Siège social et siège social de Cheddars

Ma famille et moi sommes allés aux Cheddars # 2027 au 2801 Texas Sage Trail à Fort Worth pour célébrer le 22e anniversaire de ma fille. Elle et son petit ami sont arrivés en premier et ont commandé un apéritif. Nous y sommes arrivés quelques minutes plus tard. Le restaurant n’était pas du tout occupé. Notre serveur était assez gentil. Nous avons tous passé notre commande et avons bu de l’eau. Il y avait six personnes dans notre fête.
Nous avons tous notre nourriture. Le petit ami de ma fille a commandé son hamburger sans oignons. Quand il a eu son hamburger, il y avait des oignons dessus. Il n’a rien dit car ils étaient du genre croustillant et il pouvait les tolérer. Ma fille a commandé son sandwich sans fromage, mais quand elle l’a eu, le sandwich avait du fromage dessus. Encore une fois, elle n’a rien dit parce qu’elle pouvait simplement gratter le fromage. Le menu indique que les hamburgers sont bien cuits. Si vous voulez qu’il soit cuit d’une manière différente, vous devez spécifier. Quand j’ai commandé, j’ai dit au serveur que je voulais que mon hamburger soit BIEN cuit. Assez simple, non? J’ai mis toutes les fixations sur mon hamburger et je l’ai coupé en deux. C’était rose ! Beurk! Ma famille avait déjà commencé à manger à ce moment-là. Quand le serveur est finalement revenu, je lui ai dit que ce n’était pas bien cuit et lui ai demandé de le renvoyer. Il s’est excusé et a demandé si quelqu’un voulait manger ce hamburger sinon il serait emporté et j’ai supposé jeté. Le petit ami de mon fils et de ma fille s’est séparé.
Le serveur nous a demandé si nous avions besoin d’autre chose et nous lui avons tous dit que nous avions besoin de plus d’eau. Il a demandé à un autre employé de nous apporter plus d’eau. Au lieu d’emporter les verres vides, ils mettent simplement les autres verres sur la table. Nous avions 12 verres d’eau sur la table! Une autre personne est venue nous apporter plus de frites et de salsa pendant que nous attendions. Notre table débordait de trucs! Quelques minutes plus tard, le serveur est passé et a dit que ce ne serait que quelques minutes de plus. Pas de problème. Le serveur a finalement apporté mon hamburger. À ce moment-là, tous les membres de mon groupe avaient presque terminé leurs repas. Encore une fois, j’ai mis toutes les fixations sur mon hamburger et j’y ai coupé. ENCORE UNE FOIS, C’ÉTAIT ROSE! Inutile de dire que je n’étais pas content! Quand notre serveur est finalement passé, je lui ai dit que le hamburger était tout aussi rose et lui ai demandé de l’enlever de notre facture. Il m’a demandé si je voulais autre chose et j’ai dit non parce que tout le monde avait fini de manger à ce moment-là. Ce qui devait être un bon dîner d’anniversaire pour ma fille n’était pas si agréable. Le serveur est revenu à la table et s’est excusé. Il a dit qu’il retirerait le hamburger de notre facture. Il a ensuite demandé à toute notre fête si nous voulions un dessert. Il a dit que c’était sur des cheddars. Ma fille a dit qu’elle voulait un dessert. Nous avons dit non, mais nous avons ensuite changé d’avis et nous avons dit que nous voulions des desserts. Il a souri et a pris nos commandes et a dit qu’il reviendrait avec les desserts dans un instant.
Un serveur différent a apporté les desserts. Mon fils a commandé le gâteau au chocolat avec de la crème glacée. C’était énorme ! Mon fils a regardé la plaque et a dit: « Ewww! » Il y avait un cheveu sur le bord de son assiette. Sans penser, il enleva les cheveux de son assiette et les jeta par terre. Parce qu’il ne l’avait pas dans l’assiette pour montrer au serveur, il n’a tout simplement rien dit. C’était à la toute fin alors il a juste mangé de l’autre bout du gâteau. Nous avons pensé que les cheveux tombaient de la tête du serveur quand il apportait les desserts.
Après tout cela, le serveur apporte notre chèque et dit: « J’ai enlevé le hamburger de votre facture et UN DESSERT. »Un ? Vrai? Il se tenait là et a demandé à tout le monde à notre table si nous voulions un dessert, des compliments de Cheddars! La seule raison pour laquelle nous avons commandé des desserts était que le serveur nous avait dit qu’ils étaient gratuits! J’ai dépensé 15 extra de plus que je n’aurais pas dépensé! J’ai dépensé 74,13 $ plus un pourboire de 14,39 on sur la nourriture et je n’ai même pas pu manger un repas! J’aurais aimé avoir un remboursement! Je n’ai rien demandé au manager ou rien dit parce que je ne voulais pas gâcher encore plus le dîner d’anniversaire de ma fille en devant traiter avec le manager et l’embarrasser. On est partis.
J’aurais aimé avoir lu les critiques AVANT d’aller aux Cheddars! Cela aurait sauvé notre soirée, sans parler de mon portefeuille! Ça nous a fait du bien. À ce stade, nous ne prévoyons plus de manger au Cheddars. C’était notre dernière fois! Je me rends compte que des choses se passent, mais ils ont vraiment besoin de suivre une formation sur la façon de cuisiner des hamburgers ainsi que sur la façon de communiquer! Peut-être que le serveur a mal compris le gérant quand il a dit que tous les desserts étaient sur des cheddars. Je ne sais pas. Tout ce que je sais, c’est que l’expérience que nous avons vécue a vraiment mis un frein à la célébration de l’anniversaire de ma fille. Très déçu par les cheddars.