Kapferer ‘ s Brand Identity Prism Explained
a avea o identitate de brand robustă și ușor de recunoscut este esențial pentru a vă distinge de concurență și pentru a ajunge la publicul țintă la un nivel subtil, subconștient.
și anume, prin crearea identității mărcii dvs. într-un anumit mod și folosind anumite elemente ale mărcii respective, cum ar fi designul logo-ului, sloganul, tonul sau culorile, încercați să comunicați publicului un set de valori pe care numele dvs. le reprezintă.
deși aceste elemente vizuale reflectă unele concepte nedefinite și îi ajută pe oameni să înțeleagă esența mărcii dvs. și să se raporteze la aceasta, identitatea mărcii unei companii nu este același lucru cu imaginea mărcii.
cele două diferă în sensul că identitatea mărcii este modul în care doriți ca publicul dvs. să perceapă compania, produsul sau marca dvs., în timp ce imaginea mărcii este modul în care o văd.
identitatea mărcii este într-un fel ‘activă’, ceea ce înseamnă că poate fi proiectată, iar eficacitatea sa poate fi măsurată, permițându-vă astfel să vă schimbați și să vă ajustați strategia și să îmbunătățiți rezultatele.
dezvoltarea și menținerea unei identități puternice a mărcii necesită mesaje consistente. Aducerea atributelor fizice ale mărcii, cultura companiei și vocea mărcii în conformitate cu publicul țintă, așteptările clientului ideal și aspirațiile cumpărătorului ideal creează un brand puternic care cultivă loialitatea clienților și construiește fani pe tot parcursul vieții. – Merlin One
deoarece întregul proces este complicat și multi-stratificat, cunoașterea și înțelegerea elementelor critice ale unui brand este o necesitate pentru a construi o identitate de brand de succes.
prisma identității mărcii Kapferer disecă noțiunea de identitate a mărcii și explică elementele sale în detaliu.
Prezentare generală a prismei identității mărcii Kapferer
în 1996, Jean-Noel Kapferer, profesor de strategie de marketing la HEC Paris, a venit cu ideea de a reprezenta identitatea mărcii ca o prismă hexagonală, fiecare parte reprezentând unul dintre următoarele elemente esențiale:
fizic
personalitate
Cultură
relație
imagine de sine
reflecție
brandurile de succes reușesc să proiecteze o imagine pozitivă și coerentă în mintea consumatorilor lor, ceea ce înseamnă că toate aceste șase fațete trebuie să fie împletite și aliniate cu atenție, astfel încât fiecare să contribuie la stabilirea și menținerea esenței mărcii.
toate acestea au scopul de a consolida marca și de a o face mai ușor de recunoscut și memorabil, ceea ce va duce, la rândul său, la crearea unei impresii consistente și de lungă durată a numelui dvs.
un brand puternic va avea o imagine de brand pozitivă, iar acest lucru îi va afecta semnificativ calitatea percepută, fără de care ar fi practic imposibil să construim loialitatea și încrederea clienților.
deoarece promovarea loialității clienților este esențială în creșterea afacerii dvs., este clar că trebuie să stăpâniți acest concept de marketing și să lucrați la stabilirea identității mărcii.
să nu uităm că banii fac lumea să se învârtă.
deoarece toate eforturile dvs. de branding, marketing și vânzări se traduc în cele din urmă în profituri, este demn de remarcat faptul că, potrivit statisticilor, 80% din veniturile viitoare ale companiei dvs. vor proveni de la 20% din clienții dvs. existenți.
mai bine ai încerca să-i convingi să rămână cu tine pentru totdeauna.
fizicul
prima fațetă a prismei identității mărcii se referă la caracteristicile fizice care stau la baza mărcii dvs.
rolul său este să modeleze și să contureze modul în care ideile și valorile din spatele numelui tău vor fi întrupate și întruchipate și ce caracteristici vizuale vor avea.
cu alte cuvinte, fizicul unui brand transformă caracteristicile abstracte și intangibile în ceva vizibil.
acest lucru ajută consumatorii să asocieze compania cu un set de detalii vizuale și reprezentări.
când vă gândiți la modul în care doriți ca publicul dvs. să vă perceapă marca și ce emoții ați dori să evoce, prin elementul fizic puteți promova toate aceste lucruri.
de exemplu:- modul în care bărbații și femeile diferențiază anumite mărci ca fiind masculine sau feminine. (cio-wiki.org)
de exemplu, când vedem un iPhone, primele lucruri care ne vin în minte sunt eleganța, stilul și estetica.
Apple a încercat și a reușit să reflecte unicitatea, excelența și atracția vizuală, care sunt valorile sale de bază, prin produsele sale.
un iPhone este în esență o sumă a viziunilor lui Steve Jobs despre un brand ale cărui produse sunt frumos proiectate, de o calitate superbă și întotdeauna cu un pas înaintea concurenței.
personalitate
după cum sugerează și numele, acest element este despre caracterul unui brand.
o modalitate imaginativă de a explica acest concept ar fi să închideți ochii și să încercați să vă imaginați marca ca o persoană reală, din carne și sânge, și să o descrieți.
este bărbat sau femeie? Este relaxat și relaxat sau profesional și de afaceri? Ce zici de vârsta și nivelul lor de educație?
toate acestea vă pot ajuta să identificați nu numai personalitatea mărcii dvs., ci și publicul țintă care va putea să se raporteze la aceasta.
de exemplu, Jaguar este un brand care și-a construit reputația pe mașini de lux, de ultimă generație, concepute pentru a atrage oameni care doresc doar cea mai bună calitate, confort și cel mai înalt nivel de siguranță și care își pot permite toate acestea.
pe de altă parte, Jeep este o marcă de mașini robuste, cu patru roți, pentru persoanele care iubesc aventurile, natura și provocările.
succesul acestor două mărci constă în faptul că își respectă întotdeauna promisiunile – o plimbare lină, luxoasă, de înaltă clasă sau, respectiv, o experiență plină de adrenalină.
brandurile celebre angajează, de asemenea, celebrități pentru a-și susține produsele și a le împrumuta propria aură personală.
pentru a vă exprima personalitatea mărcii, puteți utiliza un anumit ton, atitudine, stil de scriere sau culori.
Coca-Cola își folosește fontul iconic și o culoare roșie profundă pentru a comunica bucuria și fericirea pe care marca o personifică.
Cultură
conform conceptului brand prism, cultura este aspectul care se referă la cultura și valorile țării din care provine marca și la demografia acesteia.
de aceea, Opel, Mercedes-Benz sau BMW insistă întotdeauna asupra ingineriei, preciziei și punctualității germane cunoscute, reflectând astfel valorile publicului țintă pentru a le atrage.
gigantul japonez Toyota a dus această idee la un nivel cu totul nou în 2001, stabilind un set de principii numit Toyota Way.
au încorporat câteva concepte culturale și filosofice tradiționale japoneze, cum ar fi „kaizen” sau „îmbunătățire continuă”, onorând astfel cultura țării lor de origine și a oamenilor săi muncitori.
cu toate acestea, Kapferer oferă alte exemple Prism de identitate de marcă care subliniază faptul că unele mărci au reușit să valorifice faptul că se crede că provin dintr-o altă țară.
faimosul brand american ‘Mars’ a reușit să-i facă pe olandezi să creadă că este din țara lor și să-și adapteze cultura astfel încât să promoveze valorile Olandeze.
relație
desigur, acest element se referă la relația dintre un brand și clienții săi.
din nou, există tot felul de relații și depinde de dvs. să decideți cum doriți să vă conectați cu publicul țintă și ce trăsătură umană ați da acelei relații.
ai numi-o prietenie? Cum ai gestiona această relație și o prețuiești? Ce tactici ați folosi pentru a vă angaja clienții? Cum îi tratezi?
să reluăm Apple ca exemplu al unei relații complet stabilite cu nenumărații săi clienți devotați.
și anume, brandul este un campion al construirii de relații loiale, pe termen lung, cu clienții săi, deoarece îi pune pe un piedestal și îi face să se simtă ca și cum ar fi membri ai unui club de elită.
un brand este probabil să aibă mai multe persoane cumpărător, dar ei vor avea un du-te la subset de piața lor țintă pe care le folosesc în mesajele lor. – Țesute
asociat cu superb Client service, această atitudine a atras marca un fanatic următoarele și o reputație stelare, în timp ce produsele sale pot fi văzute ca să moară pentru.
cu toate acestea, în afară de acest aspect de construire a relațiilor externe, ceea ce este important este și relația dintre elementele care afectează identitatea mărcii pe plan intern, adică compania însăși.
de exemplu, o agenție SEO din Hong Kong a explicat importanța combinării a două segmente de marketing digital într-un articol care se ocupă de relația dintre SEO și marketingul de conținut.
imaginea de sine
imaginea de sine este despre modul în care clienții unei anumite mărci se văd pe ei înșiși, iar mărcile pot beneficia de încorporarea acestei imagini de sine în identitatea lor.
de aceea este esențial să vă vizați publicul cu o precizie asemănătoare laserului și să știți către cine vă îndreptați.
un mecanism psihologic conform căruia oamenii cumpără mărci pentru a obține cea mai bună versiune a lor este un teren fertil pentru multe companii să joace pe diverse cărți.
‘carduri’, cum ar fi sex-appeal, încredere, classiness, sau eleganta convinge clienții lor că optând pentru marca lor, ei vor deveni sexy, încrezător, elegant, sau elegant.
Schweppes, un renumit brand de băuturi răcoritoare, destinat unui public mai matur, în principal datorită gustului său distinctiv, amar.
ele reflectă imaginea clienților săi despre ei înșiși ca oameni activi, independenți, care știu exact ce vor cu sloganul său „separă bărbații de băieți și femeile de fete”.
reflecție
există o diferență subtilă, dar substanțială între imaginea de sine și reflecție.
în timp ce prima este despre ideea de sine a clienților, cea de-a doua este modul în care mărcile își percep publicul.
reflecția poate fi descrisă ca un set de Noțiuni stereotipe ale bazei de clienți a unei mărci, utilizate în scopuri promoționale și evidențiate în reclame și reclame.
Reflecția Clienților: Cum arată publicul țintă sau cumpărătorul ideal al mărcii?
imaginea de sine a clientului: imaginea de sine a clientului răstoarnă reflecția Clientului pe cap, în loc să reprezinte sinele ideal al clientului. – Merlin One
s-ar putea spune că reflecția mărcii reprezintă utilizatorul tipic al unei mărci.
de exemplu, conform unor studii de cercetare, clientul tipic al unui Porsche este bărbat, arogant și puțin snob.
oamenii care achiziționează acest brand sunt bogați și vor să-și arate statutul conducând o mașină atât de scumpă.
acesta este motivul pentru care eforturile de marketing ale acestui brand sunt îndreptate în mare parte către acest demografic și mesaje de marketing aparținând acestui grup de venituri.
având o bună cunoaștere a acestor șase elemente ale identității mărcii, vă puteți poziționa marca cu exactitate, puteți construi echitate, puteți dobândi noi clienți și vă puteți păstra pe cei existenți.
