클린크,주에서 가장 큰 구속 작업은 깨끗하고 편리 자체 브랜드,하지만 정확?
개념은 충분히 쉽다:교환 가능한 콘테이너를 가진 부대를 채우고,당신의 개인화한 바코드를 가진 스티커를 추가하고 간이 건축물에 떨어져 떨어뜨리십시오. 그런 다음 앉아서 그 센트가 귀하의 계정에 표시 될 때까지 기다리십시오.
“그것은 병 저축 계좌처럼,”루이 필립,전 고객이 말했다.
필립은 약 10 년 동안 충성했다. 그는 간단한 질문을 가진 나 팀 사건을 말하십시오 우리의 한에 왔다:당신은 당신의 깡통을 위한 현금의 적당한 양을 얻고 있는가?
“나는 내 자신의 감사를 시작했다”고 그는 말했다.
필립은 클링크가 5 번 중 4 번 틀렸다고 말하면서 총 45 센트를 단락시켰다.
“사람들은’오,내 영혼,그래서 뭐? 나는 당신에게 45 센트를 줄 것이다. 그냥 입 다물고 멀리 가라.”그가 말했다. “그리고 나는 생각했다,’이제 잠깐,그건 그냥 나 그리고 그것은 단지 두 달입니다.”
모든 고객이 45 센트 단락 된 경우,그는 수십만 달러를 추가 할 것으로 추정하고있다.
“정확하지 않습니다. 그게 다”립 고 말다. “그들은 단지 정확하지 않습니다.”
나 팀은 두 개의 가방으로 그 이론을 테스트하기로 결정했다. 우리는 한 번이 아니라 두 번 계산하여 컨테이너가 최대$8.85 를 추가 할 것으로 예상하여 새로운 균형을$16.60 로 만들었습니다. 대신,$1.15 짧은 떨어졌다.
이 팀은 클링크에 가서 답을 얻었고,하루에 약 50 만 개의 컨테이너를 처리하는 사우스 포틀랜드 시설 내부를 살폈다.
앨리슨 밴더후프 대표는 가방 태그가 먼저 스캔되어 컨테이너가 올바른 계정과 연결되고 각 컨테이너의 바코드가 뒤따른다고 말한다. 그녀는 회사가 탈지하거나 훔칠 수 없다고 말했다.
“클린크 시스템이 작동하는 방식은 각 바코드를 제조업체에 보고하는 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다. “그것은 우리가 사기를 저지르지 않는다는 것을 그들에게 위로하기 위해서입니다.”
고객이 기대했던 금액을 볼 수없는 이유,그녀는 말했다,다양한 이유가있다.
가방이 찢어지면 용기가 떨어질 수 있습니다. 컨테이너가 부서 지거나 더러워지면 바코드를 읽을 수 없습니다. 밴더후프는 이 시스템이 여전히 액체가 들어있는 용기를 거부할 것이라고 말했다.
뉴햄프셔와 같이 병 청구서가 없는 주에서 구입한 용기는 고객이 보증금을 지불하지 않았기 때문에 사용할 수 없습니다.
“우리는 매우 정확하지만 완벽하지는 않다”고 그녀는 말했다.
우리 클링크백으로 돌아가자. 반데르후프는 바코드의 일부는”알 수 있었다 말했다.”
“우리는 당신의 니켈을 돌려 받기 위해 누가 청구해야할지 모릅니다. 그래서 그 불일치는 그 컨테이너를 보류 상태로 만듭니다.”라고 그녀는 설명했다.
그녀는 상태 데이터베이스가 항상 최신 상태가 아니므로 돈을 즉시 볼 수 없다고 말했다.
예를 들어,그녀는”아직 등록되지 않은 한정판 슈퍼 볼 펩시가 있지만 슈퍼 볼 이후 일주일에 8,000 번 볼 수 있으므로 연구 목록의 맨 위로 이동합니다. 우리는 그것을 연구합니다. 우리는 그것이 무엇인지 발견하고 그 용기 중 하나를 가진 모든 사람들이 신용을 얻습니다.”
우리는 우리의 알 수없는 바코드가 식별 될 때,너무 신용을 받아야합니다.
필립은 수년 동안 그 설명 중 일부를 들었지만 사지 않는다고 말했다. 그는 자신의 계정을 폐쇄하고 지금은 다른 곳에서 자신의 캔을 소요.
“그것은 클링크와 신뢰의 문제 일 뿐이며 그들을 신뢰하지 않을 기회가 너무 많습니다. 그들은 나를 잃었다”고 말했다.
밴더후프는 질문이 있는 고객은 전화할 수 있으며,담당자가 가방을 안내할 것이라고 말했다. 이 컨테이너를 놓친 밝혀지면,그녀는 회사가 신용을 제공 할 것이라고 말했다.
이 팀은 소비자가 컨테이너를 계산하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 흥미로운 통찰력을 얻었습니다.
-가방을 너무 많이 채우지 마십시오. 너무 무거운 경우 휴식 것입니다.
-가방의 상단을 묶어
-용기를 분쇄하지 마십시오
– 당신이 그들을 드롭 할 때 각 가방에 태그를 스캔합니다. 하나는 분실 또는 도난 당하면 그 방법은,그것의 기록이있다.