The Five Steps of Great Coaching

I have a friend who is a talented musician and educator. Ele ensina coro e música para centenas de estudantes todos os anos. Quando estávamos a recuperar uma noite, Ele fez-me uma pergunta poderosa: Qual é a única coisa que os líderes precisam de fazer para serem bem sucedidos?

apenas uma coisa? Fiquei perplexo, não porque não tinha uma resposta, mas porque tinha demasiadas respostas! Comecei a dizer-lhe que todos os líderes de habilidades essenciais precisam de ter como estabelecer expectativas claras, desenvolver talentos, responsabilizar as pessoas, entregar resultados…e assim por diante. Ele parou-me e voltou a pedir aquela coisa.Com um sorriso frustrado, virei-o contra ele, fazendo a mesma pergunta: Qual é a única coisa que os cantores precisam para ter sucesso? Ele foi rápido com uma resposta: respirar. Os cantores precisam aprender uma boa técnica de respiração, caso contrário não podem cantar. Pensei … que fazia muito sentido. Ele não estava descontando a necessidade de ler música, ficar na tecla, sentir o ritmo da batida e tudo isso. Em vez disso, ele isolou-o até o ponto de partida—o comportamento essencial que permite que tudo o resto fluir e ter o potencial de se tornar música bonita.

LÍDERES DE SUCESSO RECEBEM ISSO!Tive a oportunidade de reflectir mais sobre a sua pergunta original e identifiquei uma resposta. A resposta pode não ser devastadora, no entanto, se for bem feita, permitirá que a mudança aconteça de forma mais suave, construir equipes mais fortes e desenvolver líderes mais ágeis. A resposta é coaching-ter a coragem de aprender e responsabilizar os outros para aprender também.

isto não é aprender porque algo é interessante; é aprender a melhorar a ação e produzir melhores e melhores resultados. É uma vontade de ser desconfortável, ouvir feedback e questionar suposições, e uma crença de que através do desconforto, algo melhor vai emergir.Se é uma conversa de corredor ou uma reunião formal um-a-um, o processo de um gerente efetivamente treinando um funcionário é para a liderança como respirar é para a música. Treinadores fortes fazem regularmente perguntas de sondagem, fornecem feedback atempado e atualizável e dão seguimento às ações prioritárias. Um grande treino permite uma grande liderança.

como treinar os empregados de forma eficaz

seja um momento acessível improvisado ou uma conversa formal de coaching, estes são os cinco passos para coaching eficaz.

tenha em mente, o processo de coaching é construído na suposição de que coaching é mais sobre pedir versus dizer. Um grande treinador vai resistir ao quanto eles dizem à pessoa para fazer e, em vez disso, concentrar-se mais em fazer as perguntas certas, ouvir, encorajar a auto-descoberta, e desafiá-los a aprender e alcançar.

além disso, este modelo de coaching de cinco passos é apresentado de forma linear para descrever uma conversa de coaching completa. No entanto, cada interacção específica pode exigir alguma flexibilidade para satisfazer as necessidades do indivíduo. Por exemplo, se os passos objetivos e de avaliação já foram compreendidos, então gastar mais tempo em fornecer feedback focado no comportamento e identificar ações orientadas para o futuro é uma abordagem melhor.

5 step coaching process

estabelecendo o objetivo

o início de qualquer interação de coaching precisa começar com um propósito claro. O propósito tende a ser um dos três tipos de conversas: desenvolvimento (otimizando pontos fortes), carreira (preparando-se para outro papel), ou desempenho (superando obstáculos ou lidando com falhas de desempenho).

para clarificar este objectivo ou objectivo da conversa, pergunte ao participante coaching os seguintes tipos de perguntas::

• o que gostaria de ter conseguido no final desta conversa?
• como é o sucesso quando terminamos hoje?O que gostaria de alcançar por causa do nosso tempo juntos?

é importante pedir e confirmar este objectivo, para que haja entendimento e Acordo mútuos. Claramente o acordo mútuo pode ser um desafio quando há uma lacuna de desempenho, no entanto, este é o primeiro passo para criar uma conversa de coaching bem sucedida e precisa ser clarificado tanto quanto possível.

compreender através da avaliação

este é um passo fundamental em qualquer conversa de coaching e requer que o coach faça perguntas perspicazes, ouça ativamente, sinta-se confortável com o silêncio, e veja a situação através de várias perspectivas. Os líderes podem assumir que já conhecem a situação ou sentem que têm todos os fatos. No entanto, fazer perguntas de acompanhamento sem fim e sem fim é fundamental para ajudar a criar um ambiente seguro, preciso e positivo para que os participantes do coaching se abram, se auto-descubram e trabalhem efetivamente com o coach.

para ajudar a fazer esta etapa de avaliação, considere fazer este tipo de perguntas (estas irão variar com base no objectivo da conversa):

• que três coisas aprendeste com este projecto passado?
• que três coisas você fará de forma diferente no futuro?Em que três competências está a trabalhar activamente para se desenvolver para futuros papéis?

é importante manter as questões de avaliação em aberto e desprovido de disparos ou palavras de liderança como “por quê” (causa defensividade) ou “direito” (especialmente no final de uma frase). Além disso, aprenda sobre história passada, mas passe mais tempo ajudando o participante coaching a se preparar para o futuro. Descrever o passado pode levar muito tempo valioso e não pode ser mudado, mas o futuro é o lugar que não é escrito e cheio de possibilidades.

>>parceiro de Stewart Leadership para planejar o futuro

fornecendo Feedback

esta etapa proporciona a oportunidade para o treinador compartilhar observações com o participante coaching. Embora esta possa ser uma experiência positiva e perspicaz, também pode tornar-se prejudicial se não for bem tratada. No papel de treinador, é importante permitir que a outra pessoa identifique as suas próprias áreas de foco sempre que possível. No entanto, ouvir observações e sugestões baseadas em fatos do treinador é uma fonte poderosa para aumentar a autoconsciência e ver novas ideias. Conecte o feedback ao propósito da conversa, concentre-se no comportamento e não na sua própria interpretação do comportamento, e enfatize o impacto do comportamento e como ele ajuda ou impede o participante coaching de realizar os resultados desejados de negócios e pessoas. Considere fazer este tipo de declarações:

• a forma como entregou a apresentação ajudou todos a compreender e a tornarem-se comprometidos com a chamada à acção. Toda a tua cara se ilumina quando falas de XYZ, Conta-me mais sobre o que realmente gostas. Quando se atrasou para o prazo, desiludiu a sua equipa. O que pode fazer para que isto não volte a acontecer?

identificar metas

definição de objetivos é onde a avaliação e o feedback se transformam em ação para alcançar o propósito da conversa. É um passo importante para ajudar o participante coaching a avançar e alcançar um resultado positivo. Guie o participante coaching para selecionar um objetivo mensurável que vai esticar e desafiá-los, mas terá pelo menos 50 por cento de chance de sucesso. Escolher um objectivo com poucas hipóteses de sucesso irá provavelmente criar a retirada. Além disso, mantenha o número de objetivos e ações de acompanhamento pequeno (um objetivo com 2-3 ações) para garantir o foco. Não se esqueça de discutir como essas ações irão apoiar a obtenção de resultados globais da organização. A seguir estão exemplos de perguntas que você pode fazer durante esta etapa:

• quais são as três ações específicas que o ajudarão a ter sucesso?
• quando irá realizar estas acções?
• como é que estas acções específicas se coadunam com os seus objectivos globais de desempenho?

seguindo com suporte

esta última etapa garante a prestação de contas e proporciona incentivo ao participante coaching à medida que eles atingem seus objetivos. Infelizmente, este passo é muitas vezes esquecido ou não valorizado. Acompanhar os objetivos acordados pelo Participante é fundamental para garantir que as ações aconteçam. Para isso, um grande treinador exibe duas habilidades: 1) reconhecer o progresso e ganhar, e 2) incentivar o participante a gerenciar através de obstáculos e garantir a orientação necessária para ser bem sucedido. Estas duas competências são essenciais para a execução e o apoio de planos de Acção. A seguir estão as perguntas que você pode fazer durante esta etapa do processo de coaching:

• quem vai apoiar e celebrar com você no cumprimento de seus objetivos?Quais são os possíveis obstáculos que podem impedi-lo de realizá-los?
• quando voltaremos a verificar o seu progresso?

grande Coaching é a raiz de uma liderança forte

momentos de aprendizagem podem acontecer o tempo todo. Grandes treinadores, e, portanto, grandes líderes, aproveitam esses momentos e têm a coragem de perguntar, ouvir e transformar o insight em ação. Como respirar é cantar, treinar forte está na raiz de uma liderança forte. Use estes cinco passos para construir suas habilidades de coaching, desenvolver seu pessoal, e realizar incríveis resultados de negócios e pessoas.

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