Care este diferența dintre” Civic Tech „și”GovTech”?

acest articol a fost publicat pe apolitic. Găsiți articolul original aici.

în ultimii ani, „tehnologia civică” și „GovTech” au devenit fraze populare, adesea folosite vag pentru a descrie inovațiile în domeniul Guvernului și al participării cetățenilor. Dar sunt într-adevăr același lucru?

în ciuda sondării foarte asemănătoare, Civic Tech și GovTech descriu de fapt două concepte foarte diferite: ele sunt folosite de audiențe diferite și servesc unor scopuri foarte diferite. Ceea ce ar putea părea o mică diferență semantică este de fapt reflectarea unui echilibru fundamental între două principii fondatoare ale democrației: legitimitatea și eficiența.

„tehnologie Civică” a fost inițial termenul predominant. Căutările Google arată că căutările pentru „GovTech” au fost destul de rare până la sfârșitul anului 2016, când au crescut brusc și au depășit căutările pentru Civic Tech. Unul dintre motivele posibile pentru această creștere ar putea fi lansarea echipei Govtech din Singapore în acea perioadă, accentul public trecând de la inovația din sectorul privat mic în jurul tehnologiei civice la inițiative GovTech mai mari provenind din state și orașe.

Engagement vs eficiență

există multe diferențe subtile între Civic Tech și GovTech, dar principalul lucru de reținut este acesta: în timp ce GovTech include o gamă largă de tehnologii furnizate guvernelor pentru a crește eficiența operațiunilor lor interne, Civic Tech se concentrează pe informarea cetățenilor, conectarea acestora între ei și obținerea lor de a se angaja cu guvernul lor, în scopul de a lucra împreună pentru binele public.

Civic Tech se concentrează pe cetățeni. Wikipedia definește termenul ca”o tehnologie care permite implicarea, participarea sau îmbunătățește relația dintre oameni și guvern prin îmbunătățirea comunicării cetățenilor și a deciziei publice”. Acesta își propune să dezvolte angajamentul și să încurajeze cetățenii să acționeze pentru binele public.

unele instrumente de tehnologie Civică sunt utilizate de guverne pentru a intra în contact cu cetățenii, dar alte instrumente sunt utilizate independent de guverne de către organizațiile societății civile sau chiar de cetățeni independenți.

beneficiile tehnologiei civice sunt ușor de văzut: ajutând cetățenii să se conecteze între ei și să vorbească cu guvernul lor, aceasta împuternicește cetățenii și alimentează schimbările sociale. De asemenea, poate ajuta guvernele să înțeleagă mai bine ceea ce doresc și au nevoie cetățenii lor.

în GovTech, beneficiarii primari sunt guvernele. Scopul govtech este de a crește eficiența în administrație prin digitalizarea proceselor de lucru sau prin introducerea de noi instrumente.

într-un raport recent, Deloitte a estimat că introducerea inteligenței artificiale în procesele de lucru ale guvernelor ar putea crește eficiența și elibera până la 30% din timpul lucrătorilor guvernamentali, economisind până la 41,1 miliarde de dolari pe an pentru guvernele din întreaga lume. Timpul și banii economisiți prin aceasta ar putea fi apoi investiți în alte domenii, prin urmare, în beneficiul cetățenilor.

dacă, de exemplu, un oraș pune în aplicare un nou instrument de procesare a impozitelor mai eficient, cetățenii vor vedea beneficiile inovării prin reducerea timpilor de așteptare sau prin proceduri mai ușoare. Pe termen lung, creșterea eficienței înseamnă, de asemenea, reducerea costurilor, iar banii cheltuiți pentru procesarea impozitelor ar putea fi apoi cheltuiți pentru asistență medicală sau educație, aducând astfel beneficii cetățenilor în ansamblu.

măsurile de succes ale GovTech, pe de altă parte, sunt câștiguri de eficiență și Costuri economisite.

principalele provocări

pentru a încuraja cu adevărat schimbarea, instrumentele tehnologice civice trebuie să ajungă la un număr mare de utilizatori; principala lor provocare este, prin urmare, implicarea cetățenilor la scară largă.

majoritatea instrumentelor de tehnologie Civică sunt gratuite (cel puțin pentru cetățeni), ceea ce ridică și problema durabilității. Companiile care furnizează instrumente de tehnologie Civică trebuie să elaboreze modele de afaceri fără a compromite integritatea instrumentului și a menține accesul liber. Unele instrumente precum Citizenlabau ales să opteze pentru un model de licențiere, vânzându-și platformele către orașe și guverne. Unii alții, cum ar fi Neighbourland, se bazează pe consultanță.

platforme cu audiențe mari, cum ar fi Nextdoor sau Change.org, de asemenea, obțin venituri din monetizarea datelor și publicitatea pe site-urile lor web (pentru mai multe informații despre scalabilitatea în sectorul tehnologiei civice, acest raport al Fundației Knight acoperă diferitele modele în detaliu).

în GovTech, principala provocare este, Ei bine, guvernul.

schimbarea vine uneori din interior, dar cel mai adesea guvernele nu au timp și resurse pentru a dezvolta noi tehnologii. Guvernele sunt în mod natural averse față de riscuri și pot fi lente în adoptarea de noi instrumente; încercarea de a pune în aplicare schimbarea din afara administrației poate fi, prin urmare, un proces lung și dureros.

companiile externe trebuie să adopte procesele de lucru uneori complicate ale Guvernului și să învețe cum să lucreze în calendarul politic. În plus, instrumentele dezvoltate pentru guverne de către companii externe trebuie să răspundă nevoilor locale specifice, fiind în același timp scalabile și viabile din punct de vedere financiar, ceea ce reprezintă un echilibru dificil de atins.

deoarece sunt mai puțin dependente de guverne, instrumentele tehnologice civice se dezvoltă adesea mai repede decât cele GovTech, ducând la un dezechilibru incomod în care cetățenii cer schimbarea, dar guvernul nu este în măsură să răspundă.

echilibrul dintre legitimitate și eficiență

mulți gânditori politici sunt de acord că guvernele ar trebui să încerce să combine două valori esențiale — legitimitatea și eficiența. Echilibrul dintre aceste două concepte este unul delicat — încercarea de a spori legitimitatea ar putea dăuna eficienței, în timp ce lupta pentru o eficiență absolută ar dăuna procesului democratic.

Civic Tech și GovTech sunt întruchiparea acestor două principii: Tehnologia civică contribuie la creșterea legitimității prin asocierea cetățenilor la luarea deciziilor, în timp ce GovTech crește direct eficiența guvernului.

Civic Tech și GovTech nu ar trebui văzute ca instrumente opuse: funcționează cel mai bine atunci când sunt utilizate împreună. Civic Tech atrage cetățenii implicați în luarea deciziilor, iar GovTech ajută guvernele să răspundă mai eficient la această contribuție.

astăzi, se întâmplă adesea ca tehnologia civică să fie pusă în aplicare înainte de GovTech, ceea ce duce la o inadecvare între feedback-ul cetățenilor și răspunsul guvernului. Instrumentele îi ajută pe cetățeni să sublinieze problemele și să sugereze schimbări, dar poate fi faptul că guvernele nu știu cum să abordeze problema sau că nu se încadrează în calendarul lor de politici.

această discrepanță este o sursă de frustrare pentru toate părțile implicate și poate duce chiar la creșterea sentimentelor de neîncredere. Acest lucru a fost văzut în Franța, în urma marelui D. După ce a adunat sute de mii de comentarii ale cetățenilor, guvernul a pierdut modul de a le analiza și de a le transforma în acțiune, alimentând astfel deziluzia în rândul cetățenilor care au participat.

GovTech fără tehnologia civică nu este calea de urmat: inovarea și schimbarea zonelor mari ale guvernului nu ar trebui să se facă fără consultarea cetățenilor și alinierea la nevoile lor. Nerespectarea acestui lucru ar putea duce la cheltuieli inadecvate și produse inutile – eșecul computerului OLPC este încă considerat o poveste de avertizare în lumea GovTech. Mai important, ar putea afecta, de asemenea, încrederea pe care cetățenii o acordă guvernelor.

combinând tehnologia civică și GovTech

Deci… ce pot face guvernele?

într-un context de diminuare a resurselor și de scădere a încrederii, guvernele ar trebui să promoveze o combinație între GovTech și Civic Tech pentru a încuraja inovația pozitivă care beneficiază atât de legitimitate, cât și de eficiență.

chiar dacă guvernele nu sunt de obicei Inițiatorii proiectelor de tehnologie Civică, ele pot sprijini tehnologia civică prin crearea unui mediu juridic în care poate înflori și prin promovarea proiectelor existente.

acest lucru se întâmplă, de exemplu, în Polonia, unde GovTech Polska reinventează sistemul de achiziții și invită deschis start-up-urile și hackerii să dezvolte practici guvernamentale inovatoare. Dezvoltarea participării cetățenilor va contribui la creșterea legitimității și a încrederii, dar va oferi, de asemenea, guvernelor date fiabile pentru a le ajuta să modeleze politici care să răspundă cu adevărat nevoilor cetățenilor.

guvernele pot promova, de asemenea, GovTech alături de tehnologia civică prin schimbarea din interior.

aceasta implică investiții în formarea și recalificarea funcționarilor publici, fiind mai deschiși la riscuri și recrutând un set divers de profil și competențe. Astfel de investiții se fac în Singapore, unde 20.000 de funcționari publici sunt instruiți în analiza datelor și sunt oferite stimulente financiare cetățenilor care doresc să studieze inteligența artificială.

combinația dintre GovTech și Civic Tech va implica mai mulți cetățeni, va ajuta guvernul să răspundă problemelor ridicate de cetățeni și să ia decizii mai bune, consolidând astfel procesele democratice în general.

acest articol este o parte din ” care este diferența?”serie. Răsfoiți printre ceilalți here:
EnregistrerEnregistrerEnregistrerenregistrerenregistrerenregistrerenregistrerenregistrerenregistrerenregistrer

• „care este diferența dintre democrația deliberativă și cea participativă?”
• ” care este diferența dintre inteligența artificială și cea colectivă?”
• ” care este diferența dintre implicarea cetățenilor și participare?”