a választási túlterhelés jelensége annak következménye, hogy túl sok választási lehetőség áll a fogyasztók rendelkezésére. A túlválasztás a boldogtalansággal (Schwartz, 2004), a döntési fáradtsággal, az alapértelmezett opcióval való járással, valamint a választás halasztásával—a döntés teljes meghozatalának elkerülésével, például egy termék megvásárlásának elkerülésével (Iyengar & Lepper, 2000). Számos különböző tényező hozzájárulhat az észlelt választási túlterheléshez, többek között az opciók és attribútumok száma, az időbeli korlátok, a döntések elszámoltathatósága, az opciók összehangolhatósága és komplementaritása, a fogyasztók preferenciájának bizonytalansága (Csernev et al., 2015).
a választási túlterhelés ellensúlyozható a választási attribútumok egyszerűsítésével vagy a rendelkezésre álló lehetőségek számával (Johnson et al., 2012). A fogyasztási cikkekkel kapcsolatos egyes tanulmányok azonban azt sugallják, hogy paradox módon nagyobb választási lehetőséget kellene kínálni azokon a termékterületeken, ahol az emberek általában tudatlannak érzik magukat (pl. bor), míg kevesebb választási lehetőséget kell biztosítani azokon a területeken, ahol az emberek hajlamosak tájékozottnak érezni magukat (például üdítőitalok) (Hadar & Sood, 2014).
Csernyev, A., B Xhamkenholt, U., & Goodman, J. (2015). Választási túlterhelés: fogalmi áttekintés és metaanalízis. Fogyasztói pszichológiai folyóirat, 25(2), 333-358.
Hadar, L., & Sood, S. (2014). Amikor a tudás motiváló: szubjektív tudás és választási túlterhelés. Pszichológiai Tudomány, 25(9), 1739-1747.
Iyengar, S., & Lepper, M. (2000). Amikor a választás demotiváló: Lehet-e túl sokat kívánni egy jó dologból? Journal of Personality and Social Psychology, 79, 995-1006.
Johnson, E. J., Shu, S. B., Dellaert, B. G. C., Fox, C. R., Goldstein, D. G., H db, G., Larrick, R. P., Payne, J. W., Peters, E., Schkade, D., Wansink, B., & Weber, E. U. (2012), túl nudges: eszközök a választás építészet, marketing levelek, 23, 487-504.
Schwartz, B. (2004). A választás paradoxona: miért több kevesebb. New York: Ecco.