yli kahden vuosikymmenen kokemuksella keskisuurista ja suurista julkisista yrityksistä teknologia-alalla, joten mahdollisuus liittyä Zeta Globalin talousjohtajaksi maaliskuussa 2020 oli Christopher Greinerille helppo valinta.
”minulle Zeta Global oli risteyskohdassa siinä, mitä olen tehnyt viimeiset kymmenen vuotta, keskittyen sekä tekoälyyn (AI) että analytiikkaan”, Greiner sanoo. ”Ollessani IBM: llä vuoden 2012 tienoilla, viimeisin tehtäväni oli analytiikkaosaston talousjohtajana ja COO: Na, Ja silloin Watson syntyi.”
Greiner liittyi Zeta Globaliin tehtävänään muuttaa rahoitusorganisaatiota big datan ja tekoälyn avulla samalla tavalla kuin yritys tekee johtavan yritysbrändien markkinointialustan kautta.
”minulle tekoäly ei ole vain tahallisuuden ennustaja, vaan se voi automatisoida asioita loppupäässä”, hän selittää. ”Rahoitusalan ammattilaisena, enemmän alan tarkastella syvemmälle mitä joukkueet tekevät office of finance and accounting, sitä enemmän ymmärrän paljon työtä on erittäin transactional. Mietin, mitä voimme tehdä saadaksemme tekoälyn organisaation taustatoimistoon. Se on uskomattoman jännittävää.”
Greiner on altistunut tekoälyn voimalle IBM Watson-ajoiltaan lähtien. Ennen Zeta Global, Greiner auttoi ottamaan healthcare-tech yritys inovalon Julkinen helmikuussa 2015. Viiden vuoden toimikautensa aikana hän toimi tuote-ja operatiivisena johtajana, johti myyntiä ja asiakasmenestystä ja toimi lopulta inovalonin talousjohtajana vuosina 2017-2018.
hän jatkoi rahoitusalalla toimiessaan julkisesti omistetun teknologiayhtiön Livepersonin talousjohtajana, joka on johtava Yritysbrändien tekoälyviestinnän alalla. Kaksivuotisen toimikautensa aikana hänellä oli ratkaiseva rooli yhtiön arvostuksen merkittävässä laajentamisessa—maaliskuun 2018 ja helmikuun 2020 välillä markkinakatto nousi 900 miljoonasta dollarista 2,8 miljardiin dollariin.
”haastan tiimini’ maalaamaan rivit uudelleen ’ nähdäkseni, onko olemassa uusi tai parempi tapa tehdä jotain. Mietimmekö asiakkaitamme ja heidän tarpeitaan? Miten voimme parhaiten palvella heitä?”
asuessaan ulos hänen tehtävänsä Zeta Global, Greiner myös kannustaa hänen tiiminsä ajatella yli perinteisen varjolla rahoituksen ja nojata innovointiin. ”Uskon, että se ei ole niin yksinkertaista kuin pelkkä koodin kirjoittaminen”, hän sanoo. ”kyse on filosofisesta ja kulttuurisesta käänteestä rahoituksen tehtävässä. Haastan tiimini ’maalaamaan rivit uudelleen’ nähdäkseni, onko olemassa uusi tai parempi tapa tehdä jotain. Mietimmekö asiakkaitamme ja heidän tarpeitaan? Miten voimme parhaiten palvella heitä?”Nojautumalla automaatioon transaktiotyössä hänen tiiminsä voi keskittyä olemaan todellinen strateginen kumppani liiketoiminnalle.
Greiner liittyi Zeta Globaliin COVID-19-pandemian alussa, mikä nopeutti hänen muuta mandaattiaan: kehittää nopeasti yrityksen taloudellisia valmiuksia ja liiketoimintamallia.
”joskus talousjohtajien kunniamerkki on se, kuinka nopeasti he saavat kulut pois, ja voi kuvitella, kuinka monta mitalia jaetaan tällaisina hetkinä”, Greiner sanoo. Greinerin mielestä kustannusostotavoitetta pitäisi kuitenkin lähestyä aivan toisesta näkökulmasta. Tämä ainutlaatuinen näköalapaikka tulee useita vuosia ulkopuolella rahoitus, on vastuussa rakennuksen tuote, ja myymällä asiakkaille. ”Pysyvä organisaatiotehokkuus tulee laadun ja nopeuden tavoittelusta, ei sen uhraamisesta”, Greiner sanoo.
automaatioon nojautuen hänen tiiminsä voi tavoitella tätä laatua ajamalla reaaliaikaisia mittareita ja simulaatioita liiketoiminnan tuloksista, kuten stressitestaamalla tulosta ja tappiota, hallinnoimalla käteistä ja mittaamalla myyntinopeutta.
ei ole epäilystäkään siitä, etteikö Greiner pystyisi muuttamaan Zeta Globalin rahoitusorganisaatiota erityisesti kriisiaikoina. ”Minulle”, hän sanoo, ” kyse on siitä, että Zeta Global syntyy vahvempana tästä pandemiasta.”