Cheddars Unternehmenszentrale und Hauptsitz

Meine Familie und ich gingen zu Cheddars # 2027 auf dem 2801 Texas Sage Trail in Fort Worth, um den 22. Sie und ihr Freund kamen zuerst dorthin und bestellten eine Vorspeise. Wir kamen ein paar Minuten später dort an. Das Restaurant war überhaupt nicht besetzt. Unser Kellner war nett genug. Wir bestellten alle und hatten Wasser zu trinken. Es waren sechs Leute in unserer Partei.
Wir haben alle unser Essen bekommen. Der Freund meiner Tochter bestellte seinen Burger ohne Zwiebeln. Als er seinen Burger bekam, hatte er Zwiebeln drauf. Er sagte nichts, da sie die knusprige Art waren und er sie tolerieren konnte. Meine Tochter bestellte ihr Sandwich ohne Käse, aber als sie es bekam, hatte das Sandwich Käse drauf. Wieder sagte sie nichts, weil sie den Käse einfach abkratzen konnte. Die Speisekarte besagt, dass Burger mittelgroß gekocht werden. Wenn Sie es anders kochen möchten, müssen Sie angeben. Nun, als ich bestellte, sagte ich dem Kellner, dass ich meinen Burger GUT gekocht haben wollte. Ziemlich einfach, oder? Ich lege alle Befestigungen auf meinen Burger und schneide ihn in zwei Hälften. Es war pink! Igitt! Meine Familie hatte zu diesem Zeitpunkt bereits angefangen zu essen. Als der Kellner endlich wieder vorbeikam, sagte ich ihm, es sei nicht gut gekocht und bat ihn, es zurückzuschicken. Er entschuldigte sich und fragte, ob jemand diesen Burger essen wolle, sonst würde er weggenommen und ich würde weggeworfen. Der Freund meines Sohnes und meiner Tochter hat es geteilt.
Der Kellner fragte, ob wir noch etwas brauchten und wir alle sagten ihm, wir brauchten mehr Wasser. Er hatte einen anderen Mitarbeiter, der uns half, mehr Wasser zu bringen. Anstatt die leeren Gläser wegzunehmen, legen sie einfach die anderen Gläser auf den Tisch. Wir hatten 12 Gläser Wasser auf dem Tisch! Eine andere Person kam und brachte uns mehr Chips und Salsa, während wir warteten. Unser Tisch war überfüllt mit Sachen! Ein paar Minuten später kam der Kellner vorbei und sagte, es wären nur noch ein paar Minuten. Kein Problem. Der Kellner brachte schließlich meinen Burger. Zu diesem Zeitpunkt hatten alle in meiner Gruppe fast ihre Mahlzeiten beendet. Wieder lege ich alle Befestigungen auf meinen Burger und schneide hinein. ES WAR WIEDER PINK! Unnötig zu sagen, ich war nicht glücklich! Als unser Kellner endlich vorbeikam, sagte ich ihm, dass der Burger genauso rosa sei und bat ihn, ihn einfach von unserer Rechnung zu nehmen. Er fragte, ob ich noch etwas wollte und ich sagte nein, weil alle anderen zu diesem Zeitpunkt mit dem Essen fertig waren. Was eigentlich ein schönes Geburtstagsessen für meine Tochter sein sollte, war nicht so schön. Der Kellner kam zurück an den Tisch und entschuldigte sich. Er sagte, er würde den Burger von unserer Rechnung nehmen. Dann fragte er unsere ganze Gruppe, ob wir Nachtisch wollten. Er sagte, dass es auf Cheddars war. Meine Tochter sagte, sie wollte Nachtisch. Wir sagten nein, aber dann änderten wir unsere Meinung und sagten, wir wollten Desserts. Er lächelte und nahm unsere Befehle an und sagte, er würde in einem Moment mit den Desserts zurück sein.
Ein anderer Kellner brachte die Desserts. Mein Sohn bestellte den Schokoladenkuchen mit Eis. Es war riesig! Mein Sohn schaute auf den Teller und sagte: „Ewww!“ Da war ein Haar am Rand seines Tellers. Ohne nachzudenken nahm er die Haare von seinem Teller und warf sie auf den Boden. Weil er es nicht auf dem Teller hatte, um es dem Kellner zu zeigen, sagte er einfach nichts. Es war ganz am Ende, also aß er nur vom anderen Ende des Kuchens. Wir dachten, dass die Haare vom Kopf des Kellners fielen, als er die Desserts brachte.
Nach all dem bringt der Kellner unseren Scheck und sagt: „Ich habe den Burger von deiner Rechnung genommen und EIN DESSERT.“ Eins? Echt? Er stand genau dort und fragte alle an unserem Tisch, ob wir ein Dessert wollten, Komplimente von Cheddars! Der einzige Grund, warum wir bestellt Desserts war, weil der Kellner sagte uns, sie waren kostenlos! Ich habe 15 Dollar extra ausgegeben, die ich nicht ausgegeben hätte! Ich habe $ 74.13 plus ein $ 14.39 Trinkgeld für Essen ausgegeben und ich habe nicht einmal eine Mahlzeit gegessen! Ich wünschte, ich hätte eine Rückerstattung bekommen können! Ich habe nicht nach dem Manager gefragt oder etwas gesagt, weil ich das Geburtstagsessen meiner Tochter nicht noch weiter ruinieren wollte, indem ich mich mit dem Manager auseinandersetzen und sie in Verlegenheit bringen musste. Wir sind gegangen.
Ich wünschte, ich hätte Bewertungen gelesen, BEVOR ich zu Cheddars ging! Es hätte unseren Abend gerettet, ganz zu schweigen von meiner Brieftasche! Das war es für uns. An diesem Punkt werden wir nicht mehr planen, bei Cheddars zu essen. Das war unser letztes Mal! Mir ist klar, dass Dinge passieren, aber sie müssen wirklich trainieren, wie man Burger kocht und wie man kommuniziert! Vielleicht hat der Kellner den Manager missverstanden, als er sagte, alle Desserts seien auf Cheddars. Keine Ahnung. Alles, was ich weiß, ist, dass die Erfahrung, die wir hatten, die Geburtstagsfeier meiner Tochter wirklich dämpfte. Sehr enttäuscht von Cheddars.