gigantul de echipamente de rețea Nortel a declarat astăzi că a fost de acord să cumpere Clarify, un producător de software care automatizează vânzările corporative și nevoile de servicii pentru clienți, într-o tranzacție de acțiuni evaluată la 2,1 miliarde de dolari.
Nortel a declarat astăzi că va schimba 1,3 acțiuni pentru fiecare opțiune de clarificare a acțiunilor și acțiunilor. Nortel se așteaptă ca achiziția să se închidă în primul trimestru al anului viitor.
acțiunile Nortel s-au închis astăzi la 52.38 o acțiune, în scădere cu 0.31, în timp ce acțiunile Clarify au sărit cu 1.97 pentru a închide la 45.31.
afacerea vine într-un moment în care piața software-ului de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM)se consolidează rapid ca companii independente
| înghițit | |||
| achiziționat | dobânditor | valoare | Data |
| Aurum | Baan | 275 milioane dolari | mai 1997 |
| Scopus | Siebel | 460 milioane dolari | martie 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | 433 milioane dolari | Oct. 1999 |
| clarificați | Nortel | 2,1 miliarde de dolari | Oct. 1999 |
Lupta pentru a găsi parteneri pentru a le ajuta să concureze mai bine. Lunea trecută, producătorul de software pentru managementul afacerilor PeopleSoft și rivalul lui Clarify, Vantive, au convenit să fuzioneze într-o tranzacție stoc-pentru-stoc în valoare de aproximativ 433 de milioane de dolari. Producătorii de software de gestionare a afacerilor, cum ar fi Oracle și SAP, își dezvoltă rapid propriile linii de software de vânzări și servicii pentru clienți bazate pe Web.
analistul Dataquest, Jeff Snyder, a declarat că software-ul achiziționat ca urmare a Acordului de astăzi va completa software-ul existent al Call center-ului Nortel Networks. Este a doua achiziție a companiei de la anunțarea unei noi inițiative de servicii pentru clienți.
în August, Nortel Networks a plătit 436 de milioane de dolari pentru Periphonics, un producător de software de autoservire pentru clienți. Tehnologia Periphonics permite clienților băncii, de exemplu, să-și verifice soldul contului sau să transfere fonduri fără a trece printr-un reprezentant al Serviciului pentru clienți, a spus Snyder.
software-ul Clarify, care este utilizat intern la Nortel, permite unui agent de servicii pentru clienți să extragă informațiile istorice despre vânzări și servicii ale unui client atunci când vine un apel.
„arată de fiecare dată când ai sunat, cine ești, de ce ai sunat în trecut”, a spus Snyder. „Nu numai că ajută agentul să vă servească mai bine, ci adună informații despre clienți pentru a menține grupul de marketing și vânzări mai informat.”
un acord surpriză
acordul de astăzi a surprins unii analiști, care se așteptau ca Clarify din San Jose, California, care deține aproximativ 22% cota de piață a software-ului CRM, să fie cumpărat de un alt producător de software în locul unei firme de rețea. Cu toate acestea, multe companii se luptă să intre pe piața vânzărilor și serviciilor din cauza potențialului său de creștere.
firma de cercetare de piață International Data Corporation (IDC) se așteaptă ca piața mondială a software-ului CRM să crească la 11 miliarde de dolari în 2003, de la 1,9 miliarde de dolari în 1998.
„industria software-ului CRM a fost extrem de fierbinte”, a declarat Pat Mason, analist financiar la Preferred Capital Markets. „Din motive competitive, Nortel trebuia să intre în spațiu.”
„găsim companii de telecomunicații care migrează în lanțul alimentar în mediul software”, a adăugat el. „Va fi interesant să vedem cum se schimbă situația concurențială pe piața software-ului front office.”
Clarify directorul executiv Tony Zingale a declarat că acordul ajută la clarificarea salt cu mult înaintea altor producători de software, inclusiv nr. 1 producător de software front office Siebel, precum și Oracle și PeopleSoft-Vantive.
„această mișcare îi distruge pe toți trei”, a spus el, adăugând că acordul extinde, de asemenea, acoperirea globală a Clarify la aproximativ 150 de țări.
cu toate acestea, software-ul gorilla Siebel va fi un concurent dur pentru oricine să abordeze. Siebel nu este în nici un fel legat de bani, clienți sau influență. Compania are o valoare de piață de aproximativ 7,72 miliarde de dolari-o fracțiune din valoarea de piață a Clarify de aproximativ 1,05 miliarde de dolari.
prea mulți bani?
analiștii de astăzi chiar s-au întrebat dacă Nortel a plătit prea mult pentru Clarify, care a avut venituri din 1998 de 130 de milioane de dolari.
deși 2,1 miliarde de dolari pentru Clarify par mari, în lumina acordului PeopleSoft-Vantive de 441 de milioane de dolari, Snyder a spus că prețul mai mare are sens.
„Clarify este o companie mai stabilă decât Vantive” și are un profil financiar mult mai puternic, a spus el.
Bill Conner, recent anunțat președinte al Diviziei Enterprise solutions a Nortel, a declarat că prețul de achiziție se bazează pe potențialul de creștere al Clarify, care este estimat la aproximativ 80%, mai degrabă decât pe veniturile trecute.
în cadrul tranzacției, Clarify va funcționa ca o filială deținută integral de Nortel Networks, funcționând în cadrul activității Nortel enterprise solutions. Zingale a declarat că va continua să conducă Clarify și a spus că va păstra toți directorii cheie ai companiei, precum și cei 800 de angajați ai firmei.
News.com Wylie Wong a contribuit la acest raport.