az autóiparban egy mozgalom folyik, amely segít a márkakereskedéseknek abban, hogy tudják, hogyan kell több női alkalmazottat felvenni és megtartani. Eljött az idő, hogy őszinte legyek, már lejárt.
a statisztikák szinte hihetetlenek, 98% – os lemorzsolódás, ami azt jelenti, hogy a 100 női alkalmazott csak 2 marad. Fúj!
a megtartás nagy tényező, és fel kell tennünk magunknak a kérdést, miért? Nem igazán, de Játsszunk együtt.
az Ön márkakereskedése olyan kultúrát ösztönöz, ahol az élet minden területén az emberek vonzódnak a karrierhez?
nem csak az értékesítési csapatnál, hanem az irodában vagy az alkatrészosztályon, talán a szervizosztályon vagy a pénzügyi osztályon?
a jelenlegi munkaerő tartja a márkakereskedés a launchpad a karrier?
növekvő vezetők vagytok?
hiszem, hogy a márkakereskedések, amelyek a valódi vezetésre és a fejlődő vezetők lehetőségeinek megteremtésére összpontosítanak, vonzzák és megtartják a nagy tehetségeket, különösen a női tehetségeket.
ez egy olyan kultúra, amely nem lát problémát a női vezetők felvételével és növekedésével.
túl sokszor nem látjuk ezt a fajta kultúrát a márkakereskedésben, számos okból.
- távollévő tulajdonos
- ha a tulajdonos felelős a kultúráért, és hiányzik, ki fogja lengetni a zászlót?
- Legacy Store
- a márkakereskedést átadták, és a tulajdonos úgy üzemelteti, mint generációk óta. Jó vagy rossz.
- az öregfiú még nem találkozott új világgal
- ha még mindig úgy üzletelsz, mint 1980-ban, és úgy kezeled az embereket, akkor a kultúrád szemét. Fejezd be! Vegyen részt egy órán.
most, hogy túl vagyunk ezen a negatív, régi iskola, hátsó sikátor, rendetlenség, lépjünk tovább.
mit szólnál egy régi iskolai ellenőrzéshez? Megijedtél már? Igen, egy audit. Először válaszoljon ezekre a kérdésekre:
- megengedné, hogy a lánya itt dolgozzon?
- melyik osztályon lenne a legjobban üdvözölve?
- milyen gyakran látogatja a felesége a kereskedést?
- azt mondaná a felesége, hogy a márkakereskedés nőbarát munkaterület?
- egy nő látogasson el a boltba, hogy a személyzet nem tudja, és őket, hogy egy titkos vásárló.
- van egy nő, hogy a személyzet nem tudja, jön, és alkalmazni a pozíciót a kereskedésben. Ha van iPhone-juk, akkor rögzítsék a beszélgetést, nem megtorlás céljából, de ha tudni akarja, mi a vállalati kultúrája valójában, akkor titokban megy, hogy megtudja. Nem engedélyezett tüzelés
tehát most van egy kis betekintése a márkakereskedésbe, női szempontból. Mit gondolsz?
jobb, mint gondoltad? Rosszabb? Van még mit javítani? (Garantálom, hogy van).
ha a statisztika azt mondja, hogy a nők befolyásolják az USA-ban a Járművásárlás 85% – át, és nem nőbarát környezetet teremtünk, akkor nem azt mondjuk, hogy tényleg nem érdekel? Úgyis meg fogod venni az autónkat.
ha nem olyan kultúrát hozunk létre, amely azt mondja, hogy a nőket szívesen látjuk, függetlenül attól, hogy tőlünk vásárolnak, velünk szolgálnak, vagy velünk dolgoznak, akkor kudarcot vallunk.
autókat értékesítő nők
rendszeresen találkozom női értékesítési munkatársakkal, ezt 2014 óta csinálom, és az egyetlen dolog, ami hónapról hónapra ugyanaz marad, a lányok kilépnek.
miért?
azt hiszem, ez az egész idő alatt, mert ezek mind különböző, néhány lányos lányok, néhány kemény lányok, egyedülálló anyák, házas gyerekek, ők tényleg az egész spektrum, miért voltak mindannyian nem, amikor figyelembe a karrier az autóipari értékesítési?
úgy próbálják csinálni, mint a srácok
kiborultam, amikor eszembe jutott. Nincs senki, aki úgy képezné őket, mint egy nőt, tudod? Tényleg különböző nyelveket beszélünk, ugyanazokat a dolgokat akarjuk, de különböző módon kérjük, például egy srác megkérdezi a motor lóerejét, és ha ez egy 6 cyl vagy egy 8?
a nők többnyire nem fogják ezt megkérdezni, szeretnénk tudni, hogy lesz-e hatalma arra, hogy kiszabadítson minket egy dombon áthaladó ragadós helyzetből, vagy 5 órakor kihúzza a forgalmat. Ugyanaz a kérdés, de másképp kérdezik, igaz?
ez vezetett ahhoz, hogy egy fiatal egyedülálló anyát mentoráljak, és elkezdtük megbeszélni, hogy szeretném, ha ő maga kezdené el a marketinget, hogyan szeretném, ha az asztala kinézne, hogy beépítse a fiát a marketingjébe. Mondtam neki, hogy tanuljon meg annyit, amennyit csak tud a lóerőről, és arról, hogy ez mit jelent, amikor a forgalomba kerül, hogy ezt vissza tudja mondani. A különbség a 4Cyl és a 6Cyl motor között, és mit jelent a teljesítmény vs üzemanyag-takarékosság szempontjából a nőben. Mondtam neki, hogy meg kell tanulnia mindkét nyelvet beszélni, és képesnek kell lennie arra, hogy egyszerre beszéljen a férjével és a feleségével anélkül, hogy leereszkedőnek tűnne, és hogy ez gyakorlást igényel. Megkérdeztem, hogy vannak-e barátai, akiken gyakorolhat? Aztán megbeszéltük, hogy a legtöbb reklám hogyan akar beszélni a” teherbírásról”, most nem ismerem senki férjét, csak a sajátomat, nem sok rakományt szállít, semmit, de néhány élelmiszert szállítunk. Mondtam neki, hogy menjen a TJ Maxx-hez, és kapja meg azokat a színes újrafelhasználható táskákat, és töltse ki őket az összes élelmiszerbolt táskával, amelyet mindannyian elakadtunk a mosogató alatt (tudod, hogy azok, amelyek csak megmenthetik az életünket egy élelmiszerbolt apokalipszis esetén), és töltsd meg őket, most menj el a 3 különböző szintű SUV-khoz, és csinálj egy egymás melletti összehasonlító videót a terhelhetőségről, a végén egy csomó gyerek kiugrik a hátsó ülésen sikoltozó győztes, győztes, csirke vacsora!
a nőknek úgy kell eladniuk, mint a nőknek
ha úgy próbálunk eladni, mint a férfiak, kudarcot vallunk, nem vagyunk férfiak, nem gondolkodunk úgy, mint ők, és nem tudunk úgy eladni, mint ők. Az eladás megoldja a problémákat, igaz? A férfiak és a nők másképp oldják meg a problémákat, tehát ez azt mutatja, hogy az értékesítés nem különbözik egymástól, másképp kell eladnunk. Oldja meg a problémákat, mint egy nő.
kérdezze meg Női barátait, mit éreznek, hogy nem tudnak az autójukról. Hívd meg őket a nők egyetlen éjszakájára a márkakereskedésben, ahol meglátogathatják a szervizt, és bármilyen kérdést feltehetnek anélkül, hogy félnének attól, hogy hülyének néznek vagy hülyének érzik magukat.
kérd meg őket, hogy tervezzenek előre, és készítsenek elő 3-4 kérdést a Szolgáltató technikusnak, aki aznap este válaszol a kérdéseikre. Adjon vacsorát, és csak 90 percig tartsa őket. Így adjuk el a nőknek. Megtaláljuk a fájdalmat és megoldjuk a problémáikat.
amikor elkezdjük kiszolgálni női ügyfeleinket ilyen módon, úgy gondolom, hogy nő a női megtartási számunk. Amint a márkakereskedések valóban törődnek azzal, hogy a nők hogyan érzékelik az autóvásárlási és szervizelési folyamatot, akkor látni fogjuk, hogy női vezetőink emelkedni kezdenek, és elfoglalják helyüket az autóipari óriások között.
ha van egy jó ügyfélkör női barátok, kérd meg őket, hogy ezt a rövid 20 kérdés felmérés tapasztalataikat vásárol egy autót. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency