あなた自身の製品やサービスについて自慢することができますが、ソー それは、ブランドの支持者として知られているサードパーティのチアリーダーを使用して、独自のソーシャルメディアチャネ
それはその古くからの戦術の延長です：口コミマーケティング、そしてそれはそれらのすべての重要な意味のある関係の瞬間を生成するための素晴ら
あなた自身のソーシャルメディア擁護プログラムを構築し、ブランド支持者を募集することは一晩では起こりません。 私たちは、いくつかのブランドの擁護の例やベストプラクティスを含む、アドボカシーのためのソーシャルメディアの使用を開始するためのガイ
ソーシャルメディアアドボカシーとは何ですか？
ソーシャルメディアアドボカシーとは、あなたを好きな人や、あなたの継続的な成功に投資されている人々のソーシャルネットワークを活用することを意 多くの企業にとって、これら二つのグループは、彼らの最大の未開発のリソースだけでなく、彼らの最大のファンです。
これらの人々をできるだけ多くのブランド支持者に変えることによって、あなたの会社を積極的に話し、自分のネットワークに提唱する人々は、あなたのリーチを拡張し、より大きなブランド親和性を生み出すことができます。
それは、ブランド擁護者があなたのブランドのために働き、彼らのコミュニティと肯定的な感情を共有するからです。 これは、インフルエンサーマーケティングを含む企業主導の広告方法よりも信頼性が高い場合があります。 最もよいブランドの支持者があなたのために働くか、または既に顧客であるので、一般に最も高い入札者への賃借りのため頻繁にあるブランドの影響力者よりあなたのブランドのより深い関係を有する。
実際には、18%の人々がブランドインフルエンサーを信頼しているのに対し、92%がブランド支持者を信頼しています。 そして、10人のオンライン消費者のうち9人は、友人や家族からの推薦が世界的に最も信頼されている広告であると言いますが、10人のうち2人だけがオン”
ソーシャルメディアアドボカシープログラムは、ブランド支持者のネットワークを構築するための構造化された戦略です。 代わりに、単にこれらの支持者の自由な露出とマーケティングの可能性を利用するのではなく、ソーシャルメディアの擁護戦略は、彼らのフィードバックを取
なぜブランドはソーシャルメディアアドボカシープログラムを必要とするのですか？
ソーシャルメディアアドボカシープログラムは、従来の広告方法に頼るよりもはるかに効果的です。 デジタル時代には、ピアツーピアの推奨事項は、利用可能な最も強力な広告ツールです。
既存のファンと従業員を活用することで、ブランド認知度を高め、強力な顧客ロイヤリティを開発し、貴重な顧客フィードバックループを促進することができます。
Googleは、ビジネステクノロジーの顧客の60％が、購入決定を行う際に他の消費者のレビューや声に依存していることを発見しました。 ブランドアドボカシーは、インフルエンサーマーケティングよりもさらに高いランク付けされています。 前に述べたForrester Research Inc.によると 調査では、消費者の18％がインフルエンサーを信頼し、92％がブランド支持者を信頼しています。
ソーシャルメディアブランドアドボカシープログラムの開始を決定するには、世界中の支持者を活性化する必要があります。 適切に行われた場合、ブランド擁護を促進することは、売上高の増加と肯定的なブランド感情だけでなく、あなたの業界空間での声の大きなシェアを
始める準備はできましたか？ ここでは、独自のソーシャルメディアアドボカシー戦略の構築を開始するためのクイックガイドです。
ソーシャルメディアアドボカシープログラムを設定する方法
強力なソーシャルメディアアドボカシープログラムを構築するための鍵は、既存のコミュ これは次の方法で行うことができます:
- 適切なファンを調達する
- 戦略的なインフルエンサーをターゲットにする
- 従業員の伝道者を活用する
先に計画し、目標を設定する
まず、ソーシャ あなたのコミュニティを構築するためにどのような種類のブランド支持者を探していますか？ どのようなROIを目指していますか？
S.M.A.R.T目標設定プログラムを使用して、可能な限り最も効果的な目標を設定するのに役立ちます。 それは特定、測定可能、達成可能、関連した、時機を得たである設定の目的を意味する。
例えば、一つの目標は次のようになります：”今後三ヶ月にわたってフォローしている私のTwitterを15％成長させるのに役立つブランドアドボカシープログラムを作”明確な目標を念頭に置いて、ブランドの支持者をオンボードにし始めると、それに向けて作業に集中することができます。
ブランド擁護プログラムを開発することを決定することは、ゼロから始めることを意味する必要はありません。 あなたのブランドがソーシャルメディアでアクティブであれば、あなたの顧客やファンも同様になる可能性があります。 このコミュニティはすでに活発で、あなたのブランドについて（そしてそれに）話しています。
ブランドの支持者を船上に得る
あなたの目的を置いた後、あなたのブランドの支持者を見つけ、あなたの原因にそれらを募集し、あなたの会社、キャンペー
参加者にとって貴重な機会と報酬を中心にプログラムを開発してください。 プログラムに参加することがどのように彼らに利益をもたらすかを示してください。 完璧な参加者のためのあなたの検索を含め、プログラムを駆動するために焦点を当てるために三つのコアのものは、次のとおりです:
- 効果的なコミュニケーション
- 明確なプログラムアーキテクチャ
- プロフェッショナル統合
ソーシャルメディアアドボカシープログラムのための最高のブ:
- 彼らの痛みのポイントは何ですか？
- どのようなインセンティブが彼らにとって価値があるのでしょうか？
- 彼らの興味は何ですか？
- 彼らはソーシャルメディア上で誰と関わっていますか？
これらは、外部の支持者に手を差し伸べるための素晴らしい戦略です。 しかし利用できる最もよいブランドの支持者—あなた自身の従業員を忘れてはいけない。
従業員を支持者に変える
従業員はあなたのブランドとビジネスのための素晴らしい支持者になることができます。 従業員アドボカシープログラムを導入することで、従業員を使用して会社のメッセージングを増幅することで、ソーシャルメディアキャンペーンのリーチを大幅に増やすことができます。 しかし、これらの明確な利点にもかかわらず、ほとんどの企業はこれをしません。
しかし、顧客は本当にあなたのブランドのために働く人々を信頼していますか？ コミュニケーションマーケティング会社Edelmanは消費者の52パーセントがビジネスについての情報の非常に確実な源として従業員を見ることが分った。 そして、従業員の社会的なマーケティングによって開発される鉛は他の鉛より頻繁に7倍を変える。
従業員のブランド擁護者は、ソーシャルメディア擁護プログラムを大幅に強化することができます。 たとえば、外部のブランド支持者に宣伝しない可能性のある個人情報を従業員と共有することができます。 また、外部のブランド支持者よりも従業員の支持者を見つけて募集する方が簡単です。 多くにより多分既にあなたのブランドを支持する手の従業員の安定した、信頼できる数がある。
あなたの従業員の支持者が最初からあなたと一緒にいることを保証するために、あなたは彼らがソーシャルメディアであなたの賞賛を歌うこ それは彼らにツールやトレーニングだけでなく、インセンティブを与えることを意味し、彼らは貴重なブランドの支持者になる必要があります。 また、顧客と従業員を問わず、すべてのブランド支持者が従事し、船上にいるようにするために積極的に働く必要があります。
ブランド支持者のエンゲージメントを維持
ソーシャルメディア支持戦略はスケーラブルである必要があります。 あなたがそれを知っている前に、あなたは何百、あるいは何千ものブランド支持者を従事させ、あなたのブランドを擁護することに挑戦されます。 エンゲージメントタスクを取るために、組織内のプログラムリードを任命することを検討することもできます。
インセンティブは、あなたの感謝を示し、あなたのブランドの支持者を祝うための素晴らしい方法です。 また、あなたのブランドの支持者に固有のコンテストや楽しい挑戦を実行することによって、経験を楽しくすることができます。 これはあなたの支持者があなたのブランドに専念し続けるでしょう。
メンバーのエンゲージメントを維持するもう一つの方法は、彼らの経験に価値を加えることです。 あなたのブランドの支持者にプログラムやレッスンを提供するか、オンラインコースや対面ミートアップなどの教育機会の割引を提供します。 よいブランドの支持者との関係は相互に有利である、従って契約のあなたの端に遅れずについていっていることを保障しなさい。
ソーシャルメディアアドボカシーベストプラクティス
これは、独自のソーシャルメディアアドボカシープログラムを設定するための基本的なクイックガイドでした。 ここでは、ブランドの支持者を募集するためのいくつかのベストプラクティスがあります—そして、それらを従事させ続ける—簡単に。
ブランド支持者を募集するためのヒント
あなたの理想的なブランド支持者を特定したら、ボード上でそれらを取得するために、以下を試してみてくださ:
- あなたをフォローしているユーザーをフォローし、共有しているコンテンツに従事する
- あなたのオンラインディスカッションに積極的に貢献しているコミュニティメンバーを叫ぶ
- いいねや共有をけちるな
- あなたのコミュニティで目立つ人に報酬を与える
- それらに盗品や割引を送る
- 彼らに手書きの手紙を送る
従業員のブランド支持者を奨励するためのヒント
外部の支持者と同様に、内部の支持者はインセンティブの価値を見 従業員にインセンティブを与える（賄賂ではない）方法には、次のものがあります:
- 企業およびエグゼクティブアカウントからソーシャルメディア上でそれらをフォローしてネットワークを強化することを約束
- 会社アカウントの従業員がツイートした最も創造的なメッセージングをリツイートまたは共有
- マーケティングコンテンツを共有するすべての人が賞を獲得するために入力されるコンテストを作成
- あなたのビジネス内の一貫した共有者を追跡し、その情報をマネージャーに提供することを肯定的な貢献の証拠として彼らはマーケティングに作る
- 会社の会議で頻繁に共有者を認めます
成功しました ソーシャルメディアとブランドアドボカシープログラムとキャンペーンの例
グローバルジャガーナーツからチャレンジャー小売ブランドまで、大小のすべての企業は、ソーシャルメディアアドボカシープログラムの恩恵を受けることができます。 ここにあなたの創造的なジュースの流れを得るのを助ける3つの例はある。
Ikea
家具大手のIkeaは、ソーシャルメディア上でファンの力を活用するためのコンテストを作成しました。 イケアは#JoyOfStorageキャンペーンを通じて、facebookのファンにイケア製品の写真を自宅に投稿し、賞品を獲得するチャンスを招待しました。
ユーザーが生成したコンテンツは、実際の製品の写真の形で、コンテストと会社のためのミニ広告キャンペーンに効果的になりました。 これにより、より多くの人々が参加することが奨励されました。
メインテイクアウト：人々が誇りに思っているものを披露することを楽しく簡単にします。
スターバックス
スターバックスの有名な@Tweetacoffee Twitterキャンペーンは、月未満で直接販売で1 180,000を生成しました。 ユーザーはちょうど彼らが”コーヒーをつぶやく”したい誰かのTwitterのハンドルと一緒にハッシュタグをつぶやく必要がありました。 受信者は簡単に楽しむことができる準備ができて、自分のスターバックスのアカウントに無料のコーヒーを転送することができます。
メインテイクアウト：人々が他の誰かのために素敵な何かをすることを可能にします。
Herschel Supply
世界中の理想的な視聴者との関係を描いて、バックパックブランドHerschel Supplyは、顧客が自分自身とビジネスのためのコンテンツキュレーターであることを奨励するために、ハッシュタグ#WellTravelledを立ち上げました。
このキャンペーンは、ハーシェルの供給製品の有無にかかわらず、旅行を紹介する顧客から何千もの#WellTravelled投稿を収集しました。 これにより、Herschel Supplyの新規顧客への露出が増加し、コンテンツライブラリが拡大され、顧客とのエンゲージメントが促進されました。
メインテイクアウト：素晴らしい経験を共有したいという欲求をタップします。
ソーシャルメディアアドボカシーツール
HootsuiteのAmplifyのようなツールを使用して、従業員がブランドのコンテンツをできるだけシームレスに共有できるようにし ここでは、それがどのように動作するかです:
- あなたのブランディングを運ぶ直感的なモバイルアプリで迅速かつ簡単に従業員をオンボード
- キュレーターは、ワンクリックでHootsuiteダッシュボードからAmplifyアプリにコンテンツを送信
- 従業員はAmplifyを使用してソーシャルネットワーク上のコンテンツを共有する—あなたのリーチを拡張
hootsuiteのAmplifyで従業員のブランド支持者の力を活用する。
はじめに