L’identità di marca di Kapferer Prism Explained
Avere un’identità di marca robusta e riconoscibile è essenziale per distinguersi dalla concorrenza e raggiungere il pubblico di destinazione su un livello sottile e subconscio.
Ovvero, creando la tua identità di marca in un certo modo e utilizzando elementi particolari di quel marchio come il design del logo, lo slogan, il tono o i colori, stai cercando di comunicare un insieme di valori che il tuo nome rappresenta al tuo pubblico.
Sebbene questi elementi visivi riflettano alcuni concetti indefiniti e aiutino le persone a cogliere l’essenza del tuo marchio e a relazionarsi con esso, l’identità del marchio di un’azienda non è la stessa cosa di un’immagine di marca.
I due differiscono nel senso che l’identità del marchio è il modo in cui vuoi che il tuo pubblico percepisca la tua azienda, prodotto o marchio, mentre l’immagine del marchio è il modo in cui lo vedono.
L’identità di marca è in un certo senso ‘attiva’, il che significa che può essere proiettata, e la sua efficacia può essere misurata, consentendo così di cambiare e perfezionare la vostra strategia e migliorare i risultati.
Sviluppare e mantenere una forte identità di marca richiede una messaggistica coerente. Portare gli attributi fisici del tuo marchio, la cultura aziendale e la voce del marchio in linea con il tuo pubblico di destinazione, le aspettative del tuo cliente ideale e le aspirazioni del tuo acquirente ideale creano un marchio forte che coltiva la fedeltà del cliente e costruisce fan per tutta la vita. – Merlin One
Poiché l’intero processo è complicato e multistrato, conoscere e comprendere gli elementi critici di un marchio è un must per costruire un’identità di marca di successo.
Kapferer’s Brand Identity Prism seziona la nozione di brand identity e ne spiega dettagliatamente gli elementi.
Panoramica del prisma dell’identità di marca di Kapferer
Già nel 1996, Jean-Noel Kapferer, professore di strategia di marketing all’HEC di Parigi, ha avuto l’idea di rappresentare l’identità del marchio come un prisma esagonale, con ogni lato che rappresenta uno dei seguenti elementi essenziali:
Fisico
Personalità
Cultura
Rapporto
immagine
Riflessione
brand di Successo riescono a trasmettere un’immagine positiva e coerente immagine nella mente dei loro consumatori, il che significa che tutti questi sei aspetti devono essere attentamente intrecciano e allineati in modo che ciascuno contribuisce a stabilire e mantenere essenza del marchio.
Tutto ciò ha lo scopo di rafforzare il marchio e renderlo più riconoscibile e memorabile, il che, a sua volta, si tradurrà in un’impressione coerente e duratura del tuo nome.
Un marchio potente avrà un’immagine di marca positiva, e questo influenzerà in modo significativo la sua qualità percepita, senza la quale sarebbe praticamente impossibile costruire la fedeltà e la fiducia dei clienti.
Poiché promuovere la fedeltà dei clienti è fondamentale per far crescere la tua attività, è chiaro che devi padroneggiare questo concetto di marketing e lavorare per stabilire la tua identità di marca.
Non dimentichiamo che il denaro fa girare il mondo.
Poiché tutti i tuoi sforzi di branding, marketing e vendite si traducono in profitti, vale la pena notare che, secondo le statistiche, l ‘ 80% delle entrate future della tua azienda verrà dal 20% dei tuoi clienti esistenti.
Faresti meglio a cercare di corteggiarli a stare con te per sempre.
Fisico
Il primo aspetto del prisma dell’identità del marchio si riferisce alle caratteristiche fisiche sottostanti del tuo marchio.
Il suo ruolo è quello di modellare e delineare come le idee e i valori dietro il tuo nome saranno incarnati e incarnati, e quali caratteristiche visive avranno.
In altre parole, il fisico di un marchio trasforma le caratteristiche astratte e intangibili in qualcosa di visibile.
Questo aiuta i consumatori associare l’azienda con una serie di dettagli visivi e rappresentazioni.
Quando stai pensando a come vorresti che il tuo pubblico percepisse il tuo marchio e quali emozioni vorresti che evocasse, è attraverso l’elemento fisico che puoi promuovere tutte queste cose.
Ad esempio:- come uomini e donne differenziano alcuni marchi come maschili o femminili. (cio-wiki.org)
Ad esempio, quando vediamo un iPhone, le prime cose che vengono in mente sono l’eleganza, lo stile e l’estetica.
Apple ha cercato ed è riuscita a riflettere l’unicità, l’eccellenza e l’appeal visivo, che sono i suoi valori fondamentali, attraverso i suoi prodotti.
Un iPhone è essenzialmente una somma delle visioni di Steve Jobs di un marchio i cui prodotti sono splendidamente progettati, di qualità superba e sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Personalità
Come suggerisce il nome, questo elemento riguarda il carattere di un marchio.
Un modo fantasioso di spiegare questo concetto sarebbe quello di chiudere gli occhi e cercare di immaginare il tuo marchio come una persona reale, in carne e ossa, e descriverlo.
È un uomo o una donna? È rilassato e rilassato o professionale e professionale? Come circa la loro età e il loro livello di istruzione?
Tutto questo può aiutare a identificare non solo la personalità del marchio, ma anche il vostro target di riferimento che sarà in grado di relazionarsi con esso.
Ad esempio, Jaguar è un marchio che ha costruito la sua reputazione su auto lussuose e di fascia alta progettate per attirare persone che vogliono solo la migliore qualità, comfort e il più alto livello di sicurezza e che possono permettersi tutto questo.
D’altra parte, Jeep è un marchio di auto robuste e a quattro ruote per le persone che amano le avventure, la natura e le sfide.
Il successo di questi due marchi sta nel fatto che mantengono sempre le loro promesse: una corsa fluida, lussuosa, di alta classe o un’esperienza adrenalinica, rispettivamente.
I marchi famosi assumono anche celebrità per approvare i loro prodotti e prestare loro la propria aura personale.
Per esprimere la personalità del tuo marchio, puoi utilizzare un tono, un atteggiamento, uno stile di scrittura o colori specifici.
Coca-Cola utilizza il suo carattere iconico e un colore rosso intenso per comunicare la gioia e la felicità che il marchio personifica.
Cultura
Secondo il concetto del marchio prism, la cultura è l’aspetto che si riferisce alla cultura e ai valori del paese da cui proviene il marchio e ai suoi dati demografici.
Ecco perché Opel, Mercedes-Benz o BMW insistono sempre sulla ben nota ingegneria tedesca, precisione e puntualità, riflettendo così i valori del loro pubblico di destinazione per fare appello a loro.
Il gigante automobilistico giapponese Toyota ha portato questa idea a un livello completamente nuovo nel 2001, stabilendo una serie di principi chiamati Toyota Way.
Hanno incorporato alcuni concetti culturali e filosofici tradizionali giapponesi, come “kaizen” o “miglioramento continuo”, onorando così la cultura del loro paese d’origine e la sua gente laboriosa.
Tuttavia, Kapferer fornisce altri esempi di prism di identità del marchio che sottolineano che alcuni marchi sono riusciti a capitalizzare il fatto che si ritiene che abbiano avuto origine in un paese diverso.
Il famoso marchio americano ‘Mars’ è riuscito a far credere agli olandesi che proviene dal loro paese e ad adattare la sua cultura in modo che promuova i valori olandesi.
Relazione
Naturalmente, questo elemento riguarda il rapporto tra un marchio e i suoi clienti.
Ancora una volta, ci sono tutti i tipi di relazioni, e spetta a te decidere come vorresti connetterti con il tuo pubblico di destinazione e quale tratto umano daresti a quella relazione.
La chiameresti amicizia? Come faresti a gestire quel rapporto e custodirlo? Quali tattiche useresti per coinvolgere i tuoi clienti? Come li tratti?
Riprendiamo Apple come esempio di una relazione completamente consolidata con i suoi innumerevoli clienti devoti.
Vale a dire, il marchio è un campione di costruire relazioni leali e a lungo termine con i propri clienti, perché li mette su un piedistallo e li fa sentire come se fossero membri di un club d’élite.
È probabile che un marchio abbia diverse persone acquirente, ma avrà un sottoinsieme go-to del loro mercato di destinazione che usano nella loro messaggistica. – Tessuto
Accoppiato con un eccellente servizio clienti, questo atteggiamento ha raccolto il marchio un seguito fanatico e una reputazione stellare, mentre i suoi prodotti possono essere visti come da morire.
Tuttavia, oltre a questo aspetto di costruzione di relazioni esterne, è importante anche la relazione tra gli elementi che influenzano l’identità del marchio internamente, cioè l’azienda stessa.
Ad esempio, un’agenzia SEO di Hong Kong ha spiegato l’importanza di combinare due segmenti di marketing digitale in un articolo che tratta della relazione tra SEO e content marketing.
Immagine di sé
L’immagine di sé riguarda il modo in cui i clienti di un particolare marchio si vedono e i marchi possono trarre vantaggio dall’incorporare questa immagine di sé nella loro identità.
Ecco perché è essenziale indirizzare il tuo pubblico con precisione simile al laser e sapere a chi lanci.
Un meccanismo psicologico in base al quale le persone acquistano marchi per ottenere la migliore versione di se stessi è un terreno fertile per molte aziende per giocare su varie carte.
“Carte” come sex appeal, fiducia, classiness o eleganza convincono i loro clienti che optando per il loro marchio, diventeranno sexy, sicuri, di classe o eleganti.
Schweppes, famoso marchio di bevande analcoliche, destinato a un pubblico più maturo soprattutto per il suo caratteristico sapore amaro.
Riflettono l’immagine dei suoi clienti di se stessi come persone attive e indipendenti che sanno esattamente quello che vogliono con il suo slogan “Separa gli uomini dai ragazzi e le donne dalle ragazze”.
Riflessione
C’è una differenza sottile ma sostanziale tra immagine di sé e riflessione.
Mentre il primo riguarda l’idea di sé dei clienti, il secondo è il modo in cui i marchi percepiscono il loro pubblico.
Reflection potrebbe essere descritto come un insieme di nozioni stereotipate della base clienti di un marchio, utilizzate per scopi promozionali ed evidenziate in annunci e pubblicità.
Riflessione del cliente: Che aspetto ha il pubblico di destinazione o l’acquirente ideale del marchio?
Immagine di sé del cliente :l’immagine di sé del cliente ribalta la riflessione del cliente sulla sua testa, invece di rappresentare il sé ideale del cliente. – Merlin One
Si potrebbe dire che la riflessione del marchio rappresenta l’utente tipico di un marchio.
Ad esempio, secondo alcuni studi di ricerca, il cliente tipico di una Porsche è maschio, arrogante e un po ‘ snob.
Le persone che acquistano questo marchio sono benestanti e vogliono mostrare il loro status guidando un’auto così costosa.
Ecco perché gli sforzi di marketing di questo marchio sono per lo più diretti a questo particolare demografico e ai messaggi di marketing appartenenti a questo gruppo di reddito.
Avendo una buona padronanza di questi sei elementi di identità di marca, è possibile posizionare il vostro marchio con precisione, costruire equità, acquisire nuovi clienti, e mantenere quelli esistenti.
