieuwe klanten, en houd uw bestaande.
