Social Media Advocacy: Hvordan Bygge Et Brand Advocacy Program

mens du kan skryte av ditt eget produkt og tjeneste, er social media advocacy en bedre måte å spre ordet på. Det innebærer å bruke tredjeparts cheerleaders, kjent som merkevare talsmenn, for å fremme deg gjennom sine egne sosiale mediekanaler.

Det er en forlengelse av den gamle taktikken: muntlig markedsføring, og det er en fin måte å generere de alle viktige meningsfulle forholdsmomentene på.

Bygge din egen sosiale medier advocacy program og rekruttere merkevare talsmenn skjer ikke over natten. Vi har satt sammen en veiledning for å komme i gang med å bruke sosiale medier for advokatvirksomhet, inkludert noen eksempler på merkevareforsvar og beste praksis.

hva er sosiale medier advocacy?

social media advocacy betyr å utnytte de sosiale nettverkene til de som liker deg og / eller er investert i din fortsatte suksess: dine kunder og ansatte. For mange selskaper er disse to gruppene deres største uutnyttede ressurser, så vel som deres største fans.

ved å gjøre så mange av disse menneskene som mulig til merkevareadvokater-folk som proaktivt snakker og taler for din bedrift til sine egne nettverk – kan du utvide rekkevidden og generere større merkevareaffinitet.

det er fordi merkevareforesatte vil jobbe for merkevaren din og dele positive følelser med samfunnet. Dette kan være mer troverdig enn bedriftsledede annonseringsmetoder, inkludert influencer marketing. Fordi de beste merkevareforesatte enten jobber for deg eller allerede er kunder, har de generelt en dypere forbindelse med merkevaren din enn merkevarepåvirkere, som ofte er til leie til høystbydende.

faktisk, mens 18 prosent av folk stoler på merkevarepåvirkere, stoler 92 prosent på merkevareforesatte. Og ni av 10 online forbrukere sier anbefalinger fra venner og familiemedlemmer er deres mest pålitelige form for annonsering over hele verden, mens bare to av 10 stoler på nettannonser.»

en sosial media advocacy program er en strukturert strategi for å bygge et nettverk av merkevare talsmenn. I stedet for bare å dra nytte av gratis eksponering og markedsføring potensialet i disse talsmenn, en sosial media advocacy strategi innebærer å ta sine tilbakemeldinger og engasjere seg med dem i et gjensidig fordelaktig forhold.

hvorfor merker trenger sosiale medier advocacy programmer?

en sosial media advocacy program er mye mer effektivt enn å stole på tradisjonelle reklame metoder. I den digitale tidsalderen er peer-to-peer-anbefalinger de kraftigste annonseringsverktøyene som er tilgjengelige.

ved å utnytte eksisterende fans og ansatte, kan du øke merkekjennskap, utvikle sterke kundelojalitet og legge til rette for verdifulle tilbakemeldinger fra kunder.

Google fant at 60 prosent av forretningsteknologikunder stoler på vurderinger og anbefalinger fra andre forbrukere når de tar kjøpsbeslutninger. Brand advocacy er rangert enda høyere enn influencer marketing. Ifølge Den Tidligere nevnte Forrester Research Inc. studie, 18 prosent av forbrukerne stoler på influencers mens en hel del 92 prosent stoler på merkevareforesatte.

Å bestemme seg for å lansere et social media brand advocacy-program innebærer å aktivere talsmenn over hele verden. Når det gjøres riktig, kan fremme merkevare advocacy føre til mange fordeler for hele selskapet, inkludert en økning i salg og positiv merkevare følelser, samt en større andel av stemmen i din bransje plass.

Klar til å komme i gang? Her er en rask guide til å komme i gang med å bygge din egen sosiale medier advocacy strategi.

hvordan sette opp en social media advocacy program

nøkkelen til å bygge en sterk social media advocacy program ligger i å utnytte dine eksisterende lokalsamfunn. Du kan gjøre dette ved å:

• Sourcing de riktige fans
• Målretting strategiske påvirkere
• Utnytte ansatt evangelister

Planlegge og sette mål

først må du vurdere hva du prøver å oppnå med sosiale medier advocacy program. Hva slags merkevare talsmenn er du ute etter å bygge samfunnet med? Hva SLAGS ROI sikter du til?

Bruk Smart målsettingsprogram for å bidra til å sette de mest effektive målene som er mulig. Det betyr å sette mål som er spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og rettidige.

for eksempel kan ett mål se omtrent slik ut: «Opprett et brand advocacy-program som vil bidra til å øke Min Twitter med 15 prosent i løpet av de neste tre månedene.»Med et klart mål i tankene kan du fokusere på å jobbe mot det når du begynner å få merkevareforesatte ombord.

Bestemmer seg for å utvikle en merkevare advocacy program trenger ikke å bety starter fra scratch. Hvis merkevaren din er aktiv på sosiale medier, er det en god sjanse for at dine kunder og fans også er. Dette fellesskapet er allerede aktivt, og snakker om (og til) merkevaren din.

Få merkevareadvokater om bord

etter at du har satt målene dine, må du finne merkevareadvokatene dine, rekruttere dem til din sak og øke spenningen blant dem om firmaet ditt, kampanjen eller initiativet.

sørg for å utvikle programmet rundt verdifulle muligheter og belønninger for deltakerne. Vis dem hvordan å ta del i programmet vil gagne dem. Tre kjerne ting å fokusere på å drive programmet, inkludert søket etter den perfekte deltakerne, er:

• Effektiv kommunikasjon
• Clear program architecture
• Profesjonell integrasjon

for å finne de beste merkevareforesatte for ditt sosiale media advocacy-program, må du forstå hvem du vil målrette mot, og stille deg noen viktige spørsmål:

• Hva er deres smertepunkter?
• Hvilke insentiver vil være verdifulle for dem?
• hva er deres interesser?
• hvem engasjerer de seg med på sosiale medier?

dette er gode strategier for å nå ut til eksterne talsmenn. Men ikke glem de beste merkevare talsmenn tilgjengelig – dine egne ansatte.

Slå ansatte til talsmenn

Ansatte kan være fantastisk talsmenn for din merkevare og virksomhet. Med en ansatt advocacy program på plass, kan du drastisk øke rekkevidden av sosiale medier kampanjer ved å bruke arbeidsstyrken til å forsterke selskapet meldinger. Likevel, til tross for disse klare fordelene, gjør de fleste selskaper ikke dette.

men stoler kundene virkelig på folk som jobber for merkevaren din? Edelman fant at 52 prosent av forbrukerne ser ansatte som svært troverdige kilder til informasjon om en bedrift. Og, leads utviklet gjennom ansattes sosial markedsføring konvertere syv ganger oftere enn andre leads.

Ansatte merkevare talsmenn kan betydelig styrke din sosiale medier advocacy program. Du kan for eksempel dele privat informasjon med ansatte som du ellers kanskje ikke markedsfører til eksterne merkevareforesatte. Det er også lettere å finne og rekruttere ansatte talsmenn enn eksterne merkevare talsmenn. Du har mer enn sannsynlig allerede et stabilt og pålitelig antall ansatte til stede for å mestre merkevaren din.

for å sikre at dine ansatte talsmenn er med deg fra starten, må du gjøre det så enkelt som mulig for dem å synge lovsanger på sosiale medier. Det betyr å gi dem verktøy og opplæring, samt insentiver, de trenger for å bli verdifulle merkevare talsmenn. Du må også jobbe proaktivt for å holde alle dine merkevareforesatte-kunder og ansatte-engasjert og ombord.

Hold merkevare talsmenn engasjert

din sosiale medier advocacy strategi må være skalerbar. Før du vet ordet av det, vil du bli utfordret med å holde hundrevis, eller kanskje tusenvis, av merkevare talsmenn engasjert og forkjemper merkevaren. Du kan til og med vurdere å utnevne en programleder i organisasjonen for å ta på seg engasjementsoppgaven.

Insentiver er en fin måte å vise din takknemlighet og feire din merkevare talsmenn. Du kan også gjøre opplevelsen morsom—eller til og med gamify den-ved å kjøre konkurranser eller morsomme utfordringer som er spesifikke for dine merkevareforesatte. Dette vil holde dine talsmenn dedikert til merkevaren din.

En annen måte å holde medlemmer engasjert er ved å tilføre verdi til deres erfaring. Gi programmer og leksjoner til din merkevare talsmenn, eller tilby dem rabatter på utdanningsmuligheter som online kurs eller i-person meetups. Et forhold med en god merkevare talsmann er gjensidig fordelaktig, så sørg for at du holder opp med din slutten av handelen.

Social media advocacy best practices

Det var en rask guide til nødvendigheten av å sette opp ditt eget sosiale medier advocacy program. Her er noen gode fremgangsmåter for å gjøre rekruttering merkevare talsmenn—og holde dem engasjert-enklere.

tips for å rekruttere merkevare talsmenn

når du har identifisert din ideelle merkevare talsmenn, kan du prøve følgende for å få dem om bord:

• Følg brukere som følger deg, og engasjere seg med innholdet de deler
• Rope ut medlemmer som bidrar positivt til dine online diskusjoner
• ikke skimp på liker og aksjer
• Belønne folk som skiller seg ut i samfunnet
• Send dem swag eller rabatter
• send dem håndskrevne brev

tips for incentivizing ansatt merkevare talsmenn

akkurat som eksterne talsmenn, interne talsmenn se verdien i insentiver. Måter å stimulere (ikke bestikke) ansatte inkluderer:

• Lover å følge dem på sosiale medier fra bedrifts-og lederkontoer for å øke nettverket
• Retweet eller dele de mest kreative meldingene tweeted av ansatte fra firmakontoen
• Lag en konkurranse der alle som deler et stykke markedsføringsinnhold, blir lagt inn for å vinne en premie
• Hold oversikt over konsekvente deltakere i virksomheten din og gi den informasjonen til ledere som bevis på det positive bidraget de gjør til markedsføring
• bekreft hyppige deltakere I bedriftsmøter

vellykket sosiale medier og brand advocacy program og kampanjeeksempler

fra globale juggernauts til challenger retail brands, kan alle bedrifter store og små dra nytte av et social media advocacy program. Her er tre eksempler for å bidra til å få kreative juices flyter.

Ikea

Møbelgiganten Ikea opprettet en konkurranse for å utnytte kraften av sine fans på sosiale medier. Gjennom kampanjen #JoyOfStorage inviterte Ikea facebook-fans til å legge ut Bilder Av Ikea-produkter i hjemmene sine for å få sjansen til å vinne en premie.

den resulterende brukergenerert innhold, i form av bilder av sine produkter i aksjon, effektivt ble en mini reklamekampanje for konkurransen og selskapet. Dette i sin tur oppmuntret flere mennesker til å delta.

Main takeaway: Gjør det morsomt og enkelt for folk å vise frem ting de er stolte av.

Starbucks

Starbucks’ berømte @Tweetacoffee Twitter-kampanje genererte $180 000 i direkte salg på mindre enn en måned. Brukere trengte bare å tweet hashtag sammen Med Twitter-håndtaket til noen de ønsket å «tweet en kaffe» til. Mottakere kan enkelt overføre gratis kaffe til Deres Starbucks ‘ konto, klar til å nytes.

Main takeaway: Gjør det Mulig for folk å gjøre noe hyggelig for noen andre.

Herschel Supply

ryggsekk merkevare herschel Supply lansert hashtag # WellTravelled å oppmuntre kundene til å være innhold kuratorer for seg selv og for virksomheten.

kampanjen samlet tusenvis av #WellTravelled innlegg fra kunder som viste sine reiser—med Eller uten Herschel Supply-produkter. Dette økte herschel Supply ‘ s eksponering for nye kunder, utvidet innholdsbiblioteket og hjalp dem med å engasjere seg med kunder.

Main takeaway: Tappe inn i et ønske om å dele gode opplevelser.

verktøy for sosiale medier

Bruk Et verktøy Som Hootsuites Amplify for å hjelpe dine ansatte med å dele innhold fra merkevaren din så sømløst som mulig. Slik fungerer det:

• ansatte ombord raskt og enkelt med en intuitiv mobilapp som bærer merkevaren din
• Kuratorer sender innhold fra Hootsuite—dashbordet Til Amplify-appen med et enkelt klikk
• Ansatte deler innhold på sine sosiale nettverk ved Hjelp Av Amplify-utvide rekkevidden

Benytt deg av kraften til ansattes merkevareforesatte med Hootsuites Amplify.

Kom I Gang