‘과잉 선택’이라고도 하는 선택 과부하 현상은 소비자에게 너무 많은 선택이 가능한 결과로 발생합니다. 과도한 선택은 불행과 관련이 있습니다(슈워츠,2004),의사 결정 피로,기본 옵션과 함께 진행,선택 연기—제품을 사지 않는 것과 같은 결정을 완전히 피하는 것(이엔가&레퍼,2000). 옵션 및 속성의 수,시간 제약,의사 결정 책임,옵션의 정렬 가능성 및 보완성,소비자의 선호도 불확실성 등 다양한 요소가 인식 된 선택 과부하에 기여할 수 있습니다., 2015).
선택 과부하는 선택 속성 또는 사용 가능한 옵션의 수를 단순화하여 대응할 수 있다(존슨 외., 2012). 그러나 소비자 제품에 대한 일부 연구는 역설적으로 사람들이 무지하다고 느끼는 경향이있는 제품 도메인에서 더 큰 선택을 제공해야한다고 제안합니다(예: 와인),반면 적은 선택은 사람들이 지식을 느끼는 경향이있는 영역에서 제공되어야한다(예:청량 음료)(하 다르&수드,2014).
Chernev,A.,Böckenholt,미국,&Goodman,J.(2015). 선택 과부하:개념적 검토 및 메타 분석. 소비자 심리학 저널,25(2),333-358.
2014. 지식이 동기를 떨어 뜨릴 때:주관적인 지식과 선택 과부하. 심리 과학,25(9),1739-1747.2000.
아이엥가,에스,&레퍼,엠.(2000). 선택이 동기를 떨어 뜨릴 때: 좋은 것을 너무 많이 원할 수 있습니까? 성격 및 사회 심리학 저널,79,995-1006.2012 년 10 월 15 일(토)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년 10 월 15 일(일)~2013 년,마케팅 편지,23,487-504.
슈워츠,비.(2004). 선택의 역설:왜 더 적은. 뉴욕:에헴.