오늘날의 경쟁 환경에서,많은 의사들은 매일 환자의 꾸준한 스트림을 가지고 만족하고 있습니다. 그러나 구조화 된 약속 시스템을 구현하지 않으면 수익이 누락 될 수 있습니다. 효과적인 스케줄링 프로그램은 원활한 연습 운영 및 직원과 환자 모두의 만족을 달성하기 위해 필수적이라고 지적한다.
약속 일정을 설계하는 방법에는 여러 가지가 있으며,가인은 한 가지 접근 방식에 대해 경고한다. 15 분,20 분 또는 30 분마다 환자를 단순히 예약하는 것이 유혹적입니다. 표준 스케줄링으로 알려진이 수익 기반 방법은 일부 관행에 대해 높은 생산성과 재정적 성공을 추가 할 수 있습니다. 다른 사람을 위해,그것은 긴 참을성 있는 대기 시간,감소된 참을성 있는 만족,및 도보 기능 또는 비상사태 약속을 위한 조금 시간 귀착됩니다.
환자의 대기 시간과 직원의 스트레스를 완화보다 더 많은 일을 할 수있는 마음에 당신의 연습 요구와 의사의 작업 스타일로 디자인 된 사용자 정의 스케줄링 템플릿. 일정의 구성을 변경하면 종종 시간 블록을 해제,추가 약속을 허용. 약속 당 평균 수익에 따라,그것은 년의 과정을 통해 실질 소득을 추가 할 수 있습니다. 그래서 어떤 스케줄링 전략은 당신의 연습에 적합? 아래,가인은 몇 가지 대안을 제안합니다:
통합 스케줄링
또한 긴/짧은 스케줄링으로 알려진,약속 슬롯은 긴,전체 시험 또는 짧은 후속 중 하나를 따로 설정됩니다. 여러 번 한 유형의 약속이 하루의 첫 번째 절반에 할당되고 다른 유형은 두 번째 유형을 채 웁니다. 예를 들어,두 의사 연습에서 의사 1 은 아침에 긴 약속과 오후에 짧은 약속을 모두 볼 수 있습니다. 의사 2 는 반대 할 것입니다).
찬성:
- 의사가 빠른 약속이나 전체 시험을 할 수있는 사고 방식을 갖도록 도와줍니다.
- 짧은 약속은 일반적으로 사전 테스트가 필요하지 않기 때문에 사전 테스트 영역을 해제합니다.
- 기술 시간을보다 효율적으로 사용할 수 있습니다(짧은 약속은 일반적으로 기술 시간이 거의 필요 없음).
- 는 시간당 흐름을 예상 할 수 있기 때문에 직원 스케줄링에 대한 추측을 제거합니다.
단점:
- 짧은 약속은 때때로 긴 약속으로 바뀝니다.
- 는 사용 가능한 약속의 불균형을 피하기 위해 환자의 전반적인 요구를 평가하도록주의해야합니다.
시간의 상단
시간의 상단 스케줄링의 목표는 의사의 스케줄이 매 시간마다”재설정”하도록 허용하는 것입니다. 그것은 관리 작업에 대한 각 시간의 끝에서 시간의 열린 블록을 떠나,시간 당 약속의 설정 금액을 허용하거나 그 시간에 의사의 요구에 대한 용도 변경 될 수 있습니다. 때때로,1 시간 동안 모든 환자는 그 시간의 처음에 계획되고 도착하는 순서 대로 보입니다. 다른 시간,복잡한 약속은 30 분에 도착하는 그 시간의 환자의 나머지와 더불어 시간의 상반기를 위해,계획됩니다.
연습 시간 스케줄링의 상단을 구현하기로 결정하기 전에,가인은 본 환자의 평균 수를 결정하기 위해 기록 데이터의 상세한 검토를 실시 제안,환자 접촉 시간,필요한 작업 방문의 수와 더 쇼의 가능성을 예측.
찬성:
- 긴급 방문 또는 당일 약속은 블록의 끝에 시간 때문에 더 쉽게 수용 됩니다.
- 의사는 행정 업무에 뒤쳐질 가능성이 적으므로 더 완전하고 정확한 환자 기록을 달성합니다.
단점
- 환자는 다른 환자에게 동일한 약속 시간이 주어 졌음을 알게되면 화가 날 수 있습니다. 설명은 프런트 데스크 직원의 약간의 기교가 필요합니다.
- 제 시간에 블록을 끝내지 않으면 하루 동안 백업이 발생합니다.
클러스터 스케줄링
클러스터 스케줄링은 유사한 검사 유형,조건 또는 치료를 가진 환자들을 그룹화하고,하루 동안 일정 시간 블록 내에서 이들을 스케줄링하는 것을 포함한다. 예를 들어,연습에는”주사 오후”또는”시술 오후”가있을 수 있습니다.”시험실 이용 가능 여부 및 지원 직원 수와 같은 일반적인 고려 사항 외에도 손에 든 수술 도구의 수와 멸균 처리 시간과 같은 사항을 고려해야합니다.
찬성:
- 간소화 된 약속 유형을 사용하면 짧은 시간에 많은 수의 환자를 볼 수 있습니다.
- 만성 치료를 위해 매월 돌아 오는 환자의 대기 시간 감소.
단점:
- 반복적 인 작업을 수행하면 의사 또는 기술 오류의 위험이 높아질 수 있습니다.
- 직원 부족(콜 아웃과 같은)은 특히 이러한 유형의 일정에 영향을 미칩니다.
- 환자 가용성 및 적시성은 지리적 고려 사항과 마찬가지로 더 많은 요소입니다. 예를 들어,늦은 환자로 인해 만성 백업을 일으킬 수있는 혹독한 겨울이있는 지역에서 연습 할 수 있습니다.
재커리 케인의 6 단계 무 실패 스케줄링 시스템
- 매일 볼 수있는 환자의 목표 목표를 설정합니다.
- 각 약속 유형에 대한 현실적인 의사 시간을 사용하여 연습 요구에 따라 약속 유형을 만듭니다.
- 행정 및 임상 직원의 고성능 팀을 구축 할 수 있습니다.
- 설립 된 환자와 새로운 환자의 취업 방문을 허용합니다.
- 하루 종일 통신합니다.
- 의사,환자 및 직원의 피드백 요청