de modewoorden van de internettelefonie worden steeds moeilijker van elkaar te onderscheiden. Termen als’ business VoIP ‘en’ cloud phone system ‘ worden gebruikt zonder definitie, vaak meerdere keren per pagina, en soms door elkaar.
ondanks de uiteenlopende taal, is er eigenlijk heel weinig dat deze twee termen van elkaar scheidt. Cloud phone systemen en zakelijke VoIP bieden in wezen dezelfde telefoon systeem functionaliteit.
Zakelijk VoIP: De huidige PBX
Business VoIP is een brede term die veel op internet gebaseerde VoIP-diensten vertegenwoordigt. Ondanks de veranderende technologie, de reden voor het gebruik van een zakelijke telefoon systeem is nog steeds hetzelfde als het was veertig jaar geleden. Bedrijven die gebruik maken van zakelijke VoIP willen:
- vermijd het betalen voor individuele telefoonlijnen draaien op residentiële bedrading.
- hebben intern bellen (extensie kiezen) en extern bellen op dezelfde dienst.
- implementeer waardevolle functies van het telefoonsysteem.
zakelijke VoIP-diensten zijn bedoeld om analoge PBXes die draaien op gewone oude telefoondienst (POTS) volledig te vervangen. Analoge PBXes waren erg populair in de 20e eeuw. Maar met de veranderingen in de communicatietechnologie, de koperen bedrading en fysieke hardware die analoge PBXes nodig om te draaien verouderd. VoIP-diensten elimineerden de behoefte aan extra bedrading en hardware, omdat VoIP volledig wordt aangedreven door breedband Internet.
wanneer mensen zakelijke VoIP noemen, verwijzen ze naar telefoonsystemen die zijn ontworpen om de analoge PBX te vervangen en te overtreffen waar bedrijven vroeger op vertrouwden. Dat is de reden waarom alle grote zakelijke VoIP-providers bieden functies die ooit waren exclusief voor analoge PBXes alleen. Auto attendants, wachtrijen, multi-party conferencing, en drukke lamp veld zijn slechts een paar van de functies zakelijke VoIP providers hebben toegeëigend en verbeterd op.
Bedrijfsvoip kan kosten besparen in apparatuur, onderhoud en reparatie, per minuut en per feature. Business VoIP laat kleine en middelgrote bedrijven toegang tot enterprise grade functies normaal gereserveerd voor grote bedrijven. Dit level het speelveld door het maken van een keer dure functies betaalbaar voor bedrijven van alle strepen.
Cloud Phone System: Unified Communications
verschillende zakelijke VoIP-diensten zijn nu co-branded of omgedoopt tot cloud phone systems. De termen worden soms door elkaar gebruikt op dezelfde webpagina om naar dezelfde service te verwijzen. Er is niet veel verschil, na een goed onderzoek, van deze twee offers.
de “cloud” is gewoon een manier om te beschrijven hoe de servers van een VoIP-bedrijf met elkaar communiceren. Er is heel weinig dat een cloud service onderscheidt van een” hosted ” zakelijke VoIP-service. Cloud is eenvoudig en uitbreiding van hosted: ze betekenen beide dat de VoIP bedrijf onderhoudt en eigenaar is van de hardware van de telefoondienst. De cloudnaam is slechts een figuurlijke manier om te illustreren hoe deze VoIP-servers informatie schudden.
als er zoveel gemeen is met zakelijke VoIP-en cloudtelefoonsystemen, waarom zijn er dan om te beginnen aparte termen?
het is waar dat de meeste cloudtelefoonsystemen toonaangevende VoIP-functies hebben, zoals auto attendants, ACD-wachtrijen en call monitoring. En in veel gevallen, de cloud telefoon systeem zelf werd waarschijnlijk ooit op de markt gebracht als een PBX van een soort. Maar cloud telefoon systemen doen weg met de PBX metafoor en in plaats daarvan genoegen met een ander concept: Unified Communications (UC).
in plaats daarvan wordt elk apparaat met een internetverbinding een potentiële telefoon, inclusief laptops, tablets en smartphones. UC-innovaties zoals webtelefoons en zachte telefoons kunnen het openbare telefoonnetwerk (PSTN), verlengkabel, videogesprek en voicemail beheren bellen.
cloudsystemen bieden manieren om met uw team te communiceren met samenwerkingsfuncties zoals real-time aanwezigheid, instant messaging, call analytics en click-to-call functionaliteit. Veel cloud phone systemen behouden een soort van standaard PBX-functies, hoewel sommige nieuwere opties weg te doen met de desk-telefoon helemaal.
zakelijke VoIP vs. Cloud telefoon systeem
of een bedrijf beweert te bieden zakelijke VoIP, een cloud telefoon systeem, beide, of geen, het is uiteindelijk aan u om te beslissen welke service is goed uw bedrijf. Trek de labels terug, doe wat onderzoek en ontdek welke functies bij uw bedrijf passen. Zie onze VoIP-Vergelijkingsserie voor meer informatie over het aanbod van specifieke VoIP-bedrijven.
het scheiden van deze twee termen van elkaar is als het splitsen van haartjes.