Social Media Advocacy: How to Build a Brand Advocacy Program

While you can leuhk about your own product and service, some advocacy is a better way to distribute the word. Siinä käytetään kolmannen osapuolen cheerleadereita, jotka tunnetaan brändin kannattajina, mainostamaan sinua omien sosiaalisen median kanaviensa kautta.

se on jatke sille ikivanhalle taktiikalle: sanahelinämarkkinoinnille, ja se on hieno tapa luoda ne kaikki tärkeät merkitykselliset parisuhdehetket.

oman sosiaalisen median vaikuttamisohjelman Rakentaminen ja brändien puolestapuhujien rekrytointi ei tapahdu hetkessä. Olemme koonneet oppaan sosiaalisen median käytön aloittamiseen vaikuttamisessa, sisältäen joitakin esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä.

mitä on sosiaalisen median vaikuttaminen?

sosiaalisen median vaikuttaminen tarkoittaa sellaisten ihmisten sosiaalisten verkostojen hyödyntämistä, jotka pitävät sinusta ja/tai panostavat jatkuvaan menestykseesi: asiakkaidesi ja työntekijöidesi. Monille yrityksille nämä kaksi ryhmää ovat niiden suurimmat hyödyntämättömät resurssit sekä suurimmat fanit.

kääntämällä mahdollisimman monet näistä henkilöistä brändin puolestapuhujiksi-henkilöiksi, jotka proaktiivisesti puhuvat ja puoltavat yritystäsi omiin verkostoihinsa – voit laajentaa tavoittavuuttasi ja luoda suuremman brändiyhteyden.

tämä johtuu siitä, että brändin puolestapuhujat työskentelevät brändisi puolesta ja jakavat positiivisia tunteita yhteisönsä kanssa. Tämä voi olla uskottavampaa kuin yritysvetoiset mainonnan menetelmät, kuten vaikuttajamarkkinointi. Koska parhaat brändin puolestapuhujat joko työskentelevät sinulle tai ovat jo asiakkaita, heillä on yleensä syvempi yhteys brändiisi kuin brändivaikuttajilla, jotka ovat usein eniten tarjoavan vuokrattavana.

itse asiassa, kun 18 prosenttia ihmisistä luottaa brändivaikuttajiin, 92 prosenttia brändin puolestapuhujiin. Ja yhdeksän kymmenestä online-kuluttajasta sanoo, että ystävien ja perheenjäsenten suositukset ovat heidän luotetuin mainonnan muoto maailmanlaajuisesti, kun taas vain kaksi 10: stä luottaa online-mainoksiin.”

sosiaalisen median edunvalvontaohjelma on jäsennelty strategia brändin puolestapuhujien verkoston rakentamiseksi. Sen sijaan, että vain hyödyntävät näiden puolestapuhujien vapaata altistumista ja markkinointipotentiaalia, sosiaalisen median vaikuttamisstrategiaan kuuluu palautteen ottaminen ja heidän kanssaan molempia osapuolia hyödyttävä suhde.

miksi brändit tarvitsevat sosiaalisen median vaikuttamisohjelmia?

sosiaalisen median vaikuttamisohjelma on paljon tehokkaampi kuin perinteisiin mainosmenetelmiin tukeutuminen. Digiaikana vertaisohjaus on tehokkain käytettävissä oleva mainosväline.

hyödyntämällä olemassa olevia faneja ja työntekijöitä voit lisätä brändin tunnettuutta, kehittää vahvaa asiakasuskollisuutta ja helpottaa arvokkaita asiakaspalautteita.

Google havaitsi, että 60 prosenttia yritysteknologian asiakkaista luottaa ostopäätöksiä tehdessään muiden kuluttajien arvosteluihin ja suositteluihin. Brändien edunvalvonta on rankattu jopa vaikuttajamarkkinointia korkeammalle. Edellä mainitun Forrester Research Inc: n mukaan. tutkimuksen mukaan 18 prosenttia kuluttajista luottaa vaikuttajiin, kun taas huimat 92 prosenttia luottaa brändiin.

päättäminen sosiaalisen median brändien puolestapuhumisohjelman käynnistämisestä edellyttää puolestapuhujien aktivoimista ympäri maailmaa. Oikein tehtynä brändien puolestapuhumisen edistäminen voi johtaa moniin yrityksen laajuisiin etuihin, kuten myynnin kasvuun ja positiiviseen bränditunnelmaan sekä suuremman ääniosuuden saamiseen toimialallasi.

valmis aloittamaan? Tässä pikaopas oman sosiaalisen median vaikuttamisstrategian rakentamiseen.

miten perustaa sosiaalisen median vaikuttamisohjelma

avain vahvan sosiaalisen median vaikuttamisohjelman rakentamiseen on olemassa olevien yhteisöjen hyödyntäminen. Voit tehdä tämän:

• Source the right fans
• Targeting strategic influencers
• Leveraging employee evangelists

Plan ahead and set goals

First, you need to consider what you ’ re trying to achieve with your social media advocacy program. Millaisten brändin puolestapuhujien kanssa haluat rakentaa yhteisöäsi? Millaiseen ROI: iin tähtäät?

käytä S. M. A. R. T-tavoitteiden asettamisohjelmaa auttaaksesi asettamaan tehokkaimmat mahdolliset tavoitteet. Se tarkoittaa tavoitteiden asettamista, jotka ovat täsmällisiä, mitattavissa, saavutettavissa, merkityksellisiä ja oikea-aikaisia.

esimerkiksi yksi tavoite voisi näyttää jotakuinkin tältä: ”luo brändien puolestapuhumisohjelma, joka auttaa kasvattamaan Twitter-seuraustani 15 prosentilla seuraavan kolmen kuukauden aikana.”Selkeä tavoite mielessäsi, voit keskittyä työskentelemään sen eteen, kun alat saada brändin puolestapuhujia mukaan.

päättäminen brändien edunvalvontaohjelman kehittämisestä ei välttämättä tarkoita tyhjästä aloittamista. Jos brändisi on aktiivinen sosiaalisessa mediassa, on hyvin mahdollista, että asiakkaasi ja fanisi ovat myös. Tämä yhteisö on jo aktiivinen ja puhuu (ja) brändistäsi.

Hanki brändin puolestapuhujat mukaan

kun olet asettanut tavoitteesi, sinun on löydettävä brändisi puolestapuhujat, värvättävä heidät asiallesi ja kasvatettava innostusta heidän keskuudessaan yrityksestäsi, kampanjastasi tai aloitteestasi.

muista kehittää ohjelmaa osallistujien arvokkaiden mahdollisuuksien ja palkintojen ympärille. Näytä heille, miten ohjelmaan osallistuminen hyödyttää heitä. Kolme ydin asioita keskittyä ajaa ohjelman, mukaan lukien haku täydellinen osallistujat, ovat:

• tehokas viestintä
• Clear program architecture
• Professional integration

etsiäksesi parhaat brändin puolestapuhujat sosiaalisen median edunvalvontaohjelmaasi, sinun on ymmärrettävä, kenet haluat kohdentaa, ja kysyttävä itseltäsi muutamia avainkysymyksiä:

• mitkä ovat heidän kipupisteensä?
• mitkä kannustimet olisivat heille arvokkaita?
• mitkä ovat heidän kiinnostuksen kohteensa?
• keiden kanssa he seurustelevat sosiaalisessa mediassa?

nämä ovat erinomaisia strategioita ulkopuolisten puolestapuhujien tavoittamiseksi. Mutta älä unohda parhaita brändin puolestapuhujia saatavilla-omia työntekijöitä.

Käännä työntekijät puolestapuhujiksi

työntekijät voivat olla fantastisia brändisi ja liiketoimintasi puolestapuhujia. Kun työntekijöiden edunvalvontaohjelma on käytössä, voit lisätä merkittävästi sosiaalisen median kampanjoidesi ulottuvuutta käyttämällä työvoimaasi yritysten viestittelyn tehostamiseen. Silti, näistä selkeistä eduista huolimatta, useimmat yritykset eivät tee tätä.

mutta luottavatko asiakkaat oikeasti brändisi eteen työskenteleviin ihmisiin? Viestintämarkkinointiyritys Edelman havaitsi, että 52 prosenttia kuluttajista näkee työntekijät erittäin uskottavina tietolähteinä jostakin yrityksestä. Ja, liidit kehitetty työntekijöiden sosiaalisen markkinoinnin muuntaa seitsemän kertaa useammin kuin muut liidit.

Työntekijäbrändin puolestapuhujat voivat merkittävästi vahvistaa sosiaalisen median vaikuttamisohjelmaasi. Voit esimerkiksi jakaa työntekijöiden kanssa yksityisiä tietoja, joita et muuten välttämättä mainosta ulkopuolisille brändien puolestapuhujille. On myös helpompi löytää ja rekrytoida työntekijöiden puolestapuhujia kuin ulkopuolisten brändien puolestapuhujia. Sinulla on todennäköisesti jo vakaa ja luotettava määrä työntekijöitä valmiina puolustamaan brändiäsi.

jotta työntekijäsi puolestapuhujat ovat alusta asti kanssasi, sinun on tehtävä heille mahdollisimman helpoksi ylistää heitä sosiaalisessa mediassa. Tämä tarkoittaa sitä, että heille on annettava välineet ja koulutus sekä kannustimet, jotta heistä tulee arvokkaita brändin puolestapuhujia. Sinun on myös työskenneltävä ennakoivasti pitääksesi kaikki brändisi puolestapuhujat-sekä asiakkaat että työntekijät—mukana ja mukana.

pidä brändin puolestapuhujat mukana

sosiaalisen median vaikuttamisstrategiasi pitää olla skaalautuva. Ennen kuin huomaatkaan, sinut haastetaan pitämällä satoja tai jopa tuhansia brändin puolestapuhujia mukana ja puolustamassa brändiäsi. Saatat jopa haluta harkita nimittämistä ohjelman johtoon organisaatiossasi ottamaan sitoutuminen tehtävään.

kannustimet ovat loistava tapa osoittaa arvostustaan ja juhlia brändinsä puolestapuhujia. Voit myös tehdä kokemuksesta hauskan—tai jopa pelillistää sitä—suorittamalla brändisi puolestapuhujille ominaisia kilpailuja tai hauskoja haasteita. Tämä pitää puolestapuhujat omistautunut tuotemerkin.

toinen tapa pitää jäsenet sitoutuneina on lisätä heidän kokemuksensa arvoa. Tarjoa ohjelmia ja oppitunteja brändisi kannattajille tai tarjoa heille alennuksia koulutusmahdollisuuksista, kuten verkkokursseista tai henkilökohtaisista tapaamisista. Suhde hyvä brändi puolestapuhuja on molempia osapuolia hyödyttävä, joten varmista, että olet pysyä oman osuutesi bargain.

Social media advocacy best practices

that was a quick guide to the essentials of set up your own social media advocacy program. Seuraavassa on muutamia parhaita käytäntöjä, joiden avulla brändien puolestapuhujien rekrytointi-ja sitouttaminen-helpottuu.

vinkit brändien puolestapuhujien rekrytointiin

kun olet tunnistanut ihannebrändin puolestapuhujasi, kokeile seuraavia keinoja saadaksesi heidät mukaan:

• seuraa käyttäjiä, jotka seuraavat sinua, ja sitoudu heidän jakamaansa sisältöön
• huutavat yhteisönjäsenet, jotka osallistuvat myönteisesti verkkokeskusteluihisi
• älä kitsastele tykkäyksissä ja jaoissa
• Palkitse yhteisössäsi erottuvat
• lähetä heille swag tai alennukset
• lähetä heille käsin kirjoitettuja kirjeitä

vinkkejä työntekijöiden brändin puolestapuhujien kannustamiseen

aivan kuten ulkoiset puolestapuhujat, sisäiset puolestapuhujat näkevät kannustimien arvon. Tapoja kannustaa (ei lahjoa) työntekijöitä ovat:

• lupaa seurata niitä sosiaalisessa mediassa yritys-ja johtotileiltä verkostonsa tehostamiseksi
• Retweet tai jakaa luovimmat viestit, jotka työntekijät ovat twiitanneet yrityksen tililtä
• luo kilpailu, jossa jokainen, joka jakaa osan markkinointisisällöstä, on merkitty voittamaan palkinnon
• Pidä kirjaa johdonmukaisista jakajista yrityksesi sisällä ja anna nämä tiedot johtajille osoituksena heidän myönteisestä panoksestaan make to marketing
• notification frequent sharers In company meetings

successful social media and brand advocacy program and campaign examples

from global juggernauts to challenger retail brands, every enterprise big and small can benefit from a social media advocacy program. Tässä kolme esimerkkiä, joiden avulla saat luovuutesi virtaamaan.

Ikea

huonekalujätti Ikea järjesti kilpailun faniensa vallan valjastamiseksi sosiaalisessa mediassa. Ikea kehotti #JoyOfStorage-kampanjallaan Facebook-faneja julkaisemaan kuvia Ikean tuotteista kodeissaan, jotta he voisivat voittaa palkinnon.

tuloksena syntynyt käyttäjien luoma sisältö, kuvina heidän tuotteistaan toiminnassa, muuttui käytännössä kilpailun ja yrityksen minimainoskampanjaksi. Tämä puolestaan rohkaisi useampia ihmisiä osallistumaan.

Main takeaway: tee ihmisille hauskaksi ja helpoksi esitellä asioita, joista he ovat ylpeitä.

Starbucks

Starbucksin kuuluisa @Tweetacoffee-Twitter-kampanja tuotti alle kuukaudessa 180 000 dollaria suoramyyntiä. Käyttäjät vain tarvitsi tweet hashtag yhdessä Twitter kahva joku he halusivat ”tweet kahvia”. Vastaanottajat voisivat helposti siirtää ilmaisen kahvin Starbucksin tilille valmiina nautittavaksi.

Main takeaway: anna ihmisille mahdollisuus tehdä jotain mukavaa toiselle.

Herschel Supply

reppubrändi Herschel Supply lanseerasi hashtagin #WellTravelled kannustaakseen asiakkaita olemaan sisällön kuraattoreita itselleen ja liiketoiminnalle.

kampanja keräsi tuhansia # WellTravelled-postauksia asiakkailta, jotka esittelivät matkojaan-Herschel Supply-tuotteiden kanssa tai ilman. Tämä lisäsi Herschel Supplyn altistumista uusille asiakkaille, laajensi sisältökirjastoaan ja auttoi heitä sitoutumaan asiakkaisiin.

Main takeaway: Tap into a desire to share great experiences.

Social media advocacy tools

käytä Hootsuiten Amplifyn kaltaista työkalua auttaaksesi työntekijöitäsi jakamaan brändisi sisältöä mahdollisimman saumattomasti. Näin se toimii:

• laivalla olevat työntekijät nopeasti ja helposti intuitiivisella mobiilisovelluksella, joka kuljettaa brändiäsi
• kuraattorit lähettävät sisältöä Hootsuiten kojelaudasta Amplify—sovellukseen yhdellä napsautuksella
• työntekijät jakavat sisältöä sosiaalisiin verkostoihinsa käyttäen Amplify-extending your reach

hyödyntää työntekijöiden brändin puolestapuhujien voimaa Hootsuiten Amplify-sovelluksella.

Aloita