ネットワーク機器大手Nortelは本日、企業の販売と顧客サービスのニーズを自動化するソフトウェアメーカーであるClarifyを21億ドルの株式取引で買収することに合意したと発表した。
は本日、株式とストックオプションごとに1.3株を交換すると発表した。 Nortelは、買収が来年の第1四半期に完了すると予想しています。
Nortelの株式は本日52.38a株で0.31下落し、Clarifyの株式は1.97で45.31で引けた。
この取引は、顧客関係管理（CRM）ソフトウェア市場がスタンドアロン企業として迅速に統合されている時に来ます
| Gobbledアップ | |||
| 取得した | 取得者 | 値 | 日付 |
| Aurum | Baan | 2億7500万ドル | May1997 |
| Scopus | Siebel | $460百万 | March1998 |
| Vantive | PeopleSoft | $433百万 | オクト… 1999 |
| 1999 | |||
彼らはより良い競争を支援するパートナーを見つけるためにスクランブル。 先週の月曜日、ビジネス管理ソフトウェアメーカー PeopleSoftと明確にのライバルVantiveは、約4 433百万の株式のための契約でマージすることに合意しました。 OracleやSAPなどのビジネス管理ソフトウェアメーカーは、Webベースの販売および顧客サービスソフトウェアの独自のラインを急速に開発しています。
Dataquestのアナリスト、Jeff Snyder氏は、本日の契約の結果として取得したソフトウェアは、Nortel Networksの既存のコールセンターソフトウェアを補完すると述べた。 これは、新しい顧客サービスイニシアチブを発表して以来、同社の第二の購入です。
月に、Nortel Networksは、顧客のセルフサービスソフトウェアのメーカーであるPeriphonicsに436百万ドルを支払った。 Periphonicsの技術は、例えば、銀行の顧客が顧客サービス担当者を経由せずに口座残高を確認したり、資金を送金することを可能にする、とSnyder氏は述べている。
Nortelで内部的に使用されているClarifyのソフトウェアは、顧客サービスエージェントが電話がかかってきたときに顧客の過去の販売およびサービス情報をプルアップすることを可能にします。
「それはあなたが電話したたびに、あなたが誰であるか、あなたが過去に電話した理由を示しています」とSnyderは言いました。 “それはだけでなく、代理店がよりよく役立つのを助けますマーケティングのandsalesのグループをより知らせておくために顧客の情報を集めます。”
驚きの取引
今日の取引は、CRMソフトウェア市場シェアの約22％を保有するカリフォルニア州サンノゼに拠点を置くClarifyが、ネットワーキング会社ではな しかし、多くの企業は、その成長の可能性のために販売およびサービス市場に入るためにスクランブルしています。
市場調査会社International Data Corporation(IDC)は、CRMソフトウェアの世界市場が11の2003億ドルに成長し、1998年の19億ドルから増加すると予想しています。
Preferred Capital Marketsの財務アナリスト、Pat Mason氏は、「CRMソフトウェア業界は非常に暑かった」と述べた。 “競争上の理由から、Nortelはスペースに入る必要がありました。”
“私たちは、通信会社がソフトウェア環境で食物連鎖を移行していることを見つけています”と彼は付け加えました。 “フロントオフィスソフトウェア市場の競争状況がどのように変化するかを見るのは興味深いでしょう。”
明確に最高経営責任者Tony Zingale氏は、この契約は、Noを含む他のソフトウェアメーカーよりもはるかに先に飛躍を明確にするのに役立つと述べた。 1フロントオフィスソフトウェアメーカー Siebelだけでなく、OracleとPeopleSoft-Vantive。
「この動きは3つのすべてを吹き飛ばします」と彼は言い、この取引はClarifyの世界的なリーチを約150カ国に拡大すると付け加えました。
しかし、software gorilla Siebelは誰にとっても挑戦する厳しい競争相手になるでしょう。 Siebelは決して現金、顧客、または影響力のために紐で縛られていません。 同社の市場価値は約7.72億ドルであり、同社の市場価値のほんの一部は約1.05億ドルである。
お金が多すぎますか？
今日のアナリストは、1998年の売上高が130万ドルだったためにあまりにも多くを支払ったかどうかを疑問視していた。
21億ドルは高いと思われるが、441万ドルの取引を考慮すると、スナイダーはより高い価格が理にかなっていると述べた。
“ClarifyはVantiveよりも安定した会社であり、はるかに強い財務プロファイルを持っている”と彼は言った。
Nortelのenterprise solutions部門の新たに発表されたbill Conner氏は、買収価格は、過去の収益ではなく、約80％と推定されるClarifyの成長可能性に基づいていると述べた。
この契約により、ClarifyはNortel Networksの完全子会社として運営され、nortelのエンタープライズソリューション事業の中で機能します。 Zingale氏は、同社の主要幹部と同社の800人の従業員をすべて保持すると述べた。
News.comのワイリー-ウォンは、この報告書に貢献しました。