Verkkolaitejätti Nortel kertoi tänään sopineensa ostavansa yritysten myyntiä ja asiakaspalvelutarpeita automatisoivia ohjelmistoja valmistavan Clarify-yhtiön osakekaupassa, jonka arvo on 2,1 miljardia dollaria.
Nortel kertoi tänään vaihtavansa 1,3 osaketta jokaista täsmennettyä osaketta ja optiota kohti. Nortel odottaa yrityskaupan päättyvän ensi vuoden ensimmäisellä neljänneksellä.
Nortelin osake sulkeutui tänään kello 52.38 a: n osakkeen laskiessa 0,31, kun taas Clarendin osake hyppäsi 1,97 ja sulkeutui kello 45.31.
kauppa tapahtuu aikana, jolloin asiakkuudenhallinnan (CRM)ohjelmistomarkkinat vakiintuvat nopeasti itsenäisinä yrityksinä
| Gobbled up | |||
| hankittu | Hankkija | arvo | päivämäärä |
| Aurum | Baan | 275 miljoonaa dollaria | Toukokuu 1997 |
| Scopus | Siebel | 460 miljoonaa dollaria | maaliskuu 1998 |
| Vantiivinen | PeopleSoft | 433 miljoonaa dollaria | MMA. 1999 |
| selventää | Nortel | 2,1 miljardia dollaria | loka. 1999 |
scramble löytää kumppaneita auttaa heitä paremmin kilpailla. Viime maanantaina, business management software maker PeopleSoft ja Clariflen kilpailija Vantivity sopivat yhdistymisestä stock-for-stock-kaupassa, jonka arvo on noin 433 miljoonaa dollaria. Liikkeenjohdon ohjelmistojen valmistajat, kuten Oracle ja SAP, kehittävät myös nopeasti omia verkkopohjaisia myynti-ja asiakaspalveluohjelmistojaan.
Dataquestin analyytikko Jeff Snyder sanoi, että tämänpäiväisen kaupan seurauksena hankittu ohjelmisto täydentää Nortel Networksin nykyistä call center-ohjelmistoa. Kyseessä on yhtiön toinen hankinta uuden asiakaspalveluhankkeen julkistamisen jälkeen.
elokuussa Nortel Networks maksoi 436 miljoonaa dollaria periphonicsille, joka valmistaa itsepalveluohjelmia. Periphonicsin teknologian avulla pankkiasiakkaat voivat esimerkiksi tarkistaa tilinsä saldon tai siirtää varoja ilman, että ne menevät asiakaspalvelun edustajan kautta, Snyder sanoi.
Clarify ’ s Software, jota käytetään Nortelissa sisäisesti, antaa asiakaspalvelijan vetää ylös asiakkaan historialliset myynti-ja palvelutiedot, kun puhelu tulee.
”se näyttää joka kerta, kun olet soittanut, kuka olet, miksi soitit aiemmin”, Snyder sanoi. ”Se ei ainoastaan auta agenttia palvelemaan sinua paremmin, se kerää tietoa asiakkaista pitääkseen markkinoinnin ja myynnin ryhmän paremmin ajan tasalla.”
yllätyskauppa
tämänpäiväinen kauppa yllätti jotkut analyytikot, jotka odottivat, että noin 22 prosentin CRM-ohjelmistomarkkinaosuutta hallussaan pitävän San Josen kalifornialaisen Clariftin ostaisi joku toinen ohjelmistovalmistaja verkostoituvan yrityksen sijaan. Monet yritykset kuitenkin ryntäävät myynti-ja palvelumarkkinoille sen kasvupotentiaalin vuoksi.
markkinatutkimusyritys International Data Corporation (IDC) odottaa CRM-ohjelmistojen maailmanmarkkinoiden kasvavan 11 miljardiin dollariin vuonna 2003, kun se vuonna 1998 oli ollut 1,9 miljardia dollaria.
”CRM-ohjelmistoala on käynyt erittäin kuumana”, sanoi preferred Capital Marketsin rahoitusanalyytikko Pat Mason. ”Kilpailusyistä Nortelin oli päästävä tilaan.”
”löydämme teleyhtiöitä, jotka siirtyvät ruokaketjuun ohjelmistoympäristössä”, hän lisäsi. ”On mielenkiintoista nähdä, miten kilpailutilanne muuttuu front office-ohjelmistomarkkinoilla.”
Clarify chief executive Tony Zingale said the deal helps Clarify leap far ahead of other software makers, including No. 1 front office-ohjelmistovalmistaja Siebel sekä Oracle ja PeopleSoft-Vanive.
”tämä siirto puhaltaa kaikki kolme pois”, hän sanoi ja lisäsi, että kauppa laajentaa myös Clarifen maailmanlaajuista ulottuvuutta noin 150 maahan.
ohjelmisto-gorilla Siebel on kuitenkin kova kilpailija kenelle tahansa taklattavaksi. Siebelillä ei ole rahaa, asiakkaita tai vaikutusvaltaa. Yhtiön markkina-arvo on noin 7,72 miljardia dollaria-murto-osa Clarifen noin 1,05 miljardin dollarin markkina-arvosta.
liikaa rahaa?
analyytikot kyseenalaistivat tänään jopa sen, maksoiko Nortel liikaa Clarify-yhtiöstä, jonka vuoden 1998 liikevaihto oli 130 miljoonaa dollaria.
vaikka 2,1 miljardia dollaria Clarencelle vaikuttaa korkealta, 441 miljoonan dollarin PeopleSoft-Vantiven sopimuksen valossa korkeampi hinta Käy Snyderin mukaan järkeen.
”Clarify on vakaampi yhtiö kuin Vantive”, ja sillä on paljon vahvempi taloudellinen profiili, hän sanoi.
juuri julkistettu Nortelin enterprise solutions-divisioonan johtaja Bill Conner sanoi kauppahinnan perustuvan Clarifen kasvupotentiaaliin, jonka arvioidaan olevan noin 80 prosenttia, eikä vain aiempiin liikevaihtoihin.
kaupan myötä Clarify toimii Nortel Networksin kokonaan omistamana tytäryhtiönä, joka toimii Nortelin enterprise solutions-liiketoiminnassa. Zingale sanoi jatkavansa Selvityspäällikkönä ja sanoi pitävänsä yhtiön Kaikki avainjohtajat sekä yhtiön 800 työntekijää.
News.com Wylie Wong osallistui tähän raporttiin.