mam przyjaciela, który jest utalentowanym muzykiem i pedagogiem. Każdego roku uczy chóru i muzyki dla setek uczniów. Gdy nadrabialiśmy zaległości pewnego wieczoru, zadał mi potężne pytanie: co jest jedyną rzeczą, którą przywódcy muszą zrobić, aby odnieść sukces?
tylko jedno? Byłem zakłopotany, nie dlatego, że nie miałem odpowiedzi, ale dlatego, że miałem zbyt wiele odpowiedzi! Zacząłem mu mówić o wszystkich niezbędnych umiejętnościach, które liderzy muszą mieć, jak ustanawianie jasnych oczekiwań, rozwijanie talentów, Pociąganie ludzi do odpowiedzialności, dostarczanie wyników…i tak dalej. Zatrzymał mnie i poprosił o to jeszcze raz.
ze sfrustrowanym uśmiechem odwróciłam się od niego, zadając to samo pytanie: co jest jedyną rzeczą, której potrzeba, aby osiągnąć sukces? Szybko odpowiedział: oddychał. Śpiewacy muszą nauczyć się dobrej techniki oddychania, w przeciwnym razie nie mogą śpiewać. Myślałem,że to ma sens. Nie pomijał potrzeby czytania muzyki, trzymania się klawiszy, odczuwania rytmu bitu i tego wszystkiego. Zamiast tego odizolował ją aż do punktu wyjścia—zasadniczego zachowania, które umożliwia Wszystko inne płynąć i mieć potencjał, aby stać się piękną muzyką.
LIDERZY SUKCESU DOSTAJĄ TO!
miałem okazję do dalszej refleksji nad jego oryginalnym pytaniem i znalazłem odpowiedź. Odpowiedź może nie być wstrząsająca, ale jeśli zostanie wykonana dobrze, pozwoli to na płynniejsze zmiany, zbudowanie silniejszych zespołów i rozwój bardziej zwinnych liderów. Odpowiedzią jest coaching – mieć odwagę do uczenia się i pociągać innych do odpowiedzialności za naukę.
to nie jest nauka, bo coś jest ciekawe; to nauka doskonalenia działania i osiągania coraz lepszych rezultatów. To chęć do dyskomfortu, do słuchania sprzężeń zwrotnych i kwestionowania założeń oraz przekonanie, że przez ten dyskomfort powstanie coś lepszego.
niezależnie od tego, czy jest to rozmowa przedpokojowa, czy formalne spotkanie jeden na jeden, proces menedżera skutecznie coaching pracownika polega na przywództwie, tak jak oddychanie jest muzyką. Silni trenerzy regularnie zadają sondujące pytania, dostarczają terminowych i przydatnych informacji zwrotnych oraz śledzą priorytetowe działania. Świetny coaching umożliwia świetne przywództwo.
jak skutecznie trenować pracowników
czy jest to improwizowany moment coachingu, czy formalna rozmowa coachingowa, to pięć kroków do skutecznego coachingu.
pamiętaj, że proces coachingu opiera się na założeniu, że coaching polega bardziej na pytaniu niż opowiadaniu. Świetny trener oprze się temu, jak wiele mówią osobie, aby to zrobić, a zamiast tego skupi się bardziej na zadawaniu właściwych pytań, słuchaniu, zachęcaniu do samodzielnego odkrywania i rzucaniu im wyzwania do nauki i osiągnięcia.
Ponadto ten pięciostopniowy model coachingu jest prezentowany w sposób liniowy, aby przedstawić kompletną rozmowę coachingową. Jednak każda konkretna interakcja może wymagać pewnej elastyczności, aby zaspokoić potrzeby jednostki. Na przykład, jeśli cele i etapy oceny zostały już zrozumiane, lepszym podejściem jest spędzanie więcej czasu na dostarczaniu informacji zwrotnych ukierunkowanych na zachowanie i identyfikowaniu działań zorientowanych na przyszłość.
5-stopniowy proces coachingu
ustalenie celu
początek każdej interakcji coachingowej musi zaczynać się od jasnego celu. Celem jest zazwyczaj jeden z trzech rodzajów rozmów: rozwojowy (optymalizacja mocnych stron), zawodowy (przygotowanie do innej roli) lub performance (pokonywanie przeszkód lub radzenie sobie z lukami w wynikach).
aby wyjaśnić ten cel lub cel rozmowy, zadaj Uczestnikowi coachingu następujące rodzaje pytań:
- co chciałbyś osiągnąć pod koniec tej rozmowy?
- jak wygląda sukces, kiedy kończymy dzisiaj?
- co chciałbyś osiągnąć przez nasz wspólny czas?
ważne jest, aby zapytać i potwierdzić ten cel, aby było wzajemne zrozumienie i porozumienie. Oczywiście wzajemne porozumienie może być trudne, gdy występuje luka w wynikach, jednak jest to pierwszy krok w tworzeniu udanej rozmowy coachingowej i musi zostać wyjaśnione w jak największym stopniu.
zrozumienie poprzez ocenę
jest to kluczowy krok w każdej rozmowie coachingowej i wymaga od trenera zadawania wnikliwych pytań, aktywnego słuchania, wygodnego milczenia i patrzenia na sytuację z wielu perspektyw. Liderzy mogą zakładać, że znają już sytuację lub czują, że mają wszystkie fakty. Jednak zadawanie pytań otwartych i sondowanie dalszych pytań ma kluczowe znaczenie w tworzeniu bezpiecznego, dokładnego i pozytywnego środowiska dla uczestników coachingu do otwarcia się, samodzielnego odkrywania i efektywnej pracy z coachem.
aby pomóc w wykonaniu tego kroku oceny, rozważ zadawanie tego rodzaju pytań (będą się one różnić w zależności od celu rozmowy):
- jakich trzech rzeczy nauczyłeś się z tego poprzedniego projektu?
- Jakie trzy rzeczy zrobisz inaczej w przyszłości?
- nad jakimi trzema umiejętnościami aktywnie pracujesz, aby rozwijać się do przyszłych ról?
ważne jest, aby pytania oceniające były otwarte i pozbawione słów wyzwalających lub prowadzących, takich jak „dlaczego” (powoduje obronę) lub „prawo” (zwłaszcza na końcu zdania). Dowiedz się również o przeszłości, ale poświęć więcej czasu na pomoc Uczestnikowi coachingu w przygotowaniu się na przyszłość. Opisywanie przeszłości może zająć dużo cennego czasu i nie da się jej zmienić, ale przyszłość jest miejscem niepisanym i pełnym możliwości.
>>współpracuj z Stewartem Leadership, aby planować przyszłość
dostarczanie informacji zwrotnych
ten krok zapewnia trenerowi możliwość podzielenia się obserwacjami z uczestnikiem coachingu. Chociaż może to być pozytywne i wnikliwe doświadczenie, może również stać się szkodliwe, jeśli nie będzie dobrze obsługiwane. W roli trenera ważne jest, aby umożliwić drugiej osobie identyfikację własnych obszarów skupienia, gdy tylko jest to możliwe. Jednak słuchanie opartych na faktach obserwacji i sugestii trenera jest potężnym źródłem zwiększenia samoświadomości i zobaczenia nowych pomysłów. Połącz informacje zwrotne z celem rozmowy, skup się na zachowaniu, a nie własnej interpretacji zachowania, i podkreśl wpływ zachowania i jak pomaga lub przeszkadza Uczestnikowi coachingu w osiągnięciu pożądanych wyników biznesowych i ludzkich. Rozważ składanie tego rodzaju oświadczeń:
- sposób, w jaki wygłosiłeś prezentację, pomógł wszystkim zrozumieć i zaangażować się w wezwanie do działania.
- cała twoja twarz rozświetla się, gdy mówisz o XYZ, powiedz mi więcej o tym, co naprawdę lubisz.
- kiedy spóźniłeś się na termin, zawiodłeś swój zespół. Co możesz zrobić, aby to się nie powtórzyło?
Identyfikacja celów
wyznaczanie celów to miejsce, w którym Ocena i informacja zwrotna zamieniają się w działanie, aby osiągnąć cel rozmowy. Jest to ważny krok w pomaganiu Uczestnikowi coachingu iść do przodu i osiągnąć pozytywny wynik. Poprowadź uczestnika coachingu, aby wybrał mierzalny cel, który rozciągnie się i rzuci mu wyzwanie, ale będzie miał co najmniej 50 procent szans na sukces. Wybór celu z małą szansą na sukces prawdopodobnie spowoduje odłączenie. Utrzymuj również niewielką liczbę celów i kontynuuj działania (jeden cel z 2-3 działaniami), aby zapewnić skupienie. Pamiętaj, aby omówić, w jaki sposób te działania będą wspierać osiąganie ogólnych wyników organizacji. Poniżej znajdują się przykłady pytań, które możesz zadać podczas tego kroku:
- jakie są trzy konkretne działania, które pomogą Ci odnieść sukces?
- kiedy zrealizujesz te działania?
- jak te konkretne działania odpowiadają twoim ogólnym celom w zakresie wydajności?
kontynuacja ze wsparciem
ten ostatni krok zapewnia odpowiedzialność i zachęca uczestnika coachingu, gdy osiąga swoje cele. Niestety, ten krok jest zbyt często zapominany lub nie ceniony. Podążanie za uzgodnionymi celami uczestnika ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia działania. W tym celu świetny trener wykazuje dwie umiejętności: 1) rozpoznawanie postępów i zwycięstw oraz 2) zachęcanie uczestnika do radzenia sobie z przeszkodami i zabezpieczania niezbędnych wskazówek, aby odnieść sukces. Te dwie umiejętności są niezbędne do wdrażania i wspierania planów działania. Poniżej znajdują się pytania, które możesz zadać podczas tego etapu procesu coachingu:
- kto będzie wspierać i świętować z Tobą w osiąganiu twoich celów?
- jakie są możliwe przeszkody, które mogą uniemożliwić ci ich osiągnięcie?
- kiedy znów będziemy sprawdzać Twoje postępy?
świetny Coaching jest podstawą silnego przywództwa
momenty uczenia się mogą zdarzyć się przez cały czas. Wielcy trenerzy, a tym samym wielcy liderzy, wykorzystują te chwile i mają odwagę pytać, słuchać i przekształcać wgląd w działanie. Podobnie jak oddychanie jest śpiewem, silny coaching jest u podstaw silnego przywództwa. Skorzystaj z tych pięciu kroków, aby zbudować swoje umiejętności coachingowe, rozwijać swoich ludzi i osiągać niesamowite wyniki biznesowe i ludzkie.
Popraw swoje umiejętności przywódcze z Stewartem Leadership