Sprzęt sieciowy Gigant Nortel powiedział dziś zgodził się kupić Clarify, producent oprogramowania, które automatyzuje sprzedaż korporacyjną i potrzeby obsługi klienta, w transakcji giełdowej wycenianej na $2.1 mld.
Nortel powiedział dziś, że zamieni 1,3 akcji na każdą akcję i opcję na akcje. Nortel spodziewa się zamknięcia transakcji w pierwszym kwartale przyszłego roku.
akcje Nortela zamknęły się dziś po kursie 52,38 a, czyli o 0,31, podczas gdy akcje Clarify skoczyły o 1,97 do zamknięcia po kursie 45,31.
transakcja następuje w czasie, gdy rynek oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM)szybko się konsoliduje jako samodzielne firmy
| pożerał | |||
| nabyty | nabywca | wartość | Data |
| Aurum | Baan | 1997 | |
| Scopus | Siebel | 1998 | |
| Vantive | PeopleSoft | Październik 1999 | |
| Nortel | 1999 | ||
scramble znaleźć partnerów, aby pomóc im lepiej konkurować. W zeszły poniedziałek Producent Oprogramowania do zarządzania biznesem PeopleSoft i rywal Clarify Vantive zgodzili się na połączenie w transakcji stock-for-stock o wartości około 433 milionów dolarów. Producenci oprogramowania do zarządzania biznesowego, tacy jak Oracle i SAP, również szybko rozwijają własne linie internetowego oprogramowania do sprzedaży i obsługi klienta.
analityk Dataquest Jeff Snyder powiedział, że oprogramowanie nabyte w wyniku dzisiejszej transakcji będzie uzupełnieniem istniejącego oprogramowania Call center Nortel Networks. Jest to drugi zakup firmy od czasu ogłoszenia nowej inicjatywy obsługi klienta.
w sierpniu Nortel Networks zapłacił 436 milionów dolarów za Periphonics, producenta oprogramowania samoobsługowego dla klientów. Technologia Periphonics pozwala klientom bankowym na przykład sprawdzać stan swojego konta lub przelewać środki bez przechodzenia przez przedstawiciela obsługi klienta, powiedział Snyder.
oprogramowanie Clarify, które jest używane wewnętrznie w Nortel, pozwala agentowi obsługi klienta na wyciągnięcie historycznych informacji o sprzedaży i serwisie klienta, gdy dojdzie do połączenia.
„pokazuje za każdym razem, kiedy dzwoniłeś, kim jesteś, dlaczego dzwoniłeś w przeszłości” „Nie tylko pomaga agentowi lepiej służyć, ale gromadzi informacje o klientach, aby lepiej informować grupę marketingową i sprzedażową.”
zaskakująca transakcja
dzisiejsza transakcja zaskoczyła niektórych analityków, którzy spodziewali się, że Wyjaśnienie z San Jose w Kalifornii, które ma około 22 procent udziału w rynku oprogramowania CRM, zostanie kupione przez innego producenta oprogramowania zamiast firmy sieciowej. Jednak wiele firm próbuje wejść na rynek sprzedaży i usług ze względu na jego potencjał wzrostu.
firma badawcza International Data Corporation (IDC) spodziewa się, że światowy rynek oprogramowania CRM wzrośnie do 11 miliardów dolarów w 2003 roku, w górę z 1,9 miliarda dolarów w 1998 roku.
„branża oprogramowania CRM była bardzo gorąca”, powiedział Pat Mason, analityk finansowy na preferowanych rynkach kapitałowych. „Ze względów konkurencyjnych firma Nortel musiała znaleźć się w kosmosie.”
„znajdujemy firmy telekomunikacyjne migrujące w górę łańcucha żywnościowego w środowisku oprogramowania” – dodał. „Ciekawie będzie zobaczyć, jak zmienia się sytuacja konkurencyjna na rynku oprogramowania front office.”
wyjaśnij szef Tony Zingale powiedział, że umowa pomaga wyjaśnić skok daleko przed innymi producentami oprogramowania, w tym nie. 1 producent oprogramowania front office Siebel, a także Oracle i PeopleSoft-Vantive.
„to posunięcie rozwala całą trójkę”, dodał, że umowa rozszerza również globalny zasięg do około 150 krajów.
jednak Software gorilla Siebel będzie trudnym konkurentem dla każdego do pokonania. Siebel nie jest w żaden sposób przywiązany do gotówki, klientów lub siły roboczej. Firma ma wartość rynkową około 7,72 miliarda dolarów-ułamek wartości rynkowej około 1,05 miliarda dolarów.
za dużo pieniędzy?
analitycy dzisiaj nawet pytali, czy Nortel zapłacił za to za dużo, który miał 1998 przychody w wysokości 130 milionów dolarów.
mimo że 2,1 miliarda dolarów za wyjaśnienie wydaje się wysokie, w świetle transakcji PeopleSoft-Vantive za 441 milionów dolarów, Snyder powiedział, że wyższa cena ma sens.
Bill Conner, nowo ogłoszony prezes działu rozwiązań korporacyjnych Nortel, powiedział, że cena nabycia opiera się na potencjale wzrostu Clarify, który szacuje się na około 80 procent, a nie tylko na poprzednich przychodach.
zgodnie z umową Clarify będzie działać jako spółka zależna Nortel Networks, działająca w ramach działalności Nortel enterprise solutions. Zingale powiedział, że będzie nadal kierował firmą i że zatrzyma wszystkich kluczowych dyrektorów firmy, a także 800 pracowników firmy.
News.com Wylie Wong przyczynił się do tego raportu.