Clynk, de grootste redemption operatie in de staat, merkt zichzelf als schoon en handig, maar is het accuraat?
het concept is eenvoudig genoeg: Vul een tas met Inwisselbare containers, voeg een sticker met uw gepersonaliseerde streepjescode toe en breng deze naar een kiosk. Ga dan zitten en wacht tot die stuivers op je rekening verschijnen.
“het is als een fles spaarrekening,” zei Louis Philippe, een voormalige klant.Philippe zei dat hij zo ‘ n tien jaar loyaal was. Hij kwam naar een van onze Tell The I-Team evenementen met een simpele vraag: krijg je de juiste hoeveelheid geld voor je blikjes?
” ik begon met het doen van mijn eigen audits,” zei hij.Philippe zegt dat Clynk vier van de vijf keer fout zat, waardoor hij in totaal 45 cent tekort kwam.”People are like,’ Oh my soul, so what? Ik geef je 45 cent. Hou gewoon je mond en ga weg, ‘” zei hij. “En ik dacht, ‘wacht eens even, dat ben ik en dat is maar twee maanden.””
als elke klant 45 cent kort kreeg, schat hij dat het zou oplopen tot honderdduizenden dollars.
” ze zijn niet accuraat. Dat is alles,” zei Philippe. “Ze zijn gewoon niet accuraat.”
het I-Team besloot deze theorie te testen met twee zakken. We telden niet een keer, maar twee keer, in de verwachting dat onze containers op te tellen tot $ 8,85, waardoor de new balance $ 16,60. In plaats daarvan, het viel $ 1,15 kort.
het I-Team ging naar Clynk om antwoorden te krijgen en een kijkje te nemen in de fabriek in South Portland die ongeveer een half miljoen containers per dag verwerkt.
CEO Alison Vanderhoof zegt dat Tas tags eerst worden gescand, zodat de containers worden gekoppeld aan de juiste account, gevolgd door de streepjescode op elke container. Ze zei dat het bedrijf niet kon afromen, of stelen, zelfs als het zou willen.
“de manier waarop het Clynk-systeem werkt, is dat we elke individuele barcode rapporteren aan de fabrikant,” zei ze. “Dat is om hen te troosten dat we geen fraude plegen.”
er zijn verschillende redenen, zei ze, waarom een klant het bedrag in dollar dat ze verwacht niet zou zien.
als een zak scheurt, kunnen de containers eruit vallen. Als een container wordt verpletterd of vuil, de barcode kan niet worden gelezen. Vanderhoof zei dat het systeem zal ook alle containers die nog vloeistof in hen af te wijzen.
Containers die zijn gekocht in staten zonder flessenrekening, zoals New Hampshire, kunnen niet worden ingewisseld omdat klanten nooit een storting hebben betaald.
“We zijn zeer nauwkeurig, maar we zijn niet perfect,” zei ze.
terug naar onze clynk bags. Vanderhoof zei dat sommige streepjescodes “onbekend” waren.”
” we weten niet wie we moeten factureren om je nikkel terug te krijgen. Dus die discrepantie zet die container in een ruim, ” legde ze uit.
ze zei dat de staatsdatabase niet altijd up-to-date is, dus je ziet het geld misschien niet meteen.
bijvoorbeeld, zei ze, ” er is een limited edition Super Bowl Pepsi die nog niet geregistreerd is, maar we zien het 8.000 keer de week na de Super Bowl, dus dat springt naar de top van onze onderzoekslijst. We onderzoeken het. We vinden wat het was en dan krijgt iedereen die zo ‘ n container had een krediet.”
we zouden ook een krediet moeten krijgen wanneer onze Onbekende barcodes worden geïdentificeerd.Philippe zei dat hij een aantal van deze verklaringen door de jaren heen had gehoord, maar koopt ze niet. Hij heeft z ’n rekening gesloten en neemt z’ n blikjes mee.”It ’s just a matter of trust with Clynk and there’ s too many opportunities to not trust ‘ em. Ze zijn me kwijt, ” zei hij.
Vanderhoof zei dat elke klant met vragen kan bellen en een vertegenwoordiger zal hen door hun tas lopen. Als blijkt dat er een container werd gemist, zei ze dat het bedrijf een krediet zal aanbieden.
het I-Team kreeg een aantal interessante inzichten over wat consumenten kunnen doen om ervoor te zorgen dat hun containers worden geteld:
– vul de zak niet over. Als het te zwaar is, breekt het.
– bind de bovenkant van de zak
– maak containers
– Scan de tag op elke tas wanneer je ze afzet. Op die manier, als er een verloren gaat of gestolen wordt, is er een verslag van.