tuotesuunnittelijoina pyrimme rakentamaan tuotekokemuksia, jotka eivät ole vain hyödyllisiä (ratkaista todellinen kipupiste käyttäjillemme) ja käyttökelpoisia (vaivattomasti antaa käyttäjillemme mahdollisuuden saavuttaa tavoitteensa), vaan lopulta ilahduttavia (herättää positiivisia tunteita käyttäjissä). Mielestäni tuotetiimit ovat yleensä aika hyviä rakentamaan hyödyllisiä kokemuksia, tunnistamaan kipupisteitä markkinatutkimuksen, toimialaosaamisen ja omien kokemustensa avulla. Samoin olemme luoneet vahvan joukon parhaita käytäntöjä käyttökelpoisten kokemusten rakentamisen ympärille merkittävien suunnittelumenetelmien ja vakiintuneiden ohjeiden avulla. Silti ulottuvuus, jonka kanssa kamppailemme edelleen teollisuudenalana, rakentaa toistuvasti ilahduttavia kokemuksia.
ihastuttavan kokemuksen suunnittelun haasteena on luonnostaan tarve herättää tällainen tunne käyttäjissä. Se edellyttää, että pääsemme käyttäjämme päähän tarpeeksi ymmärtääksemme syvästi, mikä itse asiassa synnyttää tällaisen tunnereaktion. Rakentaa tämän lihaksen, olen löytänyt uskomattoman hyödyllistä investoida oppimiseen ihmisen psykologian. Ja erityisesti on ollut muutamia kehyksiä, jotka olen löytänyt erityisen oivaltava ja sovellettavissa ymmärtäminen käyttäjä psykologia. Tässä sarjassa viestejä, aion jakaa suosikki käyttäjä psykologian kehyksiä, jotka auttavat sinua suunnittelemaan enemmän ihana tuote kokemuksia.
Meet Your Happy Chemicals
Today I wanted to Introduction you to your happy chemicals, an incredible framework for understanding happiness, popularisoi Loretta Graziano Breuning, kirjailija ja professori California State Universityssä East Bayssa.
onnellisuustiede kertoo, että onnellisuus, kuten suurin osa tunteistamme, on yksinkertaisesti seurausta onnellisuuteen liittyvien kemikaalien vapauttamisesta aivoihisi. Ja erityisesti neljä kemikaalia ovat mahdollisesti pelissä, kun tunnet olevasi onnellinen: dopamiini, serotoniini, oksitosiini ja endorfiini. Jokainen näistä kemikaaleista vapautuu vastauksena erilaisiin tunnetiloihin. Koska tuotteiden suunnittelijat pyrkivät tuottamaan onnea käyttäjillemme, mikä olisikaan parempi tapa ymmärtää, miten se tehdään kuin nimenomaan ymmärtää, kun nämä neljä kemikaalia vapautuvat aivoihimme. Puhutaan siis jokaisesta näistä kemikaaleista vuorollaan.
dopamiini
dopamiini vapautuu aivoissa, kun odotamme palkkiota. Se on se jännittävä tunne, kun meidät palkitaan. Esimerkiksi silloin, kun saavuttaa pitkään tavoitellun tavoitteen. Tai silloinkin, kun vain ottaa askeleen kohti päämäärää. Se vapautuu myös, kun näkee toisen ottavan askeleen kohti päämäärää. Loppujen lopuksi kyse on siitä, että otetaan askel kohti päämäärää ja odotetaan, että siitä palkitaan. Pyöräilyn opettelu, soittimen soittaminen, ristisanatehtävän viimeistely ja ylennyksen saaminen vapauttavat dopamiinia aivoissamme.
serotoniini
serotoniini virtaa aivoissa, kun tunnemme olomme merkittäväksi tai tärkeäksi. Kun olet itsevarma ja ylpeä työstäsi, serotoniini virtaa. Samoin, kun tunnemme isompi tai vahvempi kuin toinen, vapautamme serotoniinin. Ja lopulta, kun saamme sosiaalista tunnustusta vertaisiltamme ja yhteisöiltämme, vapautamme serotoniinin.
oksitosiini
oksitosiini vapautuu, kun tunnemme luottamusta. Se on se hyvä tunne, kun on jonkun kanssa, johon luottaa. Sosiaalinen luottamus tuntuu hyvältä, koska sosiaaliset liitot edistävät selviytymistä. Se on samalla tavalla vapautettu fyysisen kosketuksen rakkaansa. Oksitosiinia kutsutaankin usein rakkaushormoniksi.
endorfiini
endorfiineja vapautuu, kun tunnet fyysistä kipua, joka antaa sinulle pienen hetken euforiaa selviytymismekanismina. Todellinen fyysinen ahdistus laukaisee endorfiineja. Tosin nauraminen ja itkeminen vapauttaa myös pieniä endorfiinipurkauksia.
henkilökohtainen Aivokemiamme
nämä neljä kemikaalia virtaavat säännöllisesti aivojemme läpi vastauksena ympäristöömme. Mutta todellisuus on, että jokainen meistä kehittää hyvin erilainen aivokemia, vaikuttaa siihen, miten nämä neljä kemikaalia ilmenevät jokaisessa meistä. Tämä johtuu siitä, että ennen kuin olemme kahdeksanvuotiaita ja murrosiässä, myeliini-nimistä ainetta esiintyy kaikkialla aivoissamme. Se peittää neuronimme ja helpottaa neuroverkon luomista koko aivoissamme. Nuoruudessa saamamme kokemukset muokkaavat meitä ja luovat nopeasti uusia hermoratoja. Mutta vanhetessamme myeliini vähenee ja aivojen kemiaa on vaikeampi muokata uusien reittien luomiseksi.
on siis tärkeää muistaa, miten jokainen meistä on langallinen on erilainen perustuen varhaisiin elämänkokemuksiimme, vaihtellen näiden happy Chemicalsin vaikutusta ja vapautumistiheyttä aivoissamme.
ilahduttavien tuotteiden rakentaminen
Joten miten voimme hyödyntää tätä kehystä rakentaaksemme lisää ihastuttavia tuotteita?
kyse on siitä, miten tuotteemme voisi luoda kokemuksen, joka vapauttaa yhden tai useamman näistä onnellisista kemikaaleista. Aloitetaan dopamiinilla. Kun Annamme käyttäjillemme mahdollisuuden tuntea suorituksen tunnetta erilaisten tehtävien tai toimien suorittamisessa tuotteessamme, voimme laukaista dopamiinin. Ja kun tuo saavutus saa käyttäjälleen mielekkään palkinnon, vaikutus kasvaa. Kun käyttäjä ostaa paljon haluttu tuote Amazon, he kokevat dopamiinia, koska ennakointi saada niiden haluttu hyvä. Se on myös julkaistu, kun voimme check-off että kohde meidän tehtävälista sovellus.
toisena esimerkkinä voidaan ottaa serotoniini, joka vapautuu, kun tunnemme olomme tärkeäksi. Sosiaaliset verkostot hyödyntävät tätä, sillä kun saat tykkäyksiä tai kasvatat verkon kokoa, tärkeyden tunteesi kasvaa ja johtaa serotoniinin vapautumiseen. Vuorovaikutus dopamiinin kanssa on mielenkiintoista täällä, kun opimme ennakoimaan palkintoa ja ennakoiden vapautamme myös dopamiinia, kun jaamme ensin jotain sosiaalisissa verkostoissa.
Onnellisuustieteen, erityisesti neljän happy Chemicalsin, ymmärtäminen antaa meille puitteet miettiä, miten voisimme alkaa herättää tätä tunnetta ja siitä johtuvia onnellisia kemikaaleja käyttäjillemme suunnittelemiemme tuotekokemusten kautta.
kiinnostuneille rohkaisen teitä lukemaan lisää Loretta Graziano Breuningin kirjasta Habits Of a Happy Brain: Uudelleenkouluta aivosi serotoniini -, dopamiini -, oksitosiini-ja Endorfiinitasojen lisäämiseksi.
Sachin Rekhi on perustaja & toimitusjohtaja NOTEJOYSSA, joka on koko tiimisi yhteinen muistiinpanosovellus. Se auttaa sinua saamaan tärkeimmän työsi pois sähköpostin hälystä & löysäksi ja nopeaksi ja keskittyneeksi työtilaksi. Hän on myös kirjoittanut yli 125 + esseitä tuotehallinnasta ja yrittäjyydestä. Tilaa uusia esseitä osoitteessa sachinrekhi.com.