Subscriber Files Class Action Suit tegen Netflix over prijsverhoging

Netflix is op de touwen als mensen terug te vechten tegen de lopende $2 per maand prijsverhoging. Een Florida abonnee diende een rechtszaak vorige week tegen Netflix, zeggen dat de streaming video provider heeft nagelaten om zijn contract te eren grootvader hem in op de $ 7,99 per maand tarief. Heeft de abonnee een legitieme ruzie, of is hij gewoon op zoek naar geld in op het succes van Netflix? De Amerikaanse rechtbank voor het noordelijke district van Californië, San Jose Division, zal beslissen.

Dit is wat er gebeurde. Op 29 juni diende George Keritsis uit Florida een class-action klacht in tegen Netflix in het Amerikaanse District Voor het noordelijke District van Californië, San Jose Division. De klacht zegt dat Keritsis zich abonneerde op Netflix in 2011 toen de maandelijkse abonnementskosten $7,99 waren. De eiser ingeschreven omdat, hij zei, dat Netflix gegarandeerd de $ 7.99 maandelijkse tarief voor zo lang als hij had een Netflix-account. Keritsis zegt dat een advertentie aangekondigd de tariefgarantie en hij bevestigde het mondeling met vertegenwoordigers van de klantenservice op Netflix.

Fast forward naar juni 2016 toen Keritsis een e-mail bericht dat zijn prijs zou stijgen tot $9.99 vanaf juli, en hij besloot om terug te vechten. Vertegenwoordigd door advocaat Robert C. Schubert en Noah M. Schubert van Schubert, Jonckheer & Kolbe LLP in San Francisco en Thomas G. Shapiro, Haber & Urmy LLP in Boston, Keritsis vraagt om een jury proces en om permanent te gelasten Netflix, compenserende schadevergoeding, interest, juridische kosten en alle andere maatregelen die de rechtbank passend acht.

naar schatting 17 tot 22 miljoen abonnees zouden door de lopende renteverhoging kunnen worden getroffen. Keritsis is op zoek naar de status van class-action voor de rechtszaak.

The Hollywood Reporter citeert de klacht in een artikel van 30 juni over de rechtszaak:

“gedurende een bepaalde periode verzocht Netflix personen zich te abonneren op de streamingdienst van Netflix door te garanderen dat Netflix de maandelijkse abonnementsprijzen niet zou verhogen zolang de abonnees de abonnementsdienst continu onderhouden”, aldus de klacht. “Netflix heeft zijn contract met deze abonnees verbroken door eenzijdig de maandelijkse abonnementsprijzen te verhogen.”

tot op heden heeft Netflix niet publiekelijk op de klacht gereageerd.

Insider Take:

als Netflix-abonnees die ook onderhevig zijn aan de prijsstijging, zien we Keritsis’ frustratie over het moeten betalen van meer, maar een class-action rechtszaak lijkt een beetje extreem over een prijsstijging van $2 per maand, of $24 per jaar. Het lijkt onredelijk om ervan uit te gaan dat een bedrijf zijn prijzen nooit zal verhogen, met name voor opkomende technologieën en diensten.Zoals ieder van ons die niet bereid is de hogere prijs te betalen, heeft Keritsis de mogelijkheid om zijn abonnement op te zeggen of een andere streaming video provider te kiezen. Op het prijsverschil na, zien we niet in hoe Keritsis daadwerkelijk werd geschaad door deze verandering. Niettemin, Netflix zal moeten reageren op de beschuldigingen, en de uitkomst – of bereikt via een rechtszaak of buiten de rechtbank beslecht – is waarschijnlijk een juridisch precedent in soortgelijke gevallen.

deze ongelukkige situatie zal dienen als een waarschuwing voor andere abonnementsdiensten om heel duidelijk te zijn over hun prijsstelling, inclusief Voorwaarden en prijsgaranties. Transparantie en het vermijden van dubbelzinnigheid en conflicterende promoties zijn van cruciaal belang.