UTILITY BILLING REPRESENTATIVE-RPTCity of Chandler-4.2 Chandler, AZApply NowJob DetailsPart-time$18 – $24 an hour6 hours agoQualifications* Microsoft Excel* Cash handling* computer skills* Clerical experience* Customer service* High school diploma or GEDFull Job Descriptiond the City of Chandler Human Resources Division is currently seeking qualified individuals to fill a regular, part-time UTILITY BILLING REPRESENTATIVE vacancy. Tämä asema toimii maanantaista perjantaihin, klo 10: 00 – 3:Klo 00, noin 25 tuntia viikossa ja sisältää etuudet.Luokitus Yhteenveto: Tämä asema tarjoaa korkeatasoista ammattitaitoista asiakaspalvelua ja apua kansalaisille yleishyödyllisten palvelujen alalla. Menestyäkseen valitulta ehdokkaalta odotetaan kykyä ajatella itsenäisesti ja käyttää luovaa logiikkaa ongelmanratkaisussa. Lisäksi aikaisempi kokemus taloudellisesti monimutkaisten ristiriitojen suullisesta ratkaisemisesta tai oikeudenmukaisten ratkaisujen määrittämisestä vakiintuneiden ohjeiden mukaisesti on erittäin toivottavaa. Vaikka onnistuneen ehdokkaan voidaan odottaa suorittavan mitä tahansa keskeisiä toimintoja yleishyödyllisessä Laskutusedustajan toimenkuvassa, odotetut olennaiset toiminnot tämän erityisen yleishyödyllisen Laskutusedustajan asemassa ovat: olennaiset toiminnot (luettelo ei ole tyhjentävä):* vastaa saapuviin puheluihin ja auttaa walk-in-asiakkaita antamalla tietoja yleishyödyllisistä tilitiedoista, yleishyödyllisen palvelun aktivoinnista ja / tai katkaisusta sekä osastojen palveluista ja menettelyistä; * vastaanottaa, Arvioi ja käsittelee sovelluksia yleishyödyllisille palveluille;* Valmistelee ja käsittelee kaupungin palvelujen palvelutilauksia, mukaan lukien muun muassa veden kytkeminen päälle & kääntäminen, vesimittarin asennus, mittaritestit, mittarinlukutiedot, vuotojen tarkastukset ja palvelujen tarkistaminen* vastaa kansalaisten ja muiden virastojen vaikeisiin ja arkaluonteisiin kyselyihin ja valituksiin, jotka koskevat maksuja, maksurikoksia, palautuksia ja palveluja* vastaa suullisesti ja joskus kirjallisesti laskutuspolitiikkaa tai-menettelyä koskeviin vaikeisiin valituspyyntöihin;* Syöttää, hakee ja päivittää Asiakastietoja ja yleishyödyllisiin laskutustileihin liittyvää tilitiliä tietokoneistettuun laskutusjärjestelmään; * käsittelee yleishyödyllisiä maksuja, tarkistaa maksun oikeellisuuden, tekee päätöksiä maksujärjestelyistä; laskujen oikaisut ja pienet dollarien alaskirjaukset; lähettää yleishyödyllisiä maksuja tilien korjaamiseksi ja laatii kuitteja, tietueita tai muita maksuja ja tilin tilaa koskevia asiakirjoja; * tutkii ja valmistelee yleishyödyllisten tilien korjauksia virheellisen laskutuksen varalta ja tekee hyväksymisen jälkeen muutoksia tietokoneistettuihin laskutusjärjestelmiin.;* Analysoi rikosten tilit ja tekee päätöksen asianmukaisista toimista, valmistelee pidennetyt maksusopimukset, valvoo maksulaajennuksia ja päättää tarvittaessa antaa Kenttätyömääräyksen (FWO) veden sammuttamista varten* vastaanottaa, tutkii ja lähettää palautetut tarkastukset takaisin yleishyödyllisille tileille keräyksiä varten * käsittelee riittämättömät rahastotarkastukset, tarkistaa tietueet ja asiakirjat oikeellisuuden varmistamiseksi, tarkastaa riittämättömät varat ja järjestää tarvittaessa yhteyden katkaisun;* Valmistelee ilmoitukset, oviripustimet ja kirjeenvaihdon palvelujen sulkemisesta ja päättämisestä, koordinoi toimintaa kenttähenkilöstön kanssa* määrittää asiakkaiden tarpeet haastattelujen ja tiedonvaihdon avulla* valmistelee, jakaa ja ylläpitää erilaisia asiakirjoja, kirjeenvaihtoa, lokitiedostoja, sovelluksia jne.; * Ylläpitää tiedostoja, lokit ja muut tietueet.Muut tehtävät ja vastuut* voi suorittaa ristiinkoulutusta yhdellä tai useammalla osastotoiminnan alalla; vähimmäispätevyys: * lukiotutkinto tai GED-vastaava; ja * yhden (1) – kahden (2) vuoden yleinen toimistokokemus; ja * mikä tahansa vastaava kokemuksen ja koulutuksen yhdistelmä, joka antaa työn suorittamiseen tarvittavat tiedot ja kyvyt.Halutut pätevyydet: * englannin / espanjan Kaksikielinen kielitaito * aikaisempi kokemus suuresta puhelumäärästä asiakaspalveluympäristössä * kokemus rahankäsittelystä * aikaisempi yleishyödyllinen asiakaspalvelukokemus * tietotekniset taidot, mukaan lukien Word ja Excel.Tarjolla oleva tehtävä on säännöllinen osa-aikainen ja siihen sovelletaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Pätevien hakijoiden rekisteri on toiminnassa neljä (4) kuukautta, jos uusi paikka tulee saataville.Chandlerin kaupunki tekee työllistymistä edeltävän taustaseulan työsuhteen ehtona. Työtarjous riippuu hyväksyttävistä tuloksista. Tutkimusprosessi voi vaihdella, jos se on tarpeen.Chandlerin kaupunki on sitoutunut yhtäläisiin mahdollisuuksiin ja kohtuulliseen majoitukseen.