나는 재능있는 음악가와 교육자 인 친구가 있습니다. 그는 매년 수백 명의 학생들에게 고등학교 합창단과 음악을 가르칩니다. 우리가 1 저녁높은 쪽으로 따라잡는 때,그는 나에게 강력한 질문을 물었다:성공적 이기 위하여 하는것을 지도자가 필요로 하는 1 개의 것은 무엇 이는가?
단 한 가지? 나는 대답이 없었기 때문에가 아니라 너무 많은 대답이 있었기 때문에 난처한 상황에 빠졌습니다! 나는 지도자가 명확한 기대를 설치하기같이 있는것을 필요로 하는 모든 근본적인 특기,개발 재능,사람을 책임 있는 붙들기,결과를… 그는 나를 멈추고 그 한 가지를 다시 물었다.
좌절 미소와 함께,나는 그에게 다시 설정,같은 질문:가수가 성공하는 데 필요한 한 가지는 무엇인가? 그는 대답에 빠르다:호흡. 가수 그렇지 않으면 그들은 노래 할 수없는 좋은 호흡 기술을 배울 필요가있다. 오,내 생각엔… 그는 음악을 읽고,키를 유지하고,비트의 리듬과 그 모든 것을 느낄 필요성을 할인하지 않았습니다. 대신 그는 그것을 출발점,즉 다른 모든 것이 흐르고 아름다운 음악이 될 수있는 잠재력을 가질 수있는 필수적인 행동으로 격리 시켰습니다.
성공적인 리더가 이것을 얻습니다!
나는 그의 원래 질문에 대해 더 깊이 생각해 볼 기회가 있었고 대답을 확인했다. 대답은 지구 산산조각이 나지 않을 수도 있지만,잘 수행되면 변화가 더 원활하게 일어나고,더 강한 팀을 구성하고,더 민첩한 리더를 개발할 수 있습니다. 대답은 코칭입니다-배울 수있는 용기를 가지고뿐만 아니라 배울 책임을 다른 사람을 개최 할 수 있습니다.
이것은 뭔가 흥미 롭기 때문에 배우는 것이 아니라 행동을 개선하고 더 나은 결과를 제공하는 법을 배우는 것입니다. 불편할 것이다 자발심,의견 및 질문 가정을 듣기 위하여 이고,불편으로,더 나은 무언가가 나타날 것이다 신념.
복도의 대화이든,공식적인 일대일 모임이든,관리자가 효과적으로 직원을 지도하는 과정은 호흡은 음악이기 때문에 리더십이다. 강력한 코치는 정기적으로 프로빙 질문을하고,시의 적절하고 실행 가능한 피드백을 제공하고,우선 순위가 지정된 작업을 후속 조치합니다. 훌륭한 코칭은 훌륭한 리더십을 가능하게합니다.
직원을 효과적으로 코치하는 방법
즉석에서 코칭할 수 있는 순간이든 공식적인 코칭 대화이든,효과적인 코칭을 위한 다섯 단계이다.
코칭 과정은 코칭이 묻는 것과 말하는 것에 관한 것이라는 가정에 기초합니다. 훌륭한 코치는 그 사람에게 얼마나 많이 하라고 말하고 대신 올바른 질문을하고,듣고,자기 발견을 장려하고,배우고 달성하도록 도전하는 데 더 집중할 것입니다.
또한,이 5 단계 코칭 모델은 완전한 코칭 대화를 묘사하기 위해 선형 방식으로 제공됩니다. 그러나 각각의 특정 상호 작용은 개인의 요구를 충족시키기 위해 약간의 유연성을 요구할 수 있습니다. 예를 들어,목표 및 평가 단계가 이미 이해 된 경우 행동 중심의 피드백을 제공하고 미래 지향적 인 행동을 식별하는 데 더 많은 시간을 소비하는 것이 더 나은 접근 방식입니다.
5 단계 코칭 과정
목표 설정
모든 코칭 상호 작용의 시작은 명확한 목적으로 시작해야합니다. 목적은 발달(강점 최적화),경력(다른 역할 준비)또는 성과(장애물 극복 또는 성과 격차 처리)의 세 가지 유형의 대화 중 하나 인 경향이 있습니다.
이 대화의 목적이나 목적을 명확히하기 위해 코칭 참가자에게 다음과 같은 유형의 질문을하십시오:
- 이 대화의 끝에서 무엇을 성취하고 싶습니까?
- 우리가 오늘 끝날 때 성공은 어떻게 생겼습니까?
- 우리의 시간 때문에 무엇을 성취하고 싶습니까?
이 목적을 묻고 확인하는 것이 중요하므로 상호 이해와 합의가 있습니다. 이것은 성공적인 코치 대화를 창조하기안에 첫걸음 이고 가능한한 많이 명백하게 한것을 필요로 한다 그런데,성과 간격 있을 때 명확하게 상호적인 합의는 도전적 이을 수 있는다.
평가를 통한 이해
이것은 모든 코칭 대화의 핵심 단계이며 코치는 통찰력있는 질문을하고,적극적으로 듣고,침묵을 편안하게하고,여러 관점을 통해 상황을 볼 것을 요구합니다. 지도자들은 상황을 이미 알고 있다고 가정하거나 모든 사실을 가지고 있다고 느낄 수 있습니다. 그러나 개방형 질문 및 후속 질문을 프로빙하는 것은 코칭 참가자들이 코치와 함께 개방,자기 발견 및 효과적으로 작업 할 수있는 안전하고 정확하며 긍정적 인 환경을 조성하는 데 중요합니다.
이 평가 단계를 수행하려면 이러한 종류의 질문을 고려하십시오(대화의 목적에 따라 다릅니다):
- 이 과거 프로젝트에서 세 가지를 배웠습니까?
- 미래에는 어떤 세 가지를 다르게 할 것인가?
- 미래의 역할을 위해 자신을 개발하기 위해 적극적으로 노력하는 세 가지 기술은 무엇입니까?
평가 질문을 개방적이고”왜”(방어력을 유발 함)또는”오른쪽”(특히 문장 끝 부분)과 같은 트리거 또는 주요 단어가없는 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 또한 과거의 역사에 대해 배우지 만 코칭 참가자가 미래를 준비하도록 돕는 데 더 많은 시간을 할애하십시오. 과거를 묘사하는 데는 많은 귀중한 시간이 걸릴 수 있으며 변경할 수는 없지만 미래는 기록되지 않고 가능성으로 가득 찬 곳입니다.
>>스튜어트 리더십과 파트너로 미래 계획
피드백 제공
이 단계는 코치가 코칭 참가자와 관찰을 공유 할 수있는 기회를 제공합니다. 이것은 긍정적이고 통찰력있는 경험이 될 수 있지만 잘 처리하지 않으면 해로울 수 있습니다. 가능한 언제든지 다른 사람이 그들의 자신의 초점 지역을 확인하는 허용하는것은 차의 역할안에,중요하다. 그러나 코치로부터 사실에 근거한 관찰과 제안을 듣는 것은 자기 인식을 높이고 새로운 아이디어를 보는 강력한 원천입니다. 대화의 목적에 의견을 연결하고,행동의 행동 그리고 아니다 너의 자신의 해석에 초점을 맞추고,원한 사업 및 사람 결과를 달성하기에서 코치 참가자를 돕나 방해하는 까 라고 행동의 충격을 강조하고. 이러한 종류의 진술을 고려하십시오:
- 너가 발표를 전달한 방법은 행동요청에 모두가 이해하,투입해 될것을 도왔다. “…….”….”……….”………..”………..”………..”.
- 마감일에 늦었을 때 팀을 실망 시켰습니다. 이런 일이 다시 발생하지 않도록하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
목표 확인
목표 설정은 평가와 피드백이 대화의 목적을 달성하기 위한 행동으로 전환되는 곳입니다. 그것은 코칭 참가자 앞으로 이동 하 고 긍정적인 결과 달성 하는 데 중요 한 단계입니다. 코치 참가자를 그(것)들을 기지개하고 도전하고,그러나 성공의 적어도 50%기회가 있을 잴 목표를 선정하기 위하여 인도하십시오. 성공의 낮은 기회에 목표를 선택함것은 아마 이탈을 창조할 것이다. 더구나,목표의 수를 지키고 초점을 지키기 위하여 활동을 작은(2-3 의 활동에 1 개의 목표)철저히 구명하십시오. 이러한 행동이 조직의 전반적인 결과를 달성하는 데 어떻게 도움이 될지에 대해 논의해야합니다. 다음은 이 단계에서 질문할 수 있는 질문의 예입니다:
- 성공하는 데 도움이 될 세 가지 구체적인 행동은 무엇입니까?
- 언제 이러한 작업을 수행 할 것인가?
- 이러한 특정 조치가 전반적인 성과 목표와 어떻게 일치합니까?
지원으로 후속 조치
이 마지막 단계는 책임감을 보장하고 코칭 참가자가 목표를 달성 할 때 격려를 제공합니다. 불행히도,이 단계는 너무 자주 잊혀지거나 가치가 없습니다. 참가자 동의한 목표에 철저히 구명함것은 활동을 확인하기안에 긴요하다 일어난다. 이를 위해,훌륭한 코치는 두 가지 기술을 전시:1)진행과 승리를 인식,과 2)장애물을 통해 관리하고 성공하기 위해 필요한 지침을 확보하기 위해 참가자를 격려. 이 두 가지 기술은 실행 계획을 구현하고 지원하는 데 필수적입니다. 다음은 코칭 프로세스에서 이 단계에서 요청할 수 있는 질문입니다:
- 너의 목표를 달성하기안에 너와 누구가 지원하고 경축할 것인가?
- 당신이 그(것)들을 달성하지 못하게 할 수있는 가능한 장애물은 무엇입니까?
- 진행 상황을 확인하기 위해 언제 다시 후속 조치를 취할 것입니까?
위대한 코칭은 강력한 리더십의 뿌리입니다
학습 순간은 항상 일어날 수 있습니다. 위대한 코치,따라서 위대한 지도자,그 순간을 포착하고 물어 듣고,행동으로 통찰력을 설정하는 용기를 가지고있다. 호흡은 노래 하는 것 처럼,강한 코칭은 강력한 리더십의 루트에. 이 다섯 단계를 사용하여 코칭 기술을 구축하고,사람들을 개발하고,놀라운 비즈니스 및 사람들 결과를 달성하십시오.
스튜어트 리더십과 리더십 능력을 향상