도시 지도자들은 도시의 발전 궤적을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 거버넌스 구조와 리더 또는 시장의 권한 부여 범위는 확실히 도시의 리더십에 영향을 미칩니다. 그러나 실용주의,비즈니스 우호 및 할 수있는 태도와 같은 시민 지도자들이 전시해야 할 중요한 특성은 거버넌스 구조에 관계없이 일관되게 유지됩니다.
지도자 필요:
- 직원들의 민첩성 문화와 사고 방식 개발
- 성과 측정 촉진
- 도시 환경에 미치는 영향에 대한 보상(결과물에 대한 보상보다는)을 주는 구조 만들기)
내부 및 외부 문제의 균형을 맞추기 위해 여러 개의 모자를 착용하십시오
도시 지도자들은 도시가 점점 더 글로벌 제품 및 서비스 가치 사슬에 종사하고 있기 때문에 내부 및 외부 문제의 균형을 맞추어야합니다. 지도자는 내부적으로(리더십 팀과 시민 단체의 사람들에게 영향을 미침)그리고 외부 적으로(주변 환경,시민 및 그들의 기대)영향력을 행사해야합니다. 이를 위해서는 지역 및 글로벌 환경에 대한 높은 수준의 인식이 필요할뿐만 아니라 도시의 비전과 계획에 대한 새로운 전망과 위협을 평가해야합니다. 내부 및 외부 문제를 다루는 균형 잡힌 행동을 수행하기 위해 도시 지도자는 상황에 따라 조직 내외부에서 다른 역할을 맡아야합니다. 이러한 역할은 다음과 같습니다:
- 의사 결정자:도시 지도자들은 데이터 중심의 결정을 내리고 시민 공무원이 동일한 작업을 수행하도록 장려해야합니다(모든 데이터가 항상 사용 가능한 것은 아니지만). 기술이 이미 널리 채택되고 합법성과 투명성을 높이기 위해 도시 지도자들은”직감”에 기반한 의사 결정보다는 데이터 중심의 의사 결정을 점점 더 많이 내릴 수 있습니다.
- 공무원:비선형 커뮤니케이션 채널을 통해 도시 지도자들이 시민들과 직접 연결하여 도시 환경에 대한 주요 문제에 대한 우려를 해결하고 의견을 제기 할 수 있습니다. 이제 기술을 통해 리더는 개인 수준에서 직접 구성원에게 다가 가서 신뢰를 개발할 수 있습니다.
- 표준 소지자:도시 지도자들은 다른 공무원의 예로서 윤리적 리더십,효과적인 관리 관행 및 도덕적 행동에 대한 개인적인 표준을 수립해야합니다. 그 기준에 준수는 비전을 성취하기 위해 신뢰와 개방으로 이어집니다.
- 경계 설정기: 도시 지도자들은 공유 및 협업 플랫폼을 활용함으로써 공무원과 이해 관계자가 시민 공무원을 다룰 때 따라야 할 명확한 윤리적 경계를 전달하고 위반에 대해 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
도시 서비스 제공을 위한 새로운 모델 채택
도시 지도자들은 도시,특히 도시 서비스 제공 분야에서 최고와 비교하여 도시를 벤치마킹해야 한다. 예를 들어 바르셀로나,암스테르담 및 싱가포르는 기술을 사용하여 주변 상황을 이해하고 데이터 기반 결정을 내리기위한 글로벌 벤치 마크를 설정했습니다. 중요한 것은 도시가 도시 서비스를 제공하기위한 새로운 비즈니스 모델을 채택하는 동안 도시 수준의 리더는 다양한 유형의 권력(예:제도적,기술적,재정적)을 발휘하는 개인에게 책임과 권한을 효과적으로 분배해야합니다. 공통의 목적과 분산 된 리더십 역량은 결국 도시의 리더십이 변화하는 상황에 신속하게 대응하기 위해 필요한 민첩성을 가져올 수있게합니다.
지도자들은 잠재적으로 알려지지 않은 함의를 가지고 결정을 내릴 위험에 대해 아무런 조치도 취하지 않을 위험을 평가해야 한다. 도시 지도자들은 원하는 변화를 통해 추진하는 데 강력하고 결정적이어야하며,계산되고 잘 알려진 위험을 감수하고 위험 회피의 기본 위치를 가정하지 않도록 보호해야합니다.
훌륭한 도시 지도자는 조직에 활력을 불어 넣을 뿐만 아니라 맥락에 따라 의미를 만들어 사람들을 행동으로 옮겨 공동의 비전을 달성합니다. 이러한 리더는 미래의 리더가 핵심 선택을하면서 기초를 그릴 수 있도록하기 위해 유산과 프레임 워크를 만들어야합니다.
리더로서,나는:
- 표준화 또는”그룹 생각”이 아닌 다양성을 기반으로 개발 된 조직 문화를 창출합니까?
- 입장이 아닌 관계의 관점에서 관리하고,대화에 기반한 경영방법을 개발한다.
- 주변 환경을 향해,조직을 향해 내면을 향해 높은 정당성을 창출할 목적으로 권위를 부여할 수 있는 능력을 개발한다.
- 내가 이끌고있는 조직의 비전,목표 및 방향에 대해 명확합니까?
- 내 직원과 자신의 역량을 개발?
- 어렵고 복잡한 문제에서도 대화를위한 개방성과 신뢰의 분위기를 조성합니까?
- 내 자신과 직원의 성공과 실패에 대해 책임을 질만큼 용감합니까?
- 강한 개인적인 헌신의 기초에서 일하고 결정을 내리고 재고 할 준비가 되었습니까?
- 주변 환경을 인식하고 경계하며 혁신에 관심이 있습니까?
*) 이 사례 연구는 세계 경제 포럼 보고서의 추출물입니다: 영감을주는 미래 도시&도시 서비스 앨리스 찰스에 의해 작성되었습니다,도시&도시 개발 전문가,도시 개발 리드,세계 경제 포럼&외부 이사,나마
**) 2018 년 11 월 1 일,2018 년 11 월 1 일