Networking equipment Gigant Nortel vandaag zei dat het heeft ingestemd met Clarify kopen, een maker van software die automatiseert zakelijke verkoop en klantenservice behoeften, in een stock deal ter waarde van $2,1 miljard.
Nortel zei vandaag dat het 1,3 aandelen zal ruilen voor elke Clarify aandeel en aandelenoptie. Nortel verwacht dat de overname in het eerste kwartaal van volgend jaar zal sluiten.
Nortel ’s aandeel sloot vandaag met 52,38 per aandeel, een daling met 0,31, terwijl Clarify’ s aandelen met 1,97 stegen tot 45,31.
De deal komt op een moment dat de customer relationship management (CRM)software-markt is aan het consolideren snel als stand-alone bedrijven
| Opgeslokt | |||
| Verworven | Verkrijger | Waarde | Date |
| Aurum | Baan | $275 miljoen | Kan 1997 |
| Scopus | Siebel | $460 miljoen | Maart 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | $433 miljoen | Okt. 1999 |
| verduidelijken | Nortel | $ 2,1 miljard | okt. 1999 |
zoek partners om ze te helpen beter te concurreren. Afgelopen maandag, business management software maker PeopleSoft en verduidelijken rivaal Vantive overeengekomen om te fuseren in een aandeel-voor-voorraad deal ter waarde van ongeveer $ 433 miljoen. Business management software makers zoals Oracle en SAP ontwikkelen ook snel hun eigen lijnen van web-based sales en customer service software.
DataQuest analist Jeff Snyder zei dat de software verworven als gevolg van de deal van vandaag zal aanvullen Nortel Networks’ bestaande call center software. Het is de tweede aankoop van het bedrijf sinds de aankondiging van een nieuwe customer service initiative.In Augustus betaalde Nortel Networks 436 miljoen dollar voor Periphonics, een fabrikant van zelfbedieningssoftware voor klanten. Periphonics ‘ technologie maakt bankklanten, bijvoorbeeld, om hun saldo van de rekening te controleren of de overdracht van fondsen zonder te gaan via een vertegenwoordiger van de klantenservice, Snyder zei.
Clarify ‘ s software, die intern bij Nortel wordt gebruikt, stelt een klantenservicemedewerker in staat om de historische verkoop-en servicegegevens van een klant op te vragen wanneer een oproep wordt ontvangen.
” het toont elke keer dat je hebt gebeld, wie je bent, waarom je in het verleden hebt gebeld, ” zei Snyder. “Het helpt niet alleen de agent u beter te bedienen, het verzamelt informatie over de klanten om de marketing andsales group beter op de hoogte te houden.”
een surprise deal
de deal van vandaag verbaasde sommige analisten, die verwachtten dat de in San Jose, Californië gevestigde Clarify, die ongeveer een 22 procent CRM-softwaremarktaandeel heeft, zou worden gekocht door een andere software maker in plaats van een netwerkbedrijf. Echter, veel bedrijven zijn klauteren om in de verkoop-en dienstenmarkt te krijgen vanwege zijn groeipotentieel. Marktonderzoeksbureau International Data Corporation (IDC) verwacht dat de wereldwijde markt voor CRM-software zal groeien tot $11 miljard in 2003, tegenover $1,9 miljard in 1998.
“de CRM-software-industrie is extreem populair geweest,” zei Pat Mason, een financieel analist bij Preferred Capital Markets. “Om competitieve redenen moest Nortel de ruimte in.”
” we ‘re finding telecom companies migrating up the food chain in the software environment,” voegde hij eraan toe. “Het zal interessant zijn om te zien hoe de concurrentiesituatie verandert in de front office software markt.”
verduidelijken chief executive Tony Zingale zei dat de deal helpt verduidelijken sprong ver voor op andere software makers, waaronder No. 1 front office software maker Siebel, evenals Oracle en PeopleSoft-Vantive.
“deze zet blaast alle drie van hen weg,” zei hij, toe te voegen dat de deal ook breidt Clarify ‘ s wereldwijde bereik tot ongeveer 150 landen.
software gorilla Siebel zal echter een harde concurrent zijn om aan te pakken. Siebel is op geen enkele manier krap bij kas, klanten of invloed. Het bedrijf heeft een marktwaarde van ongeveer $ 7,72 miljard–een fractie van Clarify ‘ s marktwaarde van ongeveer $ 1,05 miljard.
te veel geld?
analisten vroegen zich vandaag zelfs af of Nortel te veel betaalde voor Clarify, dat in 1998 een omzet van $130 miljoen had.
hoewel $ 2,1 miljard voor Clarify hoog lijkt, in het licht van de $441 miljoen PeopleSoft-Vantive deal, zei Snyder dat de hogere prijs zinvol is. “Clarify is a more stable company than Vantive,” and has a much strongererfinancieel profileprofiel, he said.
Bill Conner, onlangs aangekondigd president van Nortel ’s enterprise solutions division, zei dat de overnameprijs was gebaseerd op Clarify’ s groeipotentieel, die wordt geschat op ongeveer 80 procent, in plaats van net voorbij de omzet.
in het kader van de transactie zal Clarify opereren als een volledige dochteronderneming van Nortel Networks, die opereert binnen Nortel ‘ s enterprise solutions-activiteiten. Zingale zei dat hij zal blijven om het hoofd te verduidelijken en zei dat hij zal behouden alle belangrijke bedrijfsleiders, evenals het bedrijf 800 werknemers.
News.com ‘ s Wylie Wong heeft bijgedragen aan dit rapport.