코카콜라가 기억에 남는 고객 경험을 만들기 위해 디자인을 사용하는 방법

브래드 렌처,어도비에서 부사장,’경험’이 가장 성공적인 브랜드의 핵심에있는 이유에 대한 연설과 함께 올해 어도비 정상 회의 런던의 첫 날을 시작했다.

코카콜라는 틀림없이 모든 시간의 가장 큰 경험 기반 브랜드 중 하나이며,과거와 미래는 얼음 차가운 콜라를 마시는 것보다 더 좋은 것은 없다는 생각을 어떻게 전달할 수 있는지에 의해 형성되었습니다.

또한 서밋에서는 코카콜라 컴퍼니의 글로벌 디자인 부사장 제임스 서머빌이 콜라가 디지털 경험을 물리적 경험만큼이나 현실적으로 설계하는 방법에 대해 이야기했다.

여기에 그의 이야기에서 몇 가지 주요 테이크 아웃이 있습니다.

현대 소비자를위한 콜라 관련 만들기

제임스는 질문으로 시작했다-제품이 131 년 이상 변하지 않았을 때 브랜드는 정확히 어떻게 관련성을 유지할 수 있습니까?

이 코카콜라에 대 한 큰 도전을 계속 하지만 틀림 없이,그것은 또한 성공의 요인이 되었습니다. 결국,코카콜라 브랜드는 음료의 맛만큼 즉시 인식 할 수 있으므로 차별화하기 위해 너무 열심히 일할 필요가 없습니다.

그러나 물론 그러한 경쟁 시장에서 현대 소비자들에게 인식 할 수있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그것은 관련성이 있어야합니다.

제임스는 회사 내에서 혁신의 중요성,특히 디자인의 진화를 알리기 위해 떠오르는 디자이너를 어떻게 사용했는지에 대해 이야기했습니다. 그는 브랜드의 독창적이고 상징적 인 리본 디자인을 중심으로 콜라 병 주위에 악수하는 두 사람의 이미지 인’콜라 손’을 만든 디자이너 인 조나단 막 의 예를 인용했습니다. 공생의 개념을 도입함으로써 자연스럽게 제품의 즐거움을 공유하기 위해 함께 오는 사람들의 아이디어를 불러 일으켰습니다.

제임스는 또한’컨투어 매쉬업 프로젝트’에 대해 이야기했는데,이 프로젝트에는 전 세계 100 명의 디자이너에게 앞으로 100 년 안에 코카콜라 보틀의 모습을 상상해볼 수 있는 포스터를 만들 것을 요청했다.

그 결과는 코카콜라가 옛 정체성의 규칙을 놓아주는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드의 시각적 언어를 만드는 데에도 도움이 되었다. 일부 항목은 코크스 제품 및 브랜드 경험의 디자인에 영감을 불어 넣고 직접 알려주었습니다.

#마쉬업코크

전염성 캠페인 만들기

콜라를 공유하는 것은 소셜 미디어와 순수한 소비자 호의의 힘에 의해 강화 된 역대 가장 성공적인 마케팅 캠페인 중 하나입니다. 흥미롭게도 제임스는 타임 스퀘어와 같은 가정 밖의 공간에서 브랜드의 디지털 존재에 대해 말할 때 그것을 언급했습니다.

뉴욕 한복판의 디지털 광고판에 이름(예:’소피’또는’제임스’)을 표시하는 것은 비교적 간단하게 들리지만 소비자에게 미치는 영향은 엄청납니다. 이를 통해 브랜드는 디지털 존재를 사용하여 개인과의 일대일 연결을 구축 할 수 있습니다. 그런 포화 된 공간에서 엄청나게 귀중한 기회를 제공합니다.

물론 소비자들이 디지털 경험과 관련된 것을 돕는 것은 개인화된 측면만이 아니다. 코카콜라는 날씨 관련 이미지 나 뉴스 헤드 라인 같은 것들로 주변의 상황을 반영,그 밖으로의 가정 광고에 실시간 효과를 사용합니다.

그렇게함으로써 효과적으로 브랜드의 생생하고 끊임없이 변화하는 시각적 표현이됩니다.

역사를 사용하여 미래에 인사하기

그렇다면 코카콜라 브랜드는 앞으로 어떻게 계속 발전 할 것인가?

당연히 빨간색 디스크와 소용돌이 모양의 글꼴과 같은 디자인 특징은 변경되지 않습니다. 그러나,단 하나 정체성의 밑에 상표를 결합하기의 목표로,코크 제로와 코크 생활 같이 제품의 다른 색깔은 획일한 빨강 및 은으로 대체될 것입니다.

과거와 현재의 이러한 융합은 캠페인 이미지에서 계속된다. 제임스는 최신 뒤에 영감으로 오래 된 노먼 록웰 광고를 인용’느낌을 맛’캠페인. 대신 직접적인 영향을 복용,그러나,콜라는 광고가 확실히 현대적인 경험을 묘사하여 현대 관객들을 끌어 들여 있는지 확인합니다.

강렬한 디테일과 스토리텔링으로 많은 사랑을 받는 로크웰의 빈티지 스타일을 사용하여 셀카를 찍는 어린 소년이나 일광욕을 즐기는 소녀 같은 현대적인 이미지와 콜라 쌍을 이룹니다.

한편,2018 월드컵의 공식 스폰서로서 코카콜라는 콜라와 축구에 의해 유발 된 두 가지 경험을 융합하는 것을 목표로 할 것입니다.

러시아에서 영감을 얻은 서체부터 신제품 포장(대문자에 대한 점수 예측기 포함)에 이르기까지 오랜 역사를 존중할뿐만 아니라 혁신을 위해 지속적으로 디자인을 사용하는 브랜드의 또 다른 예입니다.

  • 10 코카콜라에서 영감을 디지털 마케팅 캠페인

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