UTILITY BILLING REPRESENTATIVE – RPTCity of Chandler-4.2 Chandler, AZApply NowJob DetailsPart – time$18-$24 egy óra6 órával agoQualifications* Microsoft Excel* készpénzkezelés* számítógépes ismeretek* irodai tapasztalat* ügyfélszolgálat* középiskolai diploma vagy Gedteljes munkaköri Leírásleíráschandler városa humánerőforrás-osztály jelenleg képzett személyeket keres egy rendszeres, részmunkaidős közüzemi számlázási képviselő betöltésére. Ez a pozíció hétfőtől péntekig, 10:00-tól 3-ig fog működni:00 pm, körülbelül heti 25 órában, és magában foglalja az előnyöket.Osztályozási Összefoglaló: Ez a pozíció magas szintű professzionális ügyfélszolgálatot és segítséget nyújt a polgároknak a közüzemi szolgáltatások területén. Annak érdekében, hogy sikeres legyen, a kiválasztott jelölt várhatóan képes önállóan gondolkodni és kreatív logikát használni a problémamegoldáshoz. Ezenkívül nagyon kívánatos a pénzügyi szempontból összetett eltérések szóbeli megoldása vagy a tisztességes megoldások meghatározása a megállapított irányelveken belül. Míg a sikeres pályázótól elvárható, hogy elvégezze a közüzemi számlázási képviselő munkaköri leírásában szereplő bármely alapvető funkciót, az adott közüzemi számlázási képviselő pozíciójának várható alapvető funkciói a következők:Alapvető funkciók (a lista nem teljes):* fogadja a bejövő telefonhívásokat, és segíti a bejáró ügyfeleket a közüzemi számlainformációkkal, a közüzemi szolgáltatás aktiválásával és/vagy leválasztásával, valamint az osztály szolgáltatásaival és Eljárásaival kapcsolatos információk megadásával; * fogadja, áttekinti és feldolgozza a közüzemi szolgáltatások iránti kérelmeket;* Előkészíti és feldolgozza a városi szolgáltatások szolgáltatási megrendeléseit, beleértve, de nem kizárólagosan a víz bekapcsolását & kikapcsolások, vízmérő telepítése, mérő tesztek, mérő újraolvasások, szivárgások ellenőrzése és szolgáltatások ellenőrzése; * válaszol és megoldja a polgárok és más ügynökségek nehéz és érzékeny kérdéseit és panaszait a díjakkal, késedelmekkel, visszatérítésekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban; * szóban és néha írásban válaszol a számlázási politikákkal vagy eljárásokkal kapcsolatos nehéz panaszhívásokra;* Bemenetek, letölti és frissíti az ügyfél adatait és a számla állapotát kapcsolódó közüzemi számlázási számlák a számítógépes számlázási rendszer; * folyamatok közüzemi kifizetések, ellenőrzi a fizetés pontosságát, döntéseket hoz a fizetési megállapodások; számla kiigazítások, és a kis Dollár leírások; Hozzászólások közüzemi kifizetések helyes számlák, és előkészíti bevételek, nyilvántartások vagy egyéb dokumentáció fizetési és számla állapotát; * kutatások és előkészíti kiigazításokat közüzemi számlák helytelen számlázási és jóváhagyáskor belép kiigazításokat számítógépes számlázási rendszerek;* Elemzi a késedelmes számlákat, és meghatározza a megfelelő intézkedéseket, elkészíti a kiterjesztett fizetési megállapodásokat, figyelemmel kíséri a Fizetési meghosszabbításokat, és meghatározza, hogy szükség esetén helyszíni Munkamegrendelést (FWO) ad ki a víz kikapcsolására; * megkapja, megvizsgálja és visszaküldi a csekkeket a közüzemi számlákra a gyűjteményekhez;* feldolgozza a nem elegendő alapellenőrzéseket, felülvizsgálja a nyilvántartást és a dokumentációt a pontosság érdekében, ellenőrzi az elégtelen pénzeszközöket, és megfelelő esetben gondoskodik a leválasztásról;* Előkészíti a szolgáltatások lezárásával és megszüntetésével kapcsolatos értesítéseket, ajtófogasokat és levelezést, koordinálja a helyszíni személyzetet;* interjúk és kommunikációs cserék révén meghatározza az ügyfelek igényeit; * különféle dokumentumok, levelezések, naplólapok, alkalmazások stb.* Fájlokat, naplókat és egyéb nyilvántartásokat tart fenn.Egyéb feladatok és felelősségek* a tanszék funkcióinak egy vagy több területén keresztezhet;minimális képesítések:* középiskolai diploma vagy GED egyenértékűség; és* egy (1)-két (2) éves általános irodai tapasztalat; * a tapasztalat és a képzés bármely egyenértékű kombinációja, amely biztosítja a munka elvégzéséhez szükséges ismereteket és képességeket.Kívánt képesítések: * angol / spanyol kétnyelvű nyelvtudás; * korábbi tapasztalatok a nagy hívásmennyiség sorban ügyfélszolgálati környezetben;* tapasztalat készpénzkezelés;* korábbi közüzemi ügyfélszolgálati tapasztalat; * számítógépes ismeretek, beleértve a Word és az Excel.A rendelkezésre álló pozíció rendszeres részmunkaidős pozíció, és hat (6) hónapos próbaidőre vonatkozik. A minősített jelöltek nyilvántartása négy (4) hónapig aktív lesz, ha egy másik pozíció elérhetővé válik.Chandler városa a foglalkoztatás feltétele a foglalkoztatás előtti háttérképernyő. Az állásajánlat az elfogadható eredményektől függ. A vizsgálati folyamat szükség esetén változhat.Chandler városa elkötelezett az esélyegyenlőség és az ésszerű elhelyezés mellett.