o Prism de identidade de marca de Kapferer explicou
ter uma identidade de marca robusta e reconhecível é essencial para se distinguir da concorrência, e alcançar o seu público-alvo em um nível sutil, subconsciente.
Nomeadamente, pela elaboração de sua identidade de marca de uma certa forma, e usando elementos particulares do que de marca, tais como o design do logotipo, slogan, tom ou cores, você está tentando se comunicar um conjunto de valores que o seu nome representa para o seu público.Embora estes elementos visuais reflictam alguns conceitos indefinidos e ajudem as pessoas a compreender a essência da sua marca e a relacionarem-se com ela, a identidade da marca de uma empresa não é a mesma coisa que uma imagem de marca.
os dois diferem no sentido de que a identidade da marca é como você quer que seu público perceba sua empresa, produto ou marca, enquanto a imagem da marca é como eles a vêem.
a identidade da marca é de certa forma “activa”, o que significa que pode ser projectada, e a sua eficácia pode ser medida, permitindo-lhe assim alterar e aperfeiçoar a sua estratégia e melhorar os resultados.
desenvolver e manter uma forte identidade de marca requer mensagens consistentes. Trazendo os atributos físicos da sua marca, a cultura da empresa e a voz da marca em linha com o seu público-alvo, as expectativas do seu cliente ideal e as aspirações do seu comprador ideal criam uma marca forte que cultiva a lealdade do cliente e constrói fãs ao longo da vida. – Merlin One
como todo este processo é complicado e multi-camadas, saber e compreender os elementos críticos de uma marca é uma obrigação para construir uma identidade de marca bem sucedida.
a identidade de marca de Kapferer Prism disseca a noção de identidade de marca e explica seus elementos em detalhes.
Kapferer da Identidade de Marca Prisma Visão geral
em 1996, Jean-Noel Kapferer, professor de estratégia de marketing na HEC Paris, veio com a ideia de representar a identidade da marca como um prisma hexagonal, com cada lado do pé de um dos seguintes elementos essenciais:
Física
Personalidade
Cultura
Relacionamento
Auto-imagem
Reflexão
marcas de Sucesso para gerenciar um projeto é positivo e coerente de imagem na mente de seus consumidores, o que significa que todos esses seis facetas devem ser cuidadosamente entrelaçadas e alinhadas, de modo que cada um contribui para estabelecer e manter a essência da marca.
tudo isso tem o propósito de fortalecer a marca, e torná-la mais reconhecível e memorável, o que, por sua vez, resultará na criação de uma impressão consistente e duradoura do seu nome.
uma marca poderosa terá uma imagem de marca positiva, e isso afetará significativamente a sua qualidade percebida, sem a qual seria virtualmente impossível construir lealdade e confiança ao cliente.Uma vez que a lealdade ao cliente é fundamental para o crescimento do seu negócio, é claro que você precisa dominar este conceito de marketing e trabalhar no estabelecimento da sua identidade de marca.Não esqueçamos que o dinheiro faz o mundo girar.
uma vez que todos os seus esforços de branding, marketing e vendas, em última análise, se traduzem em lucros, vale a pena notar que, de acordo com as estatísticas, 80% da receita futura de sua empresa virá de 20% dos seus clientes existentes.É melhor tentar convencê-los a ficar consigo para sempre.
Físico
A primeira faceta da identidade da marca prisma refere-se ao físico subjacente características de sua marca.
seu papel é moldar e delinear como as idéias e valores por trás de seu nome serão encarnados e encarnados, e que características visuais eles terão.Em outras palavras, o físico de uma marca transforma características abstratas e intangíveis em algo visível.
isto ajuda os consumidores a associar a empresa a um conjunto de detalhes visuais e representações.
Quando você está pensando sobre como você gostaria que seu público percebem a sua marca, e que as emoções que você quer que evocam, é através do elemento físico que você pode promover todas essas coisas.Por exemplo: – como homens e mulheres diferenciam certas marcas como sendo masculinas ou femininas. (cio-wiki.org)
por exemplo, quando vemos um iPhone, as primeiras coisas que vêm à mente são elegância, estilo e estética.A Apple tentou e conseguiu refletir singularidade, excelência e apelo visual, que são seus valores fundamentais, através de seus produtos.
um iPhone é essencialmente uma soma das visões de Steve Jobs de uma marca cujos produtos são maravilhosamente projetados, de excelente qualidade, e sempre um passo à frente da competição.
Personalidade
Como seu nome sugere, este elemento é sobre o caráter de uma marca.Uma maneira imaginativa de explicar este conceito seria fechar os olhos e tentar imaginar a sua marca como uma pessoa real, de carne e sangue, e descrevê-la.É um homem ou uma mulher? É descontraído e descontraído ou profissional e profissional? E a idade e o nível de educação?
tudo isto pode ajudá-lo a identificar não só a sua personalidade de marca, mas também o seu público-alvo que será capaz de se relacionar com ele.
por exemplo, a Jaguar é uma marca que construiu a sua reputação em carros luxuosos e de alta qualidade projetados para atrair pessoas que querem apenas a melhor qualidade, conforto e o mais alto nível de segurança, e que podem pagar tudo isso.Por outro lado, Jeep é uma marca de carros robustos e de quatro rodas para pessoas que amam aventuras, natureza e desafios.
O sucesso dessas duas marcas reside no fato de que eles sempre cumprir as suas promessas – um bom, de luxo, de alta classe de passeio ou uma cheia de adrenalina experiência, respectivamente.
marcas famosas também contratam celebridades para endossar seus produtos e emprestar-lhes sua própria aura pessoal.
para expressar sua personalidade de marca, você pode usar um tom específico, atitude, estilo de escrita, ou cores.
a Coca-Cola usa a sua tipografia icónica e uma cor vermelha profunda para comunicar alegria e felicidade que a marca personifica.
Cultura
de acordo com o conceito de marca prism, a cultura é o aspecto que se refere à cultura e aos valores do País de onde a marca provém, e à sua demografia.É por isso que Opel, Mercedes-Benz ou BMW insistem sempre na conhecida engenharia alemã, precisão e pontualidade, refletindo assim os valores de seu público-alvo para apelar para eles.Toyota gigante automóvel japonês levou esta ideia para um novo nível em 2001, estabelecendo um conjunto de princípios chamados de Toyota Way.Eles incorporaram alguns conceitos culturais e filosóficos tradicionais japoneses, como “kaizen” ou “aperfeiçoamento contínuo”, honrando assim a cultura de seu país de origem e seus trabalhadores.
no entanto, Kapferer dá outros exemplos de prism de identidade de marca que enfatizam que algumas marcas conseguiram capitalizar o fato de que acredita-se que eles tenham se originado em um país diferente.
A Famosa Marca Americana “Mars” conseguiu fazer o povo Holandês acreditar que é de seu país e ajustar a sua cultura para que promova os valores holandeses.
Relação
Naturalmente, este elemento é sobre o relacionamento entre uma marca e seus clientes.Mais uma vez, existem todos os tipos de relações, e cabe a você decidir como você gostaria de se conectar com o seu público-alvo e que característica humana você daria a essa relação.Chama-lhe amizade? Como geririas essa relação e a estimarias? Que tácticas usarias para envolver os teus clientes? Como os tratas?
vamos retomar a Apple como um exemplo de uma relação totalmente estabelecida com seus inúmeros clientes dedicados.
ou seja, a marca é uma campeã de construir relações leais e de longo prazo com seus clientes, porque coloca-os em um pedestal e faz com que eles se sintam como se fossem membros de um clube de elite.
uma marca é susceptível de ter várias personas comprador, mas eles terão um subconjunto do seu mercado-alvo que utilizam nas suas mensagens. – Tecido
emparelhado com um excelente serviço ao cliente, esta atitude tem rendido à marca um seguimento fanático e uma reputação estelar, enquanto os seus produtos podem ser vistos como morrer por.
no entanto, para além deste aspecto de construção de Relações Externas, o que é igualmente importante é a relação entre os elementos que afectam internamente a identidade da marca, ou seja, a própria empresa.
por exemplo, uma agência SEO de Hong Kong explicou a importância de combinar dois segmentos de marketing digital num artigo que trata da relação entre o SEO e o marketing de conteúdos.
Auto-imagem
Auto-imagem é sobre como os clientes de uma determinada marca vêem a si próprios, e as marcas podem se beneficiar incorporando esta auto-imagem em sua identidade.
é por isso que é essencial atingir o seu público com precisão semelhante a laser, e saber a quem você arremessa.
um mecanismo psicológico de acordo com o qual as pessoas compram marcas para alcançar a melhor versão de si mesmas é terreno fértil para muitas empresas jogar em várias cartas.
‘cartões’ tais como sex appeal, confiança, classe, ou elegância convencer seus clientes que, optando por sua marca, eles vão se tornar sexy, confiante, elegante, ou elegante.
Schweppes, uma famosa marca de refrigerantes, destinada a um público mais maduro, principalmente por causa de seu gosto característico e amargo.
reflectem a imagem dos seus clientes de si próprios como pessoas activas e independentes que sabem exactamente o que querem com o seu slogan “separa os homens dos rapazes e mulheres das raparigas”.
Reflexão
Há uma sutil diferença substancial entre a auto-imagem e a reflexão.Enquanto o primeiro é sobre a idéia de si mesmo dos clientes, o segundo é como as marcas percebem seu público.
a reflexão pode ser descrita como um conjunto de noções estereotipadas da base de clientes de uma marca, usado para fins promocionais, e destacado em anúncios e comerciais.
Reflexão Sobre O Cliente: Como é o público-alvo, ou o comprador ideal da marca?
auto-imagem do cliente: a auto-imagem do cliente faz girar a reflexão do cliente sobre a sua cabeça, em vez de representar o eu ideal do cliente. – Merlin One
pode-se dizer que a reflexão da marca representa o usuário típico de uma marca.
por exemplo, de acordo com alguns estudos de pesquisa, o cliente típico de um Porsche é masculino, arrogante e um pouco esnobe.
as pessoas que compram esta marca são afluentes, e eles querem mostrar o seu estatuto dirigindo um carro tão caro.
é por isso que os esforços de marketing desta marca são principalmente direcionados para esta demografia particular, e mensagens de marketing pertencentes a este grupo de renda.
Por ter um bom comando de um desses seis elementos da identidade da marca, você pode posicionar sua marca com precisão, construir a equidade, adquirir novos clientes e manter as já existentes.
