LasVegasJaunt: muutamalla sanalla miten Määrittelisit Kasino-isännän?
Kasino-Isäntä: Kasino-isäntä yrittää yleensä parhaansa miellyttääkseen kasinonsa suojelijoita ja täyttääkseen asiakkaidensa mahdolliset kohtuulliset pyynnöt. Kasino-isännällä on valta antaa pelaajille ilmaisia palveluja (tai” comps”). Comps voi vaihdella ilmaisia aterioita, juomia, ja näyttää lippuja jopa täyden majoituksen hotellissa. Kasino Isäntä kehittää suhde kaikilla tasoilla peluri, ensikertalaisia pelaa neljännes peliautomaatteihin multimillion-dollar gamblers (high roller).
LVJ: Voisitko puhua ammattipolustasi, joka johti asemaasi tänään? Tai yleisemmin miten isännäksi voi tulla? Millaista koulutusta sellaiseksi tuleminen vaatii? Millaista koulutusta isännät saavat?
C. H.: aloitin kasinolla juomapalvelijana. Useita vuosia myöhemmin muutin hotelliin isännöitsijäksi. Työskentelin hyvin tiiviisti kasinon isäntien kanssa hoitaen heidän vierasvarauksiaan. Jonkin ajan kuluttua päätin hakea isännän paikkaa. Olin hyvin tunnettu kasinolla ja johtaja palkkasi minut heti. Ei todellakaan ole mitään koulutusta, jonka voisi saada valmistautuakseen työhön. On tärkeämpää tarjota hyvää asiakaspalvelua.
LVJ:Kuinka saan pelaajana Kasinomistajan? Mikä olisi vähimmäismäärä pelata päivässä, jotta isäntä huomaisi sen?
C. H.: jokaisella kasinolla on omat” kriteerinsä ” saada kasinomistaja. Normaalisti jos henkilö pelaa lähtö sereval tuntia päivässä matkan aikana, he saisivat Kasino isäntä. Pöytäpelin määrät todella vaihtelevat kasinosta kasinoon.
LVJ: sikäli kuin kasinot luokittelevat pelaajat, onko olemassa sellaista asiaa kuin gambling range tai minimit, jotka voisivat määritellä matalan rullan, keskitason ja high Rollerin?
C. H.: Ehdottomasti. Henkilö, joka pelaa 5 dollaria kättä blackjack 30 minuuttia ei saa määrätty isäntä. Heidän pitäisi pelata $200 käsi vähintään 2 tuntia saada isäntä. Sama lähtö, Jos henkilö laittaa $20 koneeseen he eivät saa isäntä. Minun kasino matala rulla pöytäpelejä olisi $25 veto pöydälle 30 minuuttia. Medium olisi $250 veto kaksi tuntia, ja korkea olisi $500 käsi 4 tuntia. Slots low roller olisi $100 käytetty 30 minuuttia. Medium olisi $500 käytetty useita tunteja ja korkea olisi $2,000 käytetty jokainen pelipäivä.
LVJ: voisitteko selittää meille, mitä ”ADT” tarkoittaa ja miten arvioitte komppeja, joita pelaaja voi saada?
C. H.: ADT on keskimääräinen päivittäinen teoreettinen. Se on luku, jota ei lasketa siitä, kuinka paljon rahaa voitat tai häviät, se lasketaan siitä, kuinka paljon rahaa kierrät järjestelmän läpi. Joten esimerkiksi, jos laitat $100 koneeseen ja voitat rahaa, sitten laittaa enemmän takaisin, sitten voittaa joitakin, tietokone antaa meille numeron lopussa istunnon ja että Numero on keskiarvo. Jokainen kasino on erilainen, mutta isännät voivat comp jopa tietty määrä, että määrä.
LVJ: mitä eroavaisuuksia on lähtö-ja pöytäpelien välillä ja miten se vaikuttaa siihen määrään, jonka yksi pelaaja voi odottaa?
C. H.: minun kasinollani pöytiin me comp perustuu theo ja tappio, mutta se on hyvin vaikea ansaita korkea theo pöydissä. Maksamme paljon enemmän lähtö-ja saapumisajoista. Se on erittäin helppo olla enemmän keskimäärin pelaa lähtö. Osittain siksi, että pöytien pelit ovat jonkin verran asiakkaan kontrolloimia. Asiakas voi valita, mitä kortteja haluaa säilyttää tai heittää pois. Lähtö-ja saapumisajat ovat täysin satunnaisia, joten kasinolla on etulyöntiasema.
LVJ: miten saat palkkaa? Onko olemassa jonkinlainen välityspalkkio, joka perustuu prosenttiosuuteen siitä, mitä vieraasi käyttää, kertamaksuun siitä, että vieras tulee paikalle?…
C. H.: isännät kompensoidaan joko neljännesvuosittain tai vuosittain. Vuoden tai vuosineljänneksen alussa isännille annetaan vertailukohta, numero, joka kuvaa, kuinka paljon rahaa he tarvitsevat kasinoon kyseisenä ajanjaksona. Jos isäntä täyttää tavoitteensa, hän saa bonuksen. Kasinon isännille maksetaan myös vuosipalkkaa.
LVJ: onko olemassa sellaista asiaa kuin kilpailu isäntien välillä, jotka työskentelevät saman tontin puolesta, eli yritetään saada suurimmat uhkapelurit heille isommista provisioista/tipeistä?
C. H.: kyllä useimmat isännät ovat äärimmäisen kilpailuhenkisiä!
LVJ: Ihmiset ovat joskus hämmentyneitä siitä, kuinka paljon heidän pitäisi antaa tippiä tai huolehtia heidän kasino isäntä. Mitkä ovat mielestäsi hyvät käytännöt tässä asiassa?
C. H.: minusta on erittäin mukavaa, kun ihmiset haluavat antaa tippiä, mutta isännän ei pidä koskaan ”odottaa” sitä. Meille maksetaan mukavaa palkkaa, joten kaikki ylimääräinen on vain sitä….ylimääräinen.
LVJ: Mitä eroa on ”Executive Casino Hostilla” ja ”Casino Hostilla”? Yksi lukijoistamme kuuli, että Executive Kasino Isäntä on korkeampi pelaaja ja voi comp vapaammin kuin Kasino Isäntä?
C. H.: Executive isäntä ei ole korkeampi pelaajia, ja comping kyky on korkeampi samoin. Pitää paikkansa.
LVJ: comps: n automaatiosuuntauksen myötä (eli viime aikoina tapahtuneet muutokset drinkkien pakkaamisessa baareissa videopokerin pelilipuilla) tunnetko, että työsi on tulossa kaikille muille paitsi suurpelureille?
C. H.: ei, koska on olemassa erilaisia kasino-isäntiä ja erilaisia pelaajia. Isäntäosastolla aloittava ykkössentteri on juniorijuontaja. He toimivat osaston avustajina ja voivat tehdä huonevarauksia vieraille tai antaa ruokakompseja. He auttavat usein erikoistapahtumissa, kun he oppivat isäntänä olemisen in-ja out-taitoja. Kun heidät on virallisesti ylennetty kasino-isänniksi, heillä on otsikko ”Kasino-Isäntä”, ja he huolehtivat alimmista pätevistä pelaajista. Sanoin Pätevä. Kaikki eivät pelaa tarpeeksi saadakseen kasino-isännän. Sitten on Executive Kasino Isännät. Heillä on seuraavan tason pelaajia. Sitten on Senior Executive Casino isännät, jotka ovat seuraavan tason pelaajia ja lopuksi on pelaaja kehitys isännät, jotka ovat korkeimman tason pelaajia kasino. Jos on julkkisvieras, joka pelaa kasinolla, heidät osoitetaan usein suoraan kasinon toimitusjohtajalle eikä isännälle. Ei jokainen kasino on 4 tasoa isännät, mutta isompi niistä.
LVJ: onko parempi lähettää sähköpostia tai soittaa isännällemme?
C. H.: Se riippuu isännästä ja vieraasta. Sanon aina vieraalleni, että ota minuun yhteyttä missä formaatissa tahansa. Isännän tulee mukautua siihen, mitä vieras haluaa.
LVJ: mitkä ovat vaikeimmat pyyntösi ja oudoimmat pyyntösi?
C. H.: Vaikein pyyntö oli varata 20 huonetta syntymäpäiväksi ja puolet vieraista ei pelannut paljon, mutta päävieras oli valtava peluri. Hän halusi kaikkien huoneiden maksut maksettaviksi. Se oli vaikea keskustelu….
oudoin pyyntöni oli pystyttää joulukuusi vierashuoneeseeni ennen kuin he saapuivat jouluaattona. Olin ollut monta päivää vapaalla loman takia, ja minun oli määrä palata töihin vasta Jouluyönä. Lisäksi asuin 45 minuuttia poissa töistä!
LVJ: mikä on suurin tarjouksesi vieraalle?
C. H.: Suurin korvaus oli 100000 dollarin lasku, jonka vieras ansaitsi, mutta hän käytti 10000000 dollaria, joten se ei ollut ongelma!!