Ik zal het proces in real time beschrijven zodat toekomstige klanten zullen weten wat er meestal gebeurt. Er zijn veel negatieve recensies op het net met betrekking tot douaneproblemen dus hopelijk zal dit iemand helpen.
ik belde DHL toen ze opengingen (8: 00 AM)en sprak met een operator, die me vertelde dat de douaneafdeling niet open was tot 9 AM. Ze gaven me een nummer om te bellen en ook een bestand te openen voor mijn zaak, garanderen dat ze me binnen 2 uur zouden contacteren of ik belde of niet.
om 9 uur belde ik de douanedienst en kreeg te horen een ander nummer te bellen dat overeenkwam met mijn Postcode. Dit heb ik gedaan en het ging er dwars doorheen. Een behulpzame dame vertelde me dat ik mijn persoonlijke toestemming moest geven voor de import door een eenvoudig formulier in te vullen. Het kwam twee minuten later in mijn inbox. Het had alleen mijn nationale ID-nummer nodig en voor mij om het verzendnummer te vermelden (het tracking-nummer). Ik vroeg ook of alle kosten betaald waren en ze zei dat ze betaald waren. Om 9: 15 had ik het formulier verstuurd.
onmiddellijk meldde DHL tracking dat de douanegegevens waren bijgewerkt, hoewel het bericht nog steeds luidde: “DHL heeft meer informatie van de importeur nodig.”Dit bericht verandert niet totdat het pakket onderweg is.
14: 05 uur ” Clearance processing complete at MADRID-SPAIN.”ETA is nog steeds morgen.