Apparecchiature di rete gigante Nortel oggi ha detto che ha accettato di acquistare Clarify, un produttore di software che automatizza le vendite aziendali e le esigenze di servizio al cliente, in un affare azionario del valore di billion 2,1 miliardi.
Nortel oggi ha detto che scambierà 1,3 azioni per ogni azione Chiarire e stock option. Nortel prevede che l’acquisizione si chiuderà nel primo trimestre del prossimo anno.
Le azioni di Nortel hanno chiuso oggi a 52.38 a azione, in calo dello 0.31, mentre le azioni di Clarify sono salite di 1.97 per chiudere a 45.31.
L’accordo arriva in un momento in cui il customer relationship management (CRM)del mercato del software è quello di consolidare rapidamente autonoma di società
| Inghiottito | |||
| Acquisiti | Acquirente | Valore | Data |
| Aurum | Baan | $275 milioni di euro | Può 1997 |
| Scopus | Siebel | $460 milioni di euro | Marzo 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | $433 milioni di euro | Oct. 1999 |
| Chiarire | Nortel | $2.1 miliardi | Ottobre. 1999 |
scramble per trovare partner per aiutarli a competere meglio. Lunedì scorso, il produttore di software di gestione aziendale PeopleSoft e il rivale di Clarify Vantive hanno accettato di fondersi in un accordo azionario per azioni del valore di circa million 433 milioni. Anche i produttori di software di gestione aziendale come Oracle e SAP stanno sviluppando rapidamente le proprie linee di software di vendita e assistenza clienti basati sul Web.
L’analista di Dataquest Jeff Snyder ha dichiarato che il software acquisito a seguito dell’accordo di oggi completerà il software di call center esistente di Nortel Networks. È il secondo acquisto della società da quando ha annunciato una nuova iniziativa di servizio clienti.
Ad agosto, Nortel Networks ha pagato 436 milioni di dollari per Periphonics, un produttore di software self-service per clienti. La tecnologia di Periphonics consente ai clienti bancari, ad esempio, di controllare il saldo del conto o trasferire fondi senza passare attraverso un rappresentante del servizio clienti, ha affermato Snyder.
Il software di Clarify, utilizzato internamente a Nortel, consente a un agente del servizio clienti di recuperare le informazioni storiche sulle vendite e sul servizio di un cliente quando viene effettuata una chiamata.
“Mostra ogni volta che hai chiamato, chi sei, perché hai chiamato in passato”, ha detto Snyder. “Non solo aiuta l’agente a servirti meglio, ma raccoglie informazioni sui clienti per mantenere il gruppo di marketing e vendite più informato.”
Un accordo a sorpresa
L’accordo di oggi ha sorpreso alcuni analisti, che si aspettavano che il San Jose, California-based Chiarire, che detiene circa una quota di mercato del software CRM 22 per cento, sarebbe stato acquistato da un altro produttore di software invece di una società di networking. Tuttavia, molte aziende stanno rimescolando per entrare nel mercato delle vendite e dei servizi a causa del suo potenziale di crescita.
Società di ricerche di mercato International Data Corporation (IDC) prevede che il mercato mondiale per il software CRM a crescere a $11 miliardi nel 2003, da $1,9 miliardi nel 1998.
“L’industria del software CRM è stata estremamente calda”, ha affermato Pat Mason, analista finanziario di Preferred Capital Markets. “Per ragioni competitive, Nortel aveva bisogno di entrare nello spazio.”
“Stiamo trovando società di telecomunicazioni che migrano la catena alimentare nell’ambiente software”, ha aggiunto. “Sarà interessante vedere come cambia la situazione competitiva nel mercato del software per front office.”
Chiarire amministratore delegato Tony Zingale ha detto che l’accordo aiuta a chiarire salto molto più avanti di altri produttori di software, tra cui No. 1 produttore di software per front office Siebel, oltre a Oracle e PeopleSoft-Vantive.
“Questa mossa li spazza via tutti e tre”, ha detto, aggiungendo che l’accordo espande anche la portata globale di Clarify a circa 150 paesi.
Tuttavia, software gorilla Siebel sarà un concorrente difficile per chiunque di affrontare. Siebel non è in alcun modo a corto di contanti, clienti o influenza. La società ha un valore di mercato di circa billion 7.72 miliardi a una frazione del valore di mercato di Clarify di circa billion 1.05 miliardi.
Troppi soldi?
Gli analisti di oggi anche messo in dubbio se Nortel pagato troppo per chiarire, che aveva 1998 ricavi di million 130 milioni.
Anche se Clarify 2,1 miliardi per chiarire sembra alto, alla luce del Peop 441 milioni di PeopleSoft-Vantive affare, Snyder ha detto che il prezzo più alto ha un senso.
“Clarify è una società più stabile di Vantive” e ha un profilo finanziario molto più forte, ha affermato.
Bill Conner, recentemente annunciato presidente della divisione Enterprise solutions di Nortel, ha dichiarato che il prezzo di acquisizione si basava sul potenziale di crescita di Clarify, stimato in circa l ‘ 80%, piuttosto che sulle entrate appena passate.
Nell’ambito dell’accordo, Clarify opererà come una consociata interamente controllata di Nortel Networks, operando all’interno del business Enterprise solutions di Nortel. Zingale ha detto che continuerà a dirigere Chiarire e ha detto che manterrà tutti i dirigenti aziendali chiave, così come i dipendenti 800 dell’azienda.
News.com Wylie Wong ha contribuito a questo rapporto.