hálózati berendezések óriás Nortel ma azt mondta, hogy beleegyezett, hogy megvásárolja clear, a gyártó a szoftver, amely automatizálja a vállalati értékesítési és ügyfélszolgálati igények, a készlet foglalkozik értéke $2.1 milliárd.
a Nortel ma bejelentette, hogy 1,3 részvényt fog cserélni minden egyes részvényre és részvényopcióra. A Nortel arra számít, hogy az akvizíció a jövő év első negyedévében zárul le.
a Nortel részvényei ma 52.38 részvényenként zártak, 0.31-rel lefelé, míg a clearance részvényei 1.97-re ugrottak, hogy 45.31-re zárjanak.
az üzlet akkor jön létre, amikor az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM)szoftverpiac gyorsan konszolidálódik önálló vállalatokként
| falta fel | |||
| megszerzett | felvásárló | érték | Dátum |
| Aurum | Baan | 275 millió dollár | május 1997 |
| Scopus | Siebel | 460 millió dollár | március 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | 433 millió dollár | Október. 1999 |
| tisztázni | Nortel | $2.1 milliárd | okt. 1999 |
tülekedés partnereket találni, hogy segítsen nekik jobban versenyezni. Múlt hétfőn az üzleti menedzsment szoftvergyártó PeopleSoft és a clearance rivális Vantive megállapodtak abban, hogy egyesülnek egy 433 millió dollár értékű tőzsdei ügyletbe. Az olyan üzleti menedzsment szoftvergyártók, mint az Oracle és az SAP, szintén gyorsan fejlesztik saját webalapú értékesítési és ügyfélszolgálati szoftvereiket.
Jeff Snyder, a Dataquest elemzője szerint a mai megállapodás eredményeként megszerzett szoftver kiegészíti a Nortel Networks meglévő call center szoftverét. Ez a vállalat második vásárlása az új ügyfélszolgálati kezdeményezés bejelentése óta.
augusztusban a Nortel Networks 436 millió dollárt fizetett a Periphonicsért, amely az ügyfél önkiszolgáló szoftver gyártója. A Periphonics technológiája lehetővé teszi például a banki ügyfelek számára, hogy ellenőrizzék számlaegyenlegüket vagy átutalják a pénzeszközöket anélkül, hogy ügyfélszolgálati képviselőn keresztül mennének, – mondta Snyder.
a Clarify szoftvere, amelyet a Nortel belsőleg használ, lehetővé teszi az ügyfélszolgálati ügynök számára, hogy felhívja az ügyfél korábbi értékesítési és szolgáltatási adatait, amikor egy hívás érkezik.
“minden alkalommal megmutatja, hogy ki vagy, miért hívtál a múltban” – mondta Snyder. “Ez nem csak segít az ügynöknek jobban szolgálni, hanem információkat gyűjt az ügyfelekről, hogy a marketing andsales csoport tájékozottabb legyen.”
meglepetés üzlet
a mai üzlet meglepte néhány elemzőt, akik arra számítottak, hogy a kaliforniai San Jose-I clear-t, amely körülbelül 22 százalékos CRM szoftver piaci részesedéssel rendelkezik, egy másik szoftvergyártó vásárolja meg egy hálózati cég helyett. Sok vállalat azonban növekedési potenciálja miatt igyekszik bejutni az értékesítési és szolgáltatási piacra.
az International Data Corporation (IDC) piackutató cég arra számít, hogy a CRM szoftverek világpiaca 11 milliárd dollárra nő 2003-ban, 1,9 milliárd dollárról 1998-ban.
“a CRM szoftveripar rendkívül forró volt” – mondta Pat Mason, a Preferred Capital Markets pénzügyi elemzője. “Versenyjogi okokból a Nortelnek be kellett jutnia az űrbe.”
“olyan távközlési vállalatokat találunk, amelyek a szoftverkörnyezetben felfelé vándorolnak az élelmiszerláncban” – tette hozzá. “Érdekes lesz látni, hogyan változik a versenyhelyzet a front office szoftverek piacán.”
tisztázza vezérigazgató Tony Zingale mondta az üzlet segít tisztázni ugrás messze megelőzve más szoftver döntéshozók, beleértve No. 1 front office szoftvergyártó Siebel, valamint az Oracle és a PeopleSoft-Vantive.
“ez a lépés mindhármukat elfújja” – mondta, hozzátéve, hogy az ügylet kiterjeszti a clear globális elérhetőségét mintegy 150 országra.
a szoftver gorilla Siebel azonban kemény versenytárs lesz bárki számára. A Siebel semmilyen módon nem kötődik készpénzhez, ügyfelek, vagy befolyás. A vállalat piaci értéke körülbelül 7,72 milliárd dollár-A Clear piaci értékének töredéke, körülbelül 1,05 milliárd dollár.
túl sok pénz?
az elemzők ma még azt is megkérdőjelezték, hogy a Nortel túl sokat fizetett-e a clear-ért, amelynek 1998-as bevétele 130 millió dollár volt.
bár 2,1 milliárd dollár A Clear számára magasnak tűnik, a 441 millió dolláros PeopleSoft-Vantive üzlet fényében Snyder szerint a magasabb árnak van értelme.
“a clear stabilabb vállalat, mint a Vantive”, és sokkal erősebb pénzügyi profillal rendelkezik-mondta.
Bill Conner, a Nortel enterprise solutions divíziójának újonnan bejelentett elnöke elmondta, hogy a felvásárlási ár a clearance növekedési potenciálján alapult, amelyet körülbelül 80 százalékra becsülnek, nem csak a korábbi bevételekre.
a Megállapodás értelmében a clear a Nortel Networks teljes tulajdonú leányvállalataként fog működni, amely a Nortel enterprise solutions üzletágán belül működik. Zingale azt mondta, hogy továbbra is a clear vezetője lesz, és azt mondta, hogy megtartja az összes kulcsfontosságú vállalati vezetőt, valamint a cég 800 alkalmazottját.
News.com Wylie Wong hozzájárult ehhez a jelentéshez.