jag har en vän som är en begåvad musiker och pedagog. Han undervisar gymnasiet kör och musik till hundratals studenter varje år. När vi kom ikapp en kväll frågade han mig en kraftfull fråga: Vad är det enda som ledare behöver göra för att lyckas?
bara en sak? Jag blev stumpad, inte för att jag inte hade ett svar utan för att jag hade för många svar! Jag började berätta för honom alla viktiga färdigheter som ledare behöver ha som att skapa tydliga förväntningar, utveckla talang, hålla människor ansvariga, leverera resultat…och om och om igen. Han stoppade mig och frågade igen för att en sak.
med ett frustrerat leende vände jag tillbaka på honom och ställde samma fråga: Vad är det som sångare behöver för att lyckas? Han var snabb med ett svar: andas. Sångare måste lära sig bra andningsteknik annars kan de inte sjunga. Åh, jag trodde … det var mycket meningsfullt. Han diskonterade inte behovet av att läsa musik, stanna på nyckeln, känna rytmen i takten och allt detta. Istället isolerade han det ner till utgångspunkten—det väsentliga beteendet som gör att allt annat kan flöda och ha potential att bli vacker musik.
FRAMGÅNGSRIKA LEDARE FÅR DETTA!
jag har haft en chans att ytterligare reflektera över sin ursprungliga fråga och har identifierat ett svar. Svaret kanske inte är jordförstörande, men om det görs bra kommer det att göra det möjligt för förändringar att ske smidigare, bygga starkare lag och utveckla mer smidiga ledare. Svaret är coaching – att ha modet att lära sig och att hålla andra ansvariga för att lära sig också.
detta är inte lärande eftersom något är intressant; det är att lära sig att förbättra åtgärder och leverera bättre och bättre resultat. Det är en vilja att vara obekväm, att höra feedback och ifrågasätta antaganden, och en tro på att genom obehaget kommer något bättre att dyka upp.
oavsett om det är en hallkonversation eller ett formellt en-mot-ett-möte, är processen för en chef som effektivt coachar en anställd till ledarskap som andning är till musik. Starka tränare ställer regelbundet sonderande frågor, ger snabb och handlingsbar feedback och följer upp prioriterade åtgärder. Bra coaching möjliggör bra ledarskap.
hur man coachar anställda effektivt
oavsett om det är en improviserad coachable ögonblick eller en formell coaching konversation, dessa är de fem stegen till effektiv coaching.
tänk på att coachningsprocessen bygger på antagandet att coaching handlar mer om att fråga kontra att berätta. En bra tränare kommer att motstå hur mycket de säger till personen att göra och istället fokusera mer på att ställa rätt frågor, lyssna, uppmuntra självupptäckt och utmana dem att lära sig och uppnå.
dessutom presenteras denna femstegs coachingmodell på ett linjärt sätt för att skildra en komplett coachingkonversation. Varje specifik interaktion kan dock kräva viss flexibilitet för att tillgodose individens behov. Till exempel, om målet och bedömningsstegen redan har förstått, är det bättre att spendera mer tid på att leverera beteendefokuserad feedback och identifiera framåtriktad handling.
5 steg coaching process
fastställande av målet
början av någon coaching interaktion måste börja med ett tydligt syfte. Syftet tenderar att vara en av tre typer av konversationer: utveckling (optimering av styrkor), karriär (förberedelse för en annan roll) eller prestanda (övervinna hinder eller hantera prestandagap).
för att klargöra detta mål eller syfte med konversationen, fråga coachingdeltagaren följande typer av frågor:
- vad skulle du vilja ha åstadkommit i slutet av denna konversation?
- hur ser framgång ut när vi är klara idag?
- Vad vill du uppnå på grund av vår tid tillsammans?
det är viktigt att fråga och bekräfta detta mål så att det finns ömsesidig förståelse och överenskommelse. Klart ömsesidig överenskommelse kan vara utmanande när det finns en prestanda gap, men detta är det första steget i att skapa en framgångsrik coaching samtal och måste klargöras så mycket som möjligt.
förståelse genom bedömning
Detta är ett viktigt steg i alla coachingkonversationer och kräver att tränaren ställer insiktsfulla frågor, aktivt lyssnar, är bekväm med tystnad och ser situationen genom flera perspektiv. Ledare kan anta att de redan känner till situationen eller känner att de har alla fakta. Att ställa öppna och sonderande uppföljningsfrågor är dock avgörande för att skapa en säker, korrekt och positiv miljö för coachingdeltagarna att öppna sig, själv upptäcka och effektivt arbeta med tränaren.
för att hjälpa till att göra detta bedömningssteg, överväg att ställa dessa typer av frågor (Dessa varierar beroende på konversationens mål):
- vilka tre saker lärde du dig av det tidigare projektet?
- vilka tre saker kommer du att göra annorlunda i framtiden?
- vilka tre färdigheter arbetar du aktivt med för att utveckla dig själv för framtida roller?
det är viktigt att hålla bedömningsfrågorna öppna och saknar utlösande eller ledande ord som ”Varför” (orsakar försvar) eller ”rätt” (särskilt i slutet av en mening). Lär dig också om tidigare historia, men spendera mer tid på att hjälpa coachingdeltagaren att förbereda sig för framtiden. Att beskriva det förflutna kan ta mycket värdefull tid och det kan inte ändras, men framtiden är den plats som är oskriven och full av möjligheter.
>>Partner med Stewart Leadership för att planera för framtiden
ge Feedback
detta steg ger tränaren möjlighet att dela observationer med coachingdeltagaren. Även om detta kan vara en positiv och insiktsfull upplevelse, det kan också bli skadligt om det inte hanteras bra. I rollen som tränare är det viktigt att låta den andra personen identifiera sina egna fokusområden när det är möjligt. Att höra faktabaserade observationer och förslag från tränaren är dock en kraftfull källa för att öka självmedvetenheten och se nya ideer. Anslut feedbacken till syftet med konversationen, fokusera på beteendet och inte din egen tolkning av beteendet och betona effekterna av beteendet och hur det hjälper eller hindrar coachingdeltagaren från att uppnå önskat affärs-och personresultat. Överväg att göra sådana uttalanden:
- hur du levererade presentationen hjälpte alla att förstå och bli engagerade i uppmaningen till handling.
- hela ansiktet tänds när du pratar om XYZ, berätta mer om vad du verkligen tycker om det.
- när du var sen till deadline släppte du ditt lag ner. Vad kan du göra för att se till att detta inte händer igen?
identifiera mål
målinställning är där bedömningen och feedbacken blir till handling för att uppnå syftet med konversationen. Det är ett viktigt steg för att hjälpa coachingdeltagaren att gå framåt och uppnå ett positivt resultat. Vägleda coachingdeltagaren att välja ett mätbart mål som sträcker sig och utmanar dem, men har minst 50 procent chans att lyckas. Att välja ett mål med låg chans att lyckas kommer sannolikt att skapa frikoppling. Håll också antalet mål och uppföljningsåtgärder Små (ett mål med 2-3 åtgärder) för att säkerställa fokus. Var noga med att diskutera hur dessa åtgärder kommer att stödja uppnå organisationens övergripande resultat. Följande är exempel på frågor du kan ställa under detta steg:
- vilka är de tre specifika åtgärderna som hjälper dig att lyckas?
- när kommer du att utföra dessa åtgärder?
- hur överensstämmer dessa specifika åtgärder med dina övergripande prestationsmål?
uppföljning med stöd
detta sista steg säkerställer ansvarighet och ger uppmuntran till coachingdeltagaren när de når sina mål. Tyvärr är detta steg för ofta glömt eller inte värderat. Att följa upp deltagarens överenskomna mål är avgörande för att se till att åtgärder sker. För detta ändamål uppvisar en bra tränare två färdigheter: 1) erkänner framsteg och vinner, och 2) uppmuntrar deltagaren att hantera genom hinder och säkra den vägledning som behövs för att lyckas. Dessa två färdigheter är nödvändiga för att genomföra och stödja handlingsplaner. Följande är frågor du kan ställa under detta steg i coachningsprocessen:
- vem kommer att stödja och fira med dig för att uppnå dina mål?
- vilka är möjliga hinder som kan hindra dig från att uppnå dem?
- när kommer vi att följa upp igen för att kontrollera dina framsteg?
bra Coaching är roten till starkt ledarskap
inlärningsmoment kan hända hela tiden. Stora tränare, och därmed stora ledare, griper dessa ögonblick och har modet att fråga, lyssna och vända insikt till handling. Mycket som andning är att sjunga, stark coaching är roten till starkt ledarskap. Använd dessa fem steg för att bygga dina coachingfärdigheter, utveckla ditt folk och uppnå fantastiska affärs-och folkresultat.
förbättra dina ledaregenskaper med Stewart Leadership