osavaltion suurin lunastusoperaatio Clynk brändää itsensä puhtaaksi ja käteväksi, mutta onko se tarkka?
konsepti on riittävän helppo: täytä kassi lunastettavilla astioilla, Lisää tarra henkilökohtaisella viivakoodillasi ja tiputa se kioskille. Istu sitten alas ja odota, että ne kolikot näkyvät tililläsi.
”se on kuin pullosäästötili”, entinen asiakas Louis Philippe sanoi.
Philippe kertoi olleensa uskollinen noin kymmenen vuotta. Hän tuli yhteen Tell The I-Team-tapahtumistamme yksinkertaisella kysymyksellä: saatko purkkiisi oikean määrän rahaa?
”aloin tehdä omia auditointejani”, hän sanoi.
Philippe sanoo, että Clynk oli väärässä neljä kertaa viidestä, mistä hän sai yhteensä 45 senttiä.
”People are like,’ Oh my soul, so what? Saat 45 senttiä. Ole vain hiljaa ja mene pois”, hän sanoi. ”Ja ajattelin:’ hetkinen, se olen vain minä ja se on vain kaksi kuukautta.””
jos jokainen asiakas saisi 45 sentin shorttauksen, hän arvioi sen lisäävän jopa satojatuhansia dollareita.
” ne eivät ole tarkkoja. Siinä kaikki”, Philippe sanoi. ”Ne eivät vain ole tarkkoja.”
I-tiimi päätti testata tätä teoriaa kahdella pussilla. Laskimme ei kerran, mutta kahdesti, odottaa meidän kontit lisätä jopa $8.85, jolloin new balance $16.60. Sen sijaan se jäi 1,15 dollaria vajaaksi.
I-Team meni Clynkiin saadakseen vastauksia ja kurkistaakseen sen Etelä-Portlandin laitokseen, joka käsittelee noin puoli miljoonaa konttia päivässä.
toimitusjohtaja Alison Vanderhoof sanoo, että laukkutunnisteet skannataan ensin niin, että kontit liitetään oikealle tilille, minkä jälkeen jokaisen kontin viivakoodi. Hänen mukaansa yhtiö ei voi skimmata tai varastaa, vaikka haluaisi.
”clynk-järjestelmä toimii siten, että ilmoitamme jokaisen yksittäisen viivakoodin valmistajalle”, hän sanoi. ”Se antaa heille lohtua siitä, että emme syyllisty petokseen.”
on hänen mukaansa useita syitä, miksi asiakas ei välttämättä näe odottamaansa dollarimäärää.
jos pussi repäisee, astiat saattavat pudota. Jos astia on murskattu tai likainen, viivakoodia ei voi lukea. Vanderhoof sanoi järjestelmän hylkäävän myös kaikki astiat, joissa on vielä nestettä.
New Hampshiren tapaan osavaltioista, joissa ei ole pullolaskua, ostettuja astioita ei voi lunastaa, koska asiakkaat eivät koskaan maksaneet käsirahaa.
”olemme erittäin tarkkoja, mutta emme täydellisiä”, hän sanoi.
Back to our clynk bags. Vanderhoof sanoi, että osa viivakoodeista oli ” tuntemattomia.”
”we don’ t know who to bill to get your Sickle back. Joten se ristiriita laittaa sen kontin ruumaan”, hän selitti.
hänen mukaansa valtion tietokanta ei ole aina ajan tasalla, joten rahoja ei välttämättä heti näe.
esimerkiksi hän sanoi: ”on olemassa rajoitettu painos Super Bowl Pepsiä, jota ei ole vielä rekisteröity, mutta näemme sen 8 000 kertaa viikossa Super Bowlin jälkeen, joten se hyppää tutkimuslistamme kärkeen. Tutkimme sitä. Selvitämme, mikä se oli, ja sitten jokainen, jolla oli tuollainen kontti, saa kunnian.”
meidänkin pitäisi saada luottoa, kun tuntemattomat viivakoodimme tunnistetaan.
Philippe sanoi kuulleensa joitakin noista selityksistä vuosien varrella, mutta ei usko niitä. Hän sulki tilinsä ja vie nyt tölkkinsä muualle.
”kyse on vain luottamuksesta Clynkin kanssa ja on liian monta mahdollisuutta olla luottamatta’ emiin. He menettivät minut”, hän sanoi.
Vanderhoof sanoi, että jokainen asiakas, jolla on kysyttävää, voi soittaa ja edustaja opastaa heidät heidän laukkunsa läpi. Jos käy ilmi, että kontti jäi saamatta, hän sanoi yhtiön tarjoavan luottoa.
I-tiimi sai mielenkiintoisen käsityksen siitä, mitä kuluttajat voivat tehdä varmistaakseen, että heidän pakkauksensa lasketaan:
– älä täytä pussia liikaa. Jos se on liian painava, se menee rikki.
– sido pussin kärki
– älä murskaa astioita
– skannaa jokaisen pussin tunniste, kun jätät ne pois. Jos joku katoaa tai varastetaan, siitä on merkintä.