nettverksutstyr giganten Nortel i dag sa det har avtalt å kjøpe Clarify, en produsent av programvare som automatiserer bedriftens salg og kundeservice behov, i en aksjeavtale verdsatt til $ 2.1 milliarder.
Nortel sa i dag at Det vil bytte 1,3 aksjer for Hver Clarify aksje-og aksjeopsjon. Nortel forventer at oppkjøpet avsluttes i første kvartal neste år.
Nortels aksje stengte i dag på 52.38 a-aksje, ned 0.31, mens Clarifys aksjer hoppet 1.97 for å lukke på 45.31.
avtalen kommer i en tid da customer relationship management (CRM)programvaremarkedet konsoliderer raskt som frittstående selskaper
| Gobbled opp | |||
| Kjøpt | Kjøper | Verdi | Dato |
| Aurum | Baan | $275 millioner | Mai 1997 |
| Scopus | Siebel | $460 millioner | Mars 1998 |
| Vantive | PeopleSoft | $433 millioner | Oktober. 1999 |
| Avklare | Nortel | $2,1 milliarder | Oktober. 1999 |
scramble å finne partnere for å hjelpe dem bedre konkurrere. Sist mandag, business management software maker PeopleSoft og Clarifys rival Vantive enige om å fusjonere i en aksje-for-lager avtale verdt rundt $433 millioner. Forretningsadministrasjonsprogramvareprodusenter som Oracle og SAP utvikler også raskt sine egne linjer Med Nettbasert salgs-og kundeserviceprogramvare.
Dataquest-analytiker Jeff Snyder sa at programvaren som ble kjøpt som følge av dagens avtale, vil utfylle Nortel Networks eksisterende call center-programvare. Det er selskapets andre kjøp siden kunngjøring av et nytt kundeserviceinitiativ.
I August Betalte Nortel Networks $436 millioner for Periphonics, en produsent av selvbetjeningsprogramvare for kunder. Periphonics ‘ teknologi tillater bankkunder, for eksempel, å sjekke kontosaldoen eller overføre midler uten å gå gjennom en kundeservicerepresentant, Sa Snyder.
Clarifys programvare, som brukes internt Hos Nortel, gjør det mulig for en kundeserviceagent å hente opp kundens historiske salgs-og serviceinformasjon når en samtale kommer gjennom.
» det viser hver gang du har ringt, hvem du er, hvorfor du ringte tidligere, » Sa Snyder. «Det hjelper ikke bare agenten til å betjene deg bedre, det samler informasjon om kundene for å holde markedsføringen andsales-gruppen mer informert.»
en overraskende avtale
Dagens avtale overrasket noen analytikere, som forventet At San Jose, California-baserte Clarify, som har omtrent 22 prosent CRM-programvaremarkedsandel, ville bli kjøpt av en annen programvareprodusent i stedet for et nettverksfirma. Men er mange selskaper desperat å komme inn i salg og tjenester markedet på grunn av sin vekstpotensial.
markedsundersøkelsesfirmaet International Data Corporation (IDC) forventer at DET globale markedet for CRM-programvare vil vokse til 11 milliarder dollar i 2003, opp fra 1,9 milliarder dollar i 1998.
«CRM-programvareindustrien har vært ekstremt varm,» sa Pat Mason, finansanalytiker hos Preferred Capital Markets. «Av konkurransemessige grunner trengte Nortel å komme seg inn i rommet.»
«Vi finner teleselskaper som migrerer opp næringskjeden i programvaremiljøet,» la han til. «Det kommer til å bli interessant å se hvordan konkurransesituasjonen endrer seg i front office-programvaremarkedet.»
Clarify konsernsjef Tony Zingale sa avtalen bidrar Til Å Avklare sprang langt foran andre programvareprodusenter, inkludert Nei. 1 front office programvare maker Siebel, Samt Oracle Og PeopleSoft-Vantive.
» Dette trekket blåser alle tre av dem bort,» sa han og la til at avtalen også utvider Clarifys globale rekkevidde til rundt 150 land.
imidlertid vil programvare gorilla Siebel være en tøff konkurrent for alle å takle. Siebel er på ingen måte strapped for kontanter, kunder, eller innflytelse. Selskapet har en markedsverdi på rundt 7,72 milliarder dollar-en brøkdel Av Clarifys markedsverdi på rundt 1,05 milliarder dollar.
For mye penger?
Analytikere i dag selv avhørt Om Nortel betalt for mye For Clarify, som hadde 1998 inntekter på $130 millioner.
Selv om $2.1 milliarder For Clarify virker høyt, i lys av $441 millioner PeopleSoft-Vantive-avtalen, Sa Snyder at den høyere prisen er fornuftig.
«Clarify er et mer stabilt selskap Enn Vantive,» og har en mye sterkere økonomisk profil, sa han.
Bill Conner, nylig annonsert president For nortels enterprise solutions division, sa at oppkjøpsprisen var basert på Clarifys vekstpotensial, som anslås til om lag 80 prosent, i stedet for bare tidligere inntekter.
Under avtalen Vil Clarify operere som et heleid datterselskap Av Nortel Networks, som fungerer innenfor Nortels enterprise solutions-virksomhet. Zingale sa at han vil fortsette å lede Clarify og sa at han vil beholde alle viktige bedriftsledere, samt firmaets 800 ansatte.
News.com ‘ S Wylie Wong bidro til denne rapporten.