Oficina Corporativa y Sede de Cheddars

Mi familia y yo fuimos a Cheddars #2027 en 2801 Texas Sage Trail en Fort Worth para celebrar el cumpleaños 22 de mi hija. Ella y su novio llegaron primero y pidieron un aperitivo. Llegamos unos minutos después. El restaurante no estaba ocupado en absoluto. Nuestro camarero era lo suficientemente amable. Todos hicimos nuestro pedido y bebimos agua. Había seis personas en nuestro partido.
todos Tenemos nuestra comida. El novio de mi hija pidió su hamburguesa sin cebolla. Cuando le dieron su hamburguesa tenía cebollas. No dijo nada ya que eran del tipo crujiente y podía tolerarlos. Mi hija pidió su sándwich sin queso, pero cuando lo consiguió, el sándwich tenía queso. De nuevo, no dijo nada porque podía raspar el queso. El menú indica que las hamburguesas se cocinan bien a medio. Si lo quieres cocinado de una manera diferente tienes que especificarlo. Bueno, cuando ordené le dije al camarero que quería mi hamburguesa bien HECHA. Bastante simple, ¿verdad? Puse todas las fijaciones en mi hamburguesa y la corté por la mitad. ¡Era rosa! ¡Qué asco! Mi familia ya había empezado a comer en ese momento. Cuando el camarero finalmente vino de nuevo, le dije que no estaba bien cocido y le pedí que lo devolviera. Él se disculpó y preguntó si alguien quería comer esa hamburguesa de lo contrario sería quitado y he asumido tirado. El novio de mi hijo y de mi hija lo dividió.
El camarero preguntó si necesitábamos algo más y todos le dijimos que necesitábamos más agua. Hizo que otro empleado nos ayudara a traernos más agua. En lugar de quitar los vasos vacíos, simplemente ponen los otros vasos sobre la mesa. Tuvimos 12 vasos de agua en la mesa!!! Otra persona vino y nos trajo más papas fritas y salsa mientras esperábamos. Nuestra mesa estaba llena de cosas! Unos minutos más tarde, el camarero vino y dijo que solo serían unos minutos más. No hay problema. El camarero finalmente trajo mi hamburguesa. En ese momento, todos en mi grupo casi habían terminado sus comidas. Una vez más, puse todas las fijaciones en mi hamburguesa y la corté. ¡DE NUEVO, ERA ROSA! ¡No hace falta decir que no era feliz! Cuando nuestro camarero finalmente vino, le dije que la hamburguesa era igual de rosa y le pedí que se la quitara de la cuenta. Me preguntó si quería algo más y le dije que no porque todos habían terminado de comer a esta hora. Lo que se suponía que sería una buena cena de cumpleaños para mi hija no fue tan agradable. El camarero volvió a la mesa y se disculpó. Dijo que nos quitaría la hamburguesa de la cuenta. Luego preguntó a toda la fiesta si queríamos postre. Dijo que estaba en Cheddars. Mi hija dijo que quería postre. Dijimos que no, pero luego cambiamos de opinión y dijimos que queríamos postres. Sonrió y tomó nuestras órdenes y dijo que volvería con los postres en un momento.
Un camarero diferente trajo los postres. Mi hijo pidió el pastel de chocolate con helado. Era enorme! Mi hijo miró el plato y dijo: «¡Ay!»Había un pelo en el borde de su plato. Sin pensar que se quitó el pelo del plato y lo tiró al suelo. Porque no lo tenía en el plato para enseñárselo al camarero, simplemente no dijo nada. Estaba al final, así que comió del otro extremo del pastel. Supusimos que el pelo cayó de la cabeza del camarero cuando trajo los postres.
Después de todo eso, el camarero trae nuestro cheque y dice: «Saqué la hamburguesa de tu cuenta y UN POSTRE.»Uno? ¿En serio? Se paró ahí y preguntó a todos en nuestra mesa si queríamos un postre, ¡cortesía de Cheddars! ¡La única razón por la que pedimos postres fue porque el camarero nos dijo que eran gratuitos! ¡Gasté 15 dólares más que no habría gastado! Gasté 7 74.13 más una propina de food 14.39 en comida y ni siquiera pude comer. ¡Ojalá me hubieran devuelto el dinero! No pregunté por el gerente ni dije nada porque no quería arruinar aún más la cena de cumpleaños de mi hija al tener que lidiar con el gerente y avergonzarla. Nos fuimos.
¡Ojalá hubiera leído los comentarios ANTES de ir a Cheddars! ¡Nos habría salvado la noche, sin mencionar mi billetera! Eso lo hizo por nosotros. En este punto, ya no planearemos comer en Cheddars. Esa fue nuestra última vez! Me doy cuenta de que pasan cosas, pero realmente necesitan hacer capacitación sobre cómo cocinar hamburguesas, así como sobre cómo comunicarse. Tal vez el camarero malinterpretó al gerente cuando dijo que todos los postres estaban en Cheddars. No sé. Todo lo que sé es que la experiencia que tuvimos realmente arruinó la celebración del cumpleaños de mi hija. Muy decepcionado con Cheddars.