Early on, Growth identified a lot of low-noting fruit to help Facebook ’ s numbers. Yksi niistä oli Hakukoneoptimointi (SEO), käytäntö lisätä sisällön näkyvyyttä Google search rankingissa.
edellisenä vuonna (2007) Facebook salli ensimmäistä kertaa käyttäjiensä profiilien — tai niiden lyhennetyn version — ilmestymisen hakutuloksissa. Mutta ne eivät näy korkealla rankingissa, osittain koska ne eivät ole helposti löytyy Facebook, ja Googlen web indeksoijat olisi kaivautua syvälle Facebook löytää ne. Schultz ja Gleit kokosivat Facebookille hakemiston, joka yhdisti ihmisten profiileja tavalla, joka oli Googlelle kissanminttua. Se johti profiilien paremmuusjärjestykseen, ja kun ihmiset törmäsivät niihin, he saattoivat pyytää ystäväksi niitä ihmisiä juuri siellä Googlen hakukoneessa. Se sai Facebookille uusia käyttäjiä.
seksityöläinen löysi Facebookista suosittelemassa asiakkaitaan, jotka eivät tienneet hänen todellista henkilöllisyyttään. Spermanluovuttaja sai ehdotuksen biologiselle lapselle, jota ei koskaan tavannut.
mutta kasvun mestariteos on ominaisuus, josta tuli lähes yhtä suuri osa Uutissyöttöä kuin häistä, lomista ja poliittisesta raivosta. Se on nimeltään ihmiset saatat tuntea, viitataan sisäisesti lyhenne PYMK. Virallisesti lanseerattu vuonna 2008, ihmiset saatat tietää on ominaisuus, joka tunnistaa henkilökohtaisesti valitut näkymät Oman ystävälistan. Se ei ollut Facebook — keksintö — LinkedIn teki sen ensin-mutta PYMK osoittautui yhdeksi Kasvuympyrän tehokkaimmista työkaluista, ja myös yhdeksi sen kiistellyimmistä, symboliksi siitä, miten kasvuhakkeroinnin synkkä taito voi johtaa odottamattomiin seurauksiin.
kasvoiltaan PYMK vaikuttaa riittävän harmittomalta: Facebook-profiilikuvien karuselli, joka oletettavasti liittyy sinuun, mutta ei jotenkin Facebook-kavereihisi. Sen sysäys oli puuttua imperatiiviin, jonka Kasvutiimin tutkijat olivat kaivaneet esiin: uusi Facebook-käyttäjä todennäköisesti hylkää palvelun, jos hän ei saa yhteyttä seitsemään uuteen kaveriin — nopeasti.
näin Pymk oli välttämätön Facebookille. Mahdollisten ystävien paljastaminen on tapa parantaa jäsenen kokemusta; se lisää mahdollisuuksia, joita he jakavat enemmän, ja ennen kaikkea se tekee ihmisistä vähemmän todennäköisesti Facebookista.
monelle PYMK on tervetullut ominaisuus: auttava kehote saada yhteys, joka auttaisi heitä saamaan lisäarvoa Facebook-kokemuksestaan. Mutta joskus PYMK voi olla huolestuttavaa, herättää kysymyksiä, mikä aiheutti ne cameo esiintymisiä teidän News Feed ihmisiä, joiden yhteys sinuun oli epäselvä, ja joskus suorastaan ei-tervetullut. Seksityöläinen löysi Facebookista suosittelemassa asiakkaitaan, jotka eivät tienneet hänen todellista henkilöllisyyttään. Spermanluovuttaja sai ehdotuksen biologiselle lapselle, jota ei koskaan tavannut. Psykiatri sai tietää, että Facebook suositteli, että osa hänen potilaistaan ystävystyisi palvelussa. Ja miljoonat ihmiset hyi! Facebook ehdottikin, että he kehittävät suhteita lastensa ystäviin, satunnaisten tuttaviensa puolisoihin tai vuosikymmenen takaisiin katastrofaalisiin sokkotreffeihin.
ominaisuutta tutkineet toimittajat — etenkin Gizmodon Kashmir — kukkula, joka yritti osan vuotta selvittää mysteeriä-eivät koskaan saaneet Facebookia paljastamaan, miten tuote tarkalleen toimii. Hill kaivoi esiin tarinan naisesta, joka sai Facebook-vihjeen, että hän ystävystyisi pitkään poissa olleen isänsä rakastajattaren kanssa. Hill itse tyrmistyi, kun huomasi, että joku hänen omista PYMK-ehdotuksistaan osoittautui isotädiksi, jota hän ei ollut koskaan tavannut. Facebook ei antanut hänelle hänen pyytämiään tietoja siitä, miten se on tehnyt tämän yhteyden.
myöhemmin Hill kirjoitti myös psykiatrista, joka sai selville, että PYMK ehdotti potilailleen ystäväyhteyksiä toisiinsa — vaikka psykiatri ei facebookissakaan potilaitaan ystävystynytkään. Facebook ei taaskaan antanut selitystä.
Palihapitiya osoittaa nyt, että tummia profiileja oli olemassa, ja Kasvutiimi käytti niitä hyväkseen.
Facebook ei myöskään vastannut Hillin kyselyihin siitä, tarkoittiko Pymkin pikaehdotukset uusille käyttäjille sitä, että se talletti tietoja ihmisistä, jotka eivät ole rekisteröityneet Facebookiin, ja käytti ”varjoprofiileja”, kun joku liittyy. Vuosia myöhemmin Mark Zuckerberg todistaisi kongressissa, että yhtiö ei harjoita kyseistä käytäntöä. Se kyllä säilyttää joitakin tietoja ei-käyttäjistä, hän sanoi, mutta vain turvallisuussyistä, valetilien torjumiseksi. (Zuckerberg ei maininnut hänen varhainen cogitations In The Book of Change about dark profiles.) Myöhemmin annetussa yksityiskohtaisemmassa selityksessä Facebook sanoi, ”Emme luo profiileja ei-Facebook käyttäjille”, vaikka se sanoo myös, että se pitää tiettyjä tietoja, kuten mitä laite ja käyttöjärjestelmä versio ei-käyttäjä on, asioita, kuten ”optimoimalla rekisteröintivirran tietyn laitteen” jos joku päättää liittyä.
mutta Palihapitiya osoittaa nyt, että tummia profiileja oli olemassa, ja Kasvutiimi käytti niitä hyväkseen. Hänen mukaansa Facebook poistaisi Googlesta hakumainoksia, joissa käytetään avainsanoina Facebook-holdoutien nimiä. Mainokset linkittyisivät hänen mukaansa niihin tummiin profiileihin, joissa ei ole käyttäjiä, joita ei muka ole olemassa. ”Oma nimi etsittäisiin netistä ja Facebookista päätyisi pimeään profiiliin”, hän sanoo. ”Ja sitten olisit, että vitut, täyttäisit sen, ja sitten PYMK potkisi sisään ja me näyttäisimme sinulle joukon ystäviäsi.”
joitakin Pymkin mysteereistä käsiteltiin Facebook-datatutkija ja insinööri Lars Backstromin vuonna 2010 pitämässä puheessa. Backstrom kertoi, että ominaisuus ”muodostaa merkittävän osan kaikista Facebook-kavereista”, ja kävi läpi teknisen prosessin siitä, miten Facebook valitsee ehdotuksensa. Tärkein metsästysmaa on esityksen mukaan” ystävien ystävät ” – alue. Mutta se on hyvin suuri sarja.
tyypillisellä käyttäjällä on hänen mukaansa 40 000 ystävien ystävää (FoFs), ja tuhansien ystävien tehonkäyttäjällä saattaa olla 800 000 Fofia. Siellä muut tiedot tulevat – löytää signaaleja, kuten määrä tai läheisyys yhteisiä ystäviä ja yhteisiä etuja, sekä ”edullisesti saatavilla olevat tiedot” tunnistaa, mitkä ovat todennäköisesti aiheuttaa joku klikkaa, kun havaitaan pymk lista . . . Tietojen tarkentuessa Facebook käyttää koneoppimista lopullisten ehdotusten tekemiseen.
Backstrom paljasti myös, että oma käytös PYMK: ssa auttoi määrittämään, mitä ehdotuksia Facebook tarjoaisi — ja kuinka usein se näyttäisi listan. Kun Facebook totesi, että lankesit ominaisuuteen, se palaisi jatkuvasti, täyttäen kaverilistasi heikot siteet.
Backstromin esityksestä jätetään pois kaikki tarkat tiedot siitä, mitä tietolähteitä FoF-analyysin lisäksi Facebook käyttää ominaisuudessa. Lähteet ovat kehittyneet tasaisesti sen jälkeen, kun Facebook esitteli PYMKIN vuonna 2008. On lähes varmaa, että Facebook tarkkailee sähköpostiasi ja näkee, keneen olet yhteydessä. Luultavasti myös kalenterisi, jotta näet kenet tapaat. Toiset lähteet ovat ilmoittaneet, että jos joku vilkaisi profiiliasi, se teko saattaa lisätä todennäköisyyttä, että henkilö saattaa esiintyä pymk-listallasi. On epäilyttävää, että pelkkä jonkun ajatteleminen riittää laittamaan tuon henkilön PYMK: n kokoonpanoon. Siltä se vain vaikuttaa.
niin huolestuttavaa kuin PYMK onkin, pelottavinta on, että olisi voinut käydä huonomminkin. Facebook-sivuston tietosuojapäällikkö Chris Kelly kertoo estäneensä kasvutiimin ehdottamien kyseenalaisten tekniikoiden käytön. ”Täytyi olla joitakin sääntöjä”, hän sanoo kieltäytyen jakamasta nuuskaamiaan ajatuksia.
muut pymkin ongelmat ovat hienovaraisia, mutta yhtä huolestuttavia. Varhainen Facebook-johtaja Dave Morin päätyi pitämään PYMK: ta salakavalana keinona lisätä säilyttämislukuja hyvän käyttökokemuksen kustannuksella. Koska pymk: n keskeinen tavoite oli lisätä Facebook — arvoa uusille käyttäjille — varmistaa, että heillä oli tarpeeksi ystäviä täyttämään Uutissyötteensä-ehdotukset kallistuivat auttamaan uusia tulokkaita enemmän kuin ihmisiä, joita he ystävystyivät. Erityisen arvokasta Facebook olisi ehdotuksia käyttäjille, jotka lähettivät siveettömiä, koska (kuten ”Feed Me” tutkimus osoitti) varhainen altistuminen superaktiivisille käyttäjille vaikuttaa tulokkaita jakamaan enemmän koko Facebook elämänsä.
kuten Morin asian ilmaisee ,” kun Facebook näyttää ihmisille, joihin kannattaa olla yhteydessä, se voi tehdä valinnan siitä, miten tuo algoritmi toimii. Se voi joko näyttää sinulle ihmisiä, joista tulee läheisempiä ja jotka tekevät sinut onnellisemmaksi, jos lisäät heidät maailmaasi. Tai se voi näyttää ihmisille jotka ovat edullisia Facebookille, järjestelmälle, näyttää, koska se lisää Facebookia ja vaurautta ja tekee minun järjestelmästäni paremman.”Hän sanoo, että Facebook ottaa jälkimmäisen kurssin, hyötyen itse käyttäjiensä kustannuksella.
tämä saattaa antaa kokeneelle käyttäjälle huonomman kokemuksen. Ihmiset näkevät uutissyötteessä vain rajallisen määrän juttuja. Facebook priorisoisi uudempien, heikompien siteiden tarinoita, jotka se haluaa pitää palvelussa. Ja näkisit vähemmän asioita ihmisiltä, joista välität. ”Järjestelmä tiesi, että jos vastaisin myöntävästi, tulisit sitoutuneemmaksi”, Morin sanoo. ”Vaanisit minua tehokkaasti, koska olen kuin etäinen henkilö sosiaalisessa kaaviossasi, jonka haluat tuntea. Kuin katsoisi iltapäivälehtiä.”Morinin mukaan tästä puolivaanivasta tekijästä” tuli pymkin ensisijainen muuttuja.”
jotkut tyrkyttivät palihapitiyaa tässä asiassa väittäen, ettei tällainen käytös ollut Facebook-tyylistä. ”Hän oli periaatteessa, että painu vittuun, ja hän kävelee kokouksesta ulos”, Morin sanoo.
Zuckerberg puolustaa PYMK: ta, ja tapa, jolla hän sen tekee, valaisee hänen ajatusprosessiaan ja tuotevalmiuttaan. Kun otan esille edellä olevan arvoituksen hänelle, hän vakavoituu. ”Tämä menee todella syvälle filosofiseen juttuun siitä, miten pyöritämme tuotetta”, hän sanoo. Hän myöntää, että jos käyttäjät ottavat vinkin pymk: lta ja ystävystyvät heikkojen siteidensä kanssa, heidän kokemuksensa saattaa hieman halventua. Hänen mukaansa kyse on kuitenkin tärkeämmästä asiasta — verkon terveydestä yleensä. ”Emme pidä kokemustasi tuotteesta yksinpelinä”, hän sanoo. Kyllä, lyhyellä aikavälillä, jotkut käyttäjät saattavat hyötyä enemmän kuin toiset pymk friending. Hänen mukaansa kaikki käyttäjät hyötyvät, jos kaikki heidän tuntemansa päätyvät Facebookiin. Meidän pitäisi ajatella PYMK: ta eräänlaisena ”yhteisöllisenä veropolitiikkana”, hän sanoo. Tai varallisuuden uudelleenjakoa. ”Jos olet rampa ylös ja ottaa hyvä elämä, sitten aiot maksaa hieman enemmän, jotta varmistetaan, että kaikki muut yhteisössä voi saada rampa ylös. Olen itse asiassa sitä mieltä, että tämä lähestymistapa yhteisön rakentamiseen on osa sitä, miksi onnistui ja on mallinnettu monilla yhteiskunnan osa-alueilla.”
lisäksi Zuckerberg uskoo, että ystävystymällä heikkojen siteiden kanssa — joihin kuuluu ihmisiä, joita tuskin tuntee — tulee läheisemmäksi heidän kanssaan. Facebook saattaa jopa rikkoa sosiaalisen vuorovaikutuksen fysiikkaa venyttämällä merkityksellisten kontaktien määrää, joita ihmiset pystyvät käsittelemään. ”On tämä kuuluisa Dunbarin luku — ihmisillä on kyky ylläpitää empaattisia suhteita noin 150 ihmisen kanssa”, hän sanoo. ”Luulen, että Facebook laajentaa sitä.”
yhteiskuntatieteellisessä mielessä se olisi kuin valon nopeuden ylittämistä. Mutta jos joku pystyisi siihen, se olisi Facebook Kasvutiimi.