a mai versenyhelyzetben sok orvos elégedett azzal, hogy minden nap folyamatos betegárammal rendelkezik. A strukturált kinevezési rendszer bevezetésének elmulasztása azonban bevételkiesést jelenthet. A klinikai menedzsment szakértő és az AAO2015 műsorvezetője, Zachary Cain megjegyzi, hogy a hatékony ütemezési program elengedhetetlen a zökkenőmentes gyakorlati műveletek eléréséhez és mind a személyzet, mind a betegek elégedettségéhez.
sokféle módon lehet megtervezni a találkozó ütemezését, és Káin figyelmeztet az egy kaptafára mindenki megközelítés ellen. Csábító egyszerűen ütemezni a beteget 15, 20 vagy 30 percenként. Ez a bevétel-vezérelt módszer, az úgynevezett standard ütemezés, bizonyos gyakorlatok esetében magas termelékenységet és pénzügyi sikert eredményezhet. Mások számára ez hosszú várakozási időket eredményez, csökkenti a betegek elégedettségét, és kevés vagy nincs idő a bejárásokra vagy a sürgősségi találkozókra.
egy testreszabott ütemezési sablon, amelyet az Ön gyakorlati igényeinek és az orvos munkastílusának szem előtt tartásával terveztek, többet tehet, mint a betegek várakozási idejének és a személyzet stresszének enyhítése. Az ütemterv összetételének megváltoztatása gyakran időblokkokat szabadít fel, lehetővé téve további találkozókat. A kinevezésenkénti átlagos bevételtől függően egy év alatt hozzáadhatja a reáljövedelmet. Tehát melyik ütemezési stratégia megfelelő a gyakorlatához? Az alábbiakban Cain néhány alternatívát javasol:
integrált ütemezés
más néven hosszú/rövid ütemezés, a kinevezési helyeket hosszú, Teljes vizsgákra vagy rövid nyomon követésre különítik el. Sokszor az egyik típusú találkozót a nap első felére osztják, míg a másik típus kitölti a másodikat. Több orvosnál végzett gyakorlat esetén a napot összehangolják, így minden orvos megkapja a kinevezési típusok keverékét (például egy két orvosos gyakorlatban az 1.orvos reggel láthatja az összes hosszú találkozót, délután pedig a rövid találkozókat. A 2. orvos az ellenkezőjét tenné).
előnyök:
- segít az orvosoknak a gyors találkozók vagy a teljes vizsgák gondolkodásában.
- felszabadítja az elővizsgálati területet, mivel a rövid találkozóknak általában nincs szükségük elővizsgálatra.
- lehetővé teszi a technikai idő hatékonyabb felhasználását (a rövidebb találkozók általában kevés technikai időt igényelnek).
- kiküszöböli az ütemezési személyzet minden találgatását, mivel óráról órára előre láthatja az áramlást.
hátrányok:
- a rövid találkozók néha hosszú találkozókká válnak.
- óvatosnak kell lennie, hogy felmérje a beteg általános szükségleteit, hogy elkerülje a rendelkezésre álló találkozók kiegyensúlyozatlanságát.
az óra teteje
az óra ütemezésének célja, hogy lehetővé tegye az orvos ütemtervének “visszaállítását” óránként. Ez lehetővé teszi, hogy egy meghatározott mennyiségű találkozók óránként, így egy nyitott blokk idő végén minden órában az adminisztratív feladatokat, vagy kell repurposed az orvos igényeinek abban az időben. Előfordul, hogy az összes beteget egy órára az adott óra elején ütemezik, és az érkezés sorrendjében látják. Más esetekben komplex találkozókat terveznek az óra első felére, az óra hátralévő részében a betegek a fél órára érkeznek.
mielőtt egy praxis úgy dönt, hogy végrehajtja az órai ütemezést, Cain azt javasolja, hogy végezzenek részletes áttekintést a múltbeli adatokról, hogy meghatározzák a látott betegek átlagos számát, a beteg érintkezési idejét, és megjósolják a szükséges munka-látogatások számát és a meg nem jelenés valószínűségét.
előnyök:
- a sürgősségi látogatások vagy aznapi találkozók könnyebben elhelyezhetők a blokk végén lévő idő miatt.
- az orvosok kevésbé valószínű, hogy elmaradnak az adminisztratív feladatoktól, így teljesebb és pontosabb betegnyilvántartást érnek el.
hátrányok
- a betegek idegessé válhatnak, ha észreveszik, hogy más betegek ugyanazt az időpontot kapták. A magyarázat némi finomságot igényel a recepció személyzetétől.
- a blokk időben történő befejezésének elmulasztása a nap folyamán biztonsági mentéseket eredményez.
Cluster Scheduling
Cluster scheduling magában foglalja a hasonló vizsgálati típusokkal, állapotokkal vagy kezelésekkel rendelkező betegek csoportosítását, és a nap folyamán egy bizonyos időblokkon belüli ütemezést. Például, a gyakorlatban lehet “injekció délután” vagy ” eljárás délután.”A szokásos megfontolások mellett, mint például a vizsgaszoba rendelkezésre állása és a támogató személyzet száma, figyelembe kell vennie például a kéznél lévő műtéti eszközök számát, valamint a sterilizálás átfutási idejét.
előnyök:
- az egyszerűsített kinevezési típusok lehetővé teszik, hogy a betegek nagy száma rövid idő alatt látható legyen.
- csökkent várakozási idő azoknál a betegeknél, akik havonta visszatérnek krónikus kezelésekre.
hátrányok:
- az ismétlődő feladatok elvégzése növelheti az orvos vagy a technikai hiba kockázatát.
- a munkaerőhiány (például a visszahívások) különösen az ilyen típusú ütemezést érinti.
- a betegek elérhetősége és időszerűsége inkább tényező, mint a földrajzi megfontolások. Például gyakorolhat olyan területen, ahol zord tél van, ami krónikus biztonsági mentéseket okozhat a késői betegek miatt.
Zachary Cain 6 lépése a hibamentes ütemezési rendszerhez
- határozza meg a betegek célcélját, hogy minden nap láthassák őket.
- hozzon létre kinevezési típusokat a gyakorlati igények alapján, reális orvos-idők felhasználásával minden kinevezési típushoz.
- építsünk egy nagy teljesítményű csapat adminisztratív és klinikai személyzet.
- lehetővé teszi a már meglévő és új betegek munkahelyi látogatását.
- kommunikáljon egész nap.
- kérjen visszajelzést az orvosoktól, a betegektől és a személyzettől