hoe te vinden: Druk op “Ctrl + F” in de browser en vul in welke formulering is in de vraag om die vraag/antwoord te vinden. Als de vraag niet hier, vind het in vragen Bank.
notes: als u de nieuwe vraag op deze test hebt, reageer dan op Vraag en Meerkeuzelijst in het formulier onder dit artikel. Wij zullen antwoorden voor u in de kortste tijd bijwerken. Dank je! Wij waarderen uw bijdrage aan de website.
1. Een webdesigner installeerde de nieuwste videobewerkingssoftware en merkt nu op dat wanneer de toepassing wordt geladen, deze langzaam reageert. Ook de harde schijf LED knippert constant wanneer de applicatie in gebruik is. Wat is een oplossing om het prestatieprobleem op te lossen?
- de harde schijf vervangen door een sneller model
- upgraden naar een snellere CPU
- de videokaart vervangen door een model met een DVI-uitgang
- meer RAM toevoegen*
uitleg: RAM problemen worden vaak veroorzaakt door defecte RAM modules, losjes zittende modules, een onvoldoende hoeveelheid RAM, en compatibiliteitsproblemen. Wanneer er niet genoeg RAM in de computer, gegevens moeten vaak worden gewisseld tussen het RAM en de harde schijf (aangegeven door harde schijf LED voortdurend knipperen), die aanzienlijk vertraagt toegangssnelheden.
2. Een werknemer meldt dat elke keer dat een werkstation wordt gestart het vergrendelt na ongeveer 5 minuten gebruik. Wat is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem?
- de harde schijf valt uit.
- het RAM werkt niet goed.
- de CPU is oververhit.*
- de voeding levert geen voldoende spanning en stroom.
uitleg: Processor problemen worden vaak veroorzaakt door defecte installaties, onjuiste CMOS setup, onvoldoende koeling en ventilatie, en BIOS compatibiliteitsproblemen.
3. Een technicus is bezig met het oplossen van problemen met een 4-jarige computer die lang duurt om op te starten, en identificeert dat de BIOS alle hardware herontdekt bij elke opstart. Welke actie zou dit probleem oplossen?
- Vervang de CMOS-batterij.*
- start Apparaatbeheer om nieuwe hardware te ontdekken.
- Reset de BIOS met behulp van de CMOS-jumper.
- Start de computer met de laatst bekende goede configuratie.
uitleg: de CMOS-batterij helpt de BIOS om de ontdekte hardware als niet-vluchtige informatie te houden. De apparaatbeheerder zal nieuwe hardware in het besturingssysteem ontdekken. Het resetten van de BIOS met behulp van de CMOS jumper zal de opgeslagen informatie over de gevonden hardware wissen. De laatst bekende goede configuratie wordt gebruikt om het besturingssysteem te herstellen naar de laatste werkende staat.
4. Een gebruiker heeft gemerkt dat de harde schijf LED aan de voorkant van de computer is gestopt met werken. De computer lijkt echter normaal te functioneren. Wat is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem?
- de datakabel van de harde schijf werkt niet goed.
- het BIOS van het moederbord moet worden bijgewerkt.
- de LED-kabel van de harde schijf zit los van het moederbord.*
- de voeding geeft onvoldoende spanning aan het moederbord.
uitleg: Elk licht aan de voorkant van de behuizing wordt gevoed door het moederbord via een kabel die ergens op het bord wordt bevestigd. Als deze kabel los komt, zal een bepaald licht aan de voorkant van de behuizing niet werken.
5. Tijdens het oplossen van problemen van een PC die niet zal opstarten, wordt vermoed dat het probleem is met de RAM-modules. De RAM-modules worden verwijderd en geplaatst in een andere PC, die met succes de bevoegdheden op. De RAM-modules worden vervolgens teruggezet in de originele PC en het nu met succes bevoegdheden op ook. Wat was de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem?
- de RAM-modules hebben slechte blokken.
- de RAM-modules zaten niet stevig vast.*
- de RAM-modules kwamen niet overeen met de pc-specificaties.
- de RAM-modules werden achterwaarts in de DIMM-sleuven geplaatst.
uitleg: als RAM niet stevig in de DIMM-sleuven van het moederbord zit, zal het niet goed functioneren. RAM kan niet achterwaarts in een DIMM-sleuf worden geplaatst omdat zowel de RAM-chip als de sleuf zijn gecodeerd, zodat ze slechts op één manier passen.
6. Welke component is het meest verdacht als een brandende elektronica geur is duidelijk?
- CPU
- harde schijf
- RAM-module
- voeding*
verklaring: een brandende elektronicageur wordt vaak gedetecteerd wanneer een voeding overbelast en beschadigd is.
7. Bij het oplossen van problemen met een computer, waar kan een technicus vinden bijgewerkte informatie over fouten veroorzaakt door het systeem, de gebruiker, of de software?
- Logboeken*
- Apparaatbeheer
- BIOS
- diagnostische hulpmiddelen voor leveranciers
uitleg: Informatie over fouten veroorzaakt door het systeem, de gebruiker of de software kan worden gevonden in Logboeken. Logboeken is een toepassing die gedetailleerde informatie over problemen, waaronder registreert:welk probleem zich heeft voorgedaan en de datum en tijd van het optreden. De ernst en de bron van het probleem. Een gebeurtenis-ID toegewezen aan het probleem. De gebruiker die was aangemeld toen het probleem zich voordeed.
8. Tijdens welke stap in het probleemoplossingsproces demonstreert de technicus aan de klant hoe de oplossing het probleem corrigeerde?
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit.
- een actieplan opstellen om het probleem op te lossen.
- documenteer de bevindingen, acties en resultaten.*
- Stel een theorie van waarschijnlijke oorzaak vast.
uitleg: zodra alle reparaties zijn uitgevoerd, is de laatste stap van het probleemoplossingsproces om het probleem en de oplossingen aan de klant te verifiëren en aan te tonen hoe de oplossing het probleem heeft gecorrigeerd.
9. Als een technicus niet in staat is om een back-up van gegevens op een klantcomputer te maken, welke drie stukken informatie moet de technicus opnemen op het aansprakelijkheidsvrijgaveformulier dat door de klant is ondertekend voordat hij aan het werk gaat? (Kies drie.)
- een beschrijving van het probleem
- de stappen die nodig zijn om het probleem te verhelpen
- toestemming om te werken op de computer, zonder een actuele back-up beschikbaar*
- een release van de aansprakelijkheid als er gegevens verloren zijn gegaan of beschadigd*
- de componenten die gebruikt zijn in de reparatie
- een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden*
Toelichting: Als er niet een actuele back-up van de gegevens en de technicus is niet in staat om er een te maken, dan een verplichting release formulier ondertekend door de klant, moet de volgende informatie bevatten: Toestemming om te werken op de computer zonder een huidige back-up beschikbaar vrijgave van Aansprakelijkheid als gegevens verloren gaan of beschadigd beschrijving van het uit te voeren werk
10. Wat moet een technicus doen voordat hij begint met het oplossen van problemen op een klantcomputer?
- Maak een back-up van gegevens.*
- documenteer de bevindingen.
- Identificeer het probleem.
- Stel een actieplan op.
uitleg: Omdat een technicus aansprakelijk kan worden gesteld voor enig verlies van gegevens als gevolg van het werken op een computer van de klant, moet een back-up worden uitgevoerd voordat u begint met het oplossen van problemen.
11. Na raadpleging van de manuals van de fabrikant, past een technicus een reeks aanbevolen oplossingen toe die een probleem met een werkstationcomputer oplossen. Wat is de volgende stap in het probleemoplossingsproces dat de technicus moet uitvoeren?
- controleer de oplossing en bevestig de volledige systeemfunctionaliteit.*
- documenteer de bevindingen, acties en resultaten.
- Test de theorie van de waarschijnlijke oorzaak.
- Bepaal de volgende stappen om het probleem op te lossen.
uitleg: nadat de aanbevolen oplossingen zijn toegepast om het probleem op te lossen, moet de volledige systeemfunctionaliteit worden gecontroleerd en moeten, indien van toepassing, preventieve maatregelen worden genomen. Dit zou worden gevolgd door het documenteren van de oplossing en acties. Het bepalen van de volgende stappen om het probleem op te lossen en het testen van de theorie van waarschijnlijke oorzaak zijn al voltooid in dit scenario.
12. Een klant vraagt om een oplossing voor een printerprobleem dat het kennisniveau van de technicus te boven gaat. Wat moet de technicus doen?
- probeer het probleem toch op te lossen.
- vertel de klant om de printerfabrikant te bellen om het probleem op te lossen.
- Verzamel zoveel mogelijk informatie en escaleer het probleem.*
- vraag de klant opnieuw te bellen wanneer een andere technicus een oplossing voor het probleem kan bieden.
uitleg: proberen om een probleem dat buiten het kennisniveau van de technicus op te lossen kan extra problemen veroorzaken.
13. Een computertechnicus voerde een aantal acties uit om een probleem op te lossen. Sommige acties hebben het probleem niet opgelost, maar uiteindelijk werd een oplossing gevonden. Wat moet worden gedocumenteerd?
- alles wat werd gedaan om te proberen het probleem op te lossen*
- alleen de oplossing, omdat dit het probleem oploste
- alleen de mislukte pogingen, zodat toekomstige technici zullen weten wat niet te proberen
- een beschrijving van het probleem en de oplossing
uitleg: Alles wat is gedaan om een probleem op te lossen moet worden gedocumenteerd, inclusief mislukte pogingen en de uiteindelijke oplossing. Een beschrijving van het probleem zou eerder zijn gedocumenteerd.
14. Een specifieke computer heeft een probleem dat niet kon worden opgelost door de helpdesk technicus. De on-site technicus vindt dat Windows-updates zijn uitgeschakeld. De technicus schakelt de updateservice opnieuw in, configureert de computer voor automatische updates, downloads en installeert alle ontbrekende updates, zorgt ervoor dat de computer succesvol opstart en verifieert met de klant dat het probleem is opgelost. Welke stap is de volgende?
- documenteer de bevindingen, acties en resultaten.*
- verdere actie is niet nodig.
- een actieplan opstellen om het probleem op te lossen en de oplossing uit te voeren.
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit en voer, indien van toepassing, preventieve maatregelen uit.
- Test de theorie om de oorzaak te bepalen.
uitleg: geen technische taak is voltooid totdat de documentatie is voltooid.
15. Een helpdesk technicus neemt een oproep aan: “Goedemorgen, dit is de helpdesk. Mijn naam is Greg. Hoe kan ik u helpen vandaag?”De hectische beller zegt,” mijn computer zal niet worden ingeschakeld en ik heb een presentatie over 15 minuten.”De technicus reageert,” kalmeer nu en laat ons zien wat we kunnen doen.”De technicus leidt vervolgens de beller door het proces van het controleren van stroomkabels en power lights. Welke probleemoplossing wordt op dit moment gebruikt?
- Identificeer het probleem.*
- Stel een theorie van waarschijnlijke oorzaak vast.
- een actieplan opstellen om het probleem op te lossen.
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit en voer, indien van toepassing, preventieve maatregelen uit.
- implementeer een oplossing.
uitleg: door de beller door de A-reeks stappen te Leiden, probeert de technicus te identificeren wat de beller bedoelt door te zeggen dat “de computer niet wordt ingeschakeld.”Zodra het probleem is geïdentificeerd, kan een waarschijnlijke oorzaak worden vastgesteld en een oplossing worden ontwikkeld en geïmplementeerd.
16. Wat is het doel van het documenteren van de informatie die wordt verkregen van de klant in de werkorder?
- creëren van een gecentraliseerde database met mogelijke problemen
- de informatie gebruiken voor marketingdoeleinden
- bijhouden van onderdelen die besteld zijn
- de informatie gebruiken om het probleem op te lossen*
uitleg: Het is altijd belangrijk om de informatie die wordt verkregen van de klant in de werkorder en reparatie dagboek te documenteren. Deze informatie kan helpen bij het oplossen van het probleem. De informatie kan ook nuttig zijn als een andere technicus wordt toegewezen aan de zaak of voor toekomstige problemen.
17. Wat is de volgende stap nadat een mogelijke oplossing is geïmplementeerd tijdens een probleemoplossingsproces?
- Test een andere mogelijke oplossing.
- Identificeer andere mogelijke oorzaken van het probleem.
- documenteer de oorzaak en de oplossing van het probleem.
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit en pas onderhoudsprocedures toe. *
uitleg: nadat de reparaties zijn voltooid, gaat u door met het oplossen van problemen door de volledige systeemfunctionaliteit te controleren en de nodige preventieve maatregelen te implementeren.
18. Een werknemer meldt dat de output van een werkstation display is vervormd. De technicus controleert de website van de fabrikant en downloadt de nieuwste versie van de video driver. Nadat de video driver is geïnstalleerd, wat moet de technicus vervolgens doen?
- Plan de volgende systeemcontrole met de werknemer.
- Log de vorige en huidige versienummers van het videostuurprogramma.
- Verplaats de weergavekaart naar een andere sleuf om te zien of de video beter presteert.
- Open een videobewerkingsprogramma om de videoprestaties te controleren.*
uitleg: nadat de reparaties zijn voltooid, gaat u door met het oplossen van problemen door de volledige systeemfunctionaliteit te controleren.
19. Welke twee soorten gegevens moeten worden geback-upt voordat problemen met een computer voor een klant worden opgelost? (Kies er twee.) (Kies twee.)
- BIOS-systeembestand
- stuurprogrammabestanden voor de harde schijf
- Internet Explorer-favorietenbestanden*
- Windows – besturingssysteem-bestanden
- documenten die door de klant worden aangemaakt *
uitleg: alleen door de klant gemaakte gegevens zijn nodig voor back-up als voorzorgsmaatregel om het probleemoplossingsproces.
20. In welke stap van het probleemoplossingsproces zou een technicus meer onderzoek moeten doen op het Internet of in de computerhandleiding om een probleem op te lossen?
- Test de theorie om de oorzaak te bepalen.
- bevindingen, acties en resultaten documenteren.
- een actieplan opstellen om het probleem op te lossen en de oplossing uit te voeren.*
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit en voer, indien van toepassing, preventieve maatregelen uit.
- Identificeer het probleem.
uitleg: zodra de oorzaak van het probleem is vastgesteld, moet een technicus mogelijke oplossingen onderzoeken, soms door verschillende websites te bezoeken en handleidingen te raadplegen.
21. Wat zijn drie voordelen van computer preventief onderhoud? (Kies drie.)
- verwijdering van de noodzaak van reparaties
- verbetering van de gegevensbescherming *
- verlenging van de levensduur van componenten *
- vermindering van het aantal defecten aan apparatuur*
- tijdsbesparing voor technici die reparaties uitvoeren
- verbetering van de RAM-toegangstijd
verklaring: preventief onderhoud kan de behoefte aan toekomstige reparaties verminderen, maar kan ze niet volledig elimineren. Preventief onderhoud heeft geen invloed op een technicus die reparaties uitvoert. Preventief onderhoud heeft geen effect op de RAM-toegangstijd. De overige opties zijn alle voordelen van het uitvoeren van preventief onderhoud.
22. Wat is de beste manier om te bepalen of een CPU-fan goed draait?
- draai de bladen van de ventilator snel met een vinger.Spuit perslucht op de ventilator om de bladen te laten draaien.
- controleer de ventilator wanneer de stroom is ingeschakeld om er zeker van te zijn dat hij draait.*
- Luister naar het geluid van de ventilator die draait wanneer de stroom is ingeschakeld.
uitleg: Het draaien van de ventilatorbladen met de stroom uit, vooral door het gebruik van perslucht, kan de ventilator beschadigen. De beste manier om ervoor te zorgen dat de ventilator werkt, is om hem visueel te inspecteren met de stroom aan.
23. Een technicus voert hardware onderhoud van PC ‘ s op een bouwplaats. Welke taak moet de technicus uitvoeren als onderdeel van een preventief onderhoudsplan?
- stof van de inlaatventilatoren verwijderen.*
- Maak een Back – up van de gegevens, formatteer de harde schijf en installeer de gegevens opnieuw.
- ontwikkelen en installeren van Forensische tracking software.
- voer een audit uit van alle geïnstalleerde software.
uitleg: bouwplaatsen zijn normaal gesproken zeer stoffige omgevingen. De ophoping van stof in een PC kan leiden tot storingen van verschillende componenten. Er bestaat een groot risico op oververhitting als gevolg van het uitvallen van de koelventilatoren door een te grote stofophoping. De technicus moet ervoor zorgen dat al het stof uit de inlaatventilatoren wordt verwijderd als onderdeel van het onderhoudsproces.
24. Wat is een primair voordeel van preventief onderhoud op een PC?
- Het verlengt de levensduur van de componenten.*
- het verbetert het oplossen van problemen.
- het vereenvoudigt het gebruik van PC voor de eindgebruiker.
- het helpt de gebruiker bij de ontwikkeling van software.
verklaring: preventief onderhoud helpt software-en hardwareproblemen te verminderen door overmatige slijtage van componenten te voorkomen, waardoor de levensduur van de componenten wordt verlengd. Het helpt ook bij het identificeren van defecte componenten die moeten worden vervangen, zoals koelventilatoren.
25. Een werknemer meldt dat de antivirussoftware geen updates kan verkrijgen. De support technicus merkt op dat de licentie voor de software is verlopen. De technicus voegt een nieuwe licentie toe aan de software en voltooit de updateservice. Wat moet de technicus nu doen?
- Noteer het nieuwe licentienummer in het logboek.
- download geavanceerde antivirussoftware van een andere leverancier.
- voer een volledige virusscan uit op de computer.*
- bekijk de logboeken voor de datum en tijd waarop de laatste software-update werd uitgevoerd.
uitleg: Nadat de reparaties zijn voltooid, gaat u verder met het probleemoplossingsproces door de volledige systeemfunctionaliteit te controleren en alle noodzakelijke preventieve maatregelen te implementeren.
It Essentials v6.0:
1. Welke negatieve omgevingsfactor vermindert het schoonmaken van de binnenkant van een computer?
- stof*
- EMI
- roest
- ESD
2. Een technicus installeert een nieuwe high-end video-adapterkaart in een uitbreidingssleuf op een moederbord. Wat kan er nodig zijn om deze video-adapterkaart te bedienen?
- PCI uitbreidingssleuf
- PCIe x 8 uitbreidingssleuf
- twee 8-pins voedingsconnectoren*
- 24-pins ATX voedingsconnector
wanneer een videoadapterkaart met hoge prestaties wordt gebruikt, kunnen meerdere voedingsconnectoren nodig zijn. Deze connectoren kunnen elk een 6-pins of 8-pins voedingsconnector gebruiken. Video-adapterkaarten gebruiken meestal de PCIe x 16-sleuf. Een 24-pins ATX-voedingsconnector wordt gebruikt om stroom te leveren aan het moederbord.
3. Welk onderdeel kan gemakkelijk worden beschadigd door de directe spray van perslucht bij het reinigen van de binnenkant van de computerbehuizing?
- ventilator *
- koellichaam
- voeding
- CPU
- kabelconnectoren
4. Op de productievloer heeft een meubelfabriek laptops voor procesbewaking en-rapportage. De productievloer omgeving is rond 80 graden Fahrenheit (27 graden Celsius). De luchtvochtigheid is vrij hoog rond 70 procent. Ventilatoren zijn gemonteerd in het plafond voor luchtcirculatie. Houtstof komt voor. Welke aandoening is het meest waarschijnlijk een negatieve invloed op een laptop die wordt gebruikt in deze omgeving?
- de temperatuur
- de vochtigheid
- de luchtstroom
- het stof *
5. Een plantaardige conservenfabriek gebruikt laptops voor het bewaken van assemblagelijnen. De productieomgeving heeft een omgevingstemperatuur van ongeveer 24 graden Celsius (75 graden Fahrenheit). De luchtvochtigheid ligt rond de 30 procent. De geluidsniveaus zijn hoog door de conservenmachines. De laptops zitten in een houten doos die de laptop aan drie zijden strak omringt. Welke factor is het meest waarschijnlijk een negatieve invloed op een laptop die wordt gebruikt in deze omgeving?
- de kamertemperatuur
- de vochtigheid
- het geluid
- de laptop container *
6. Een wetenschappelijk expeditieteam gebruikt laptops voor hun werk. De temperaturen waar de wetenschappers werken variëren van -13 graden Fahrenheit (-25 graden Celsius) tot 80 graden Fahrenheit (27 graden Celsius). De luchtvochtigheid ligt rond de 40 procent. Het geluidsniveau is laag, maar het terrein is ruw en de wind kan oplopen tot 45 mijl per uur (72 kilometer per uur). Wanneer nodig stoppen de wetenschappers met lopen en voeren ze de gegevens in met behulp van de laptop. Welke aandoening is het meest waarschijnlijk een negatieve invloed op een laptop die wordt gebruikt in deze omgeving?
- de temperatuur*
- de vochtigheid
- het ruwe terrein
- de wind
7. Wat is onderdeel van het opstellen van een preventief onderhoudsplan?
- documenteren van de details en frequentie van elke onderhoudstaak*
- hardware-upgrades uitvoeren
- vervangen onderdelen weggooien
- forensische audit van beveiligingsinbreuken uitvoeren
8. Welke taak moet deel uitmaken van een hardware-onderhoudsroutine?
- bekijk beveiligingsupdates.
- virusdefinitiebestanden bijwerken.
- Pas de monitor aan voor een optimale resolutie.
- verwijder stof van de binnenkant van de harde schijf.
- controleer of er losse kabels zijn en bevestig deze. *
9. Tijdens het proces van het testen van een theorie van verschillende waarschijnlijke oorzaken van een probleem, die eerst moet worden getest?
- de makkelijkste en meest voor de hand liggende*
- degenen die volgens de klant de belangrijkste zijn
- de meest complexe en moeilijk te diagnosticeren
- degenen die door willekeurige selectie zijn gekozen
10. Welke twee items kunnen worden gebruikt om een actieplan op te stellen bij het oplossen van een computerprobleem? (Kies er twee.)
- een multimeter
- een loopback plug
- de computerhandleiding *
- de computer reparatie geschiedenis log *
- BIOS diagnostiek
11. Een klant meldt dat onlangs verschillende bestanden niet kunnen worden geopend. De servicetechnicus besluit om de status van de harde schijf en de structuur van het bestandssysteem te controleren. De technicus vraagt de klant of er een back-up is uitgevoerd op de schijf en de klant antwoordt dat de back-up een week geleden is gedaan op een andere logische partitie op de schijf. Wat moet de technicus doen alvorens diagnostische procedures op de schijf uit te voeren?
- voer het hulpprogramma CHKDSK uit.
- Maak een Back-up van de gebruikersgegevens naar een verwisselbaar station.*
- voer bestandsherstel uit vanaf de bestaande reservekopie op de logische partitie.
- Installeer een nieuwe harde schijf als de primaire schijf, maak dan van de huidige schijf een slave.
12. Welke taak moet worden voltooid voordat een probleem escaleert naar een technicus van hoger niveau?
- documenteer elke test die werd geprobeerd.*
- vraag de klant om een nieuw ondersteuningsverzoek te openen.
- Voer elke test opnieuw uit om de nauwkeurigheid van de resultaten te garanderen.
- vervang alle hardwarecomponenten door componenten waarvan bekend is dat ze werken.
13. In welke stap van het probleemoplossingsproces in zes stappen vraagt een technicus de computergebruiker om een document af te drukken op een nieuw geïnstalleerde printer?
- Test de theorie om de oorzaak te bepalen.
- Identificeer het probleem.
- Stel een theorie van waarschijnlijke oorzaak vast.
- bevindingen, acties en resultaten documenteren.
- een actieplan opstellen om het probleem op te lossen en de oplossing uit te voeren.
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit en voer, indien van toepassing, preventieve maatregelen uit. *
14. Nadat een technicus een theorie van waarschijnlijke oorzaken test, Welke twee acties moet de technicus nemen als het testen niet een exacte oorzaak identificeerde? (Kies er twee.)
- Stel een nieuwe theorie van waarschijnlijke oorzaken vast.*
- willekeurig onderdelen één voor één vervangen totdat het probleem is opgelost.
- documenteer elke test die het probleem niet corrigeerde.*
- controleer de volledige systeemfunctionaliteit.
- Test alle resterende mogelijke oorzaken, te beginnen met de meest complexe.
15. Wat is de voorkeursmethode om een schijf te verwijderen uit een optisch station dat de schijf niet uitwerpt?
- plaats een pin in het kleine gaatje aan de voorkant van de schijf.*
- gebruik een kleine schroevendraaier en wrik de aandrijfdeur open.
- verwijder de bovenkant van de aandrijfbehuizing.
- stuur de schijf naar een erkend reparatiedepot.
26. Een technicus wordt opgeroepen naar een kantoor waar de computer willekeurig herstart. Welke van de gegeven componenten zou waarschijnlijk dit probleem veroorzaken?
- BIOS
- CMOS-batterij
- optische drive
- voeding *
17. Wat zou er gebeuren als een PC die een voedingsspanning bevat die niet automatisch wordt aangepast voor de ingangsspanning, wordt ingesteld op 230 volt en wordt bevestigd aan een stopcontact in de Verenigde Staten?
- de stroomtoevoer zou exploderen.
- de PC zou niet worden ingeschakeld.*
- de PC geeft een foutcode weer.
- de PC zou een reeks pieptonen uitzenden.
18. Nadat een nieuwe PCIe videokaart is toegevoegd, lijkt de computer succesvol op te starten, maar het zal geen video weergeven. De computer werkte goed voordat de nieuwe videokaart werd geïnstalleerd. Wat is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem?
- de monitorkabel is defect.
- de nieuwe videokaart is niet compatibel met de CPU in de PC.
- de opgeslagen CMOS-instellingen zijn ingesteld om de ingebouwde video-adapter te gebruiken.*
- de PC heeft niet genoeg RAM om de nieuwe videokaart te ondersteunen.
19. Een gebruiker heeft een ticket geopend dat aangeeft dat de computerklok steeds de juiste tijd verliest. Wat is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem?
- het moederbord is beschadigd.
- het besturingssysteem moet worden gepatcht.
- de CMOS-batterij zit los of valt uit.*
- de CPU moet overklokt worden.
20. Een gebruiker meldt dat afbeeldingen op een computerscherm vervormd zijn. De technicus stuurt een stagiair om het probleem te bekijken. Wat zou de technicus de stagiair vertellen om eerst te controleren dat geen hardware vervanging of demontage impliceert?
- aanpassing van de LCD-achtergrondverlichting
- weergave-instellingen*
- stabiliteit van het bureau
- elektrische interferentie
21. Een gebruiker heeft een externe monitor aangesloten op een laptop vga-poort. Wat is de volgende stap die de gebruiker moet nemen?
- Schakel het huidige scherm dat door de laptop wordt gebruikt uit.
- toegang tot het BIOS en activeer de VGA-poort op de laptop.
- Herstart het systeem zodat het huidige externe display herkend kan worden door de laptop.
- gebruik een Fn-toets samen met een multifunctionele toets om video naar het externe scherm te sturen.*
22. Welke taak moet deel uitmaken van een software-onderhoudsroutine?
- controleer of er losse kabels zijn en bevestig deze.
- Verwijder stof uit de voeding.
- Defragmenteer de harde schijf.*
- Maak een Back – up van de gegevens, formatteer de harde schijf en installeer de gegevens opnieuw.
23. Wat is een aanbevolen procedure om te volgen bij het reinigen van computeronderdelen?
- perslucht op koelventilatoren blazen, zodat deze bij het verwijderen van stof draaien.
- houd de blikken perslucht rechtop tijdens het spuiten.*
- vensterreiniger gebruiken op LCD-schermen.
- verwijder de CPU voor het schoonmaken.
24. Welk apparaat wordt het meest waarschijnlijk beïnvloed door een onjuiste instelling opgeslagen in CMOS of een onjuiste jumper instelling?
- harde schijf*
- printer
- voeding
- monitor
25. Welke twee veel voorkomende computerproblemen kunnen ervoor zorgen dat een moederbord kortsluit? (Kies er twee.)
- een stoffige ventilator van de CPU
- een losse PATA-kabel
- losse geval schroeven*
- gebogen drive-kabel pinnen
- unseated adapter kaarten*
