a CSO a Chief Sales Officer rövidítése, ez egy vállalat egyik magas rangú vezetője. A KSH a teljes értékesítési osztály vezetője, és irányítja és vezeti a szervezet értékesítésével kapcsolatos összes tevékenységet. A KSH mindennapi feladatai közé tartozik a mindennapi értékesítési stratégiák felügyelete, fejlesztése, vezetése és az értékesítési célok kezelése. Elemzik a jelenlegi értékesítést, értékelik az értékesítés hatékonyságát, és felismerik, hogy hatékonyabb értékesítési stratégiát kell létrehozni, amely jobb eredményeket hoz. Ők is elszámoltathatók a szervezet érdekelt feleivel szemben.
a KSH feladatai és szerepei
a KSH kezeli az értékesítési osztály összes erőforrását, és felelős az egész osztály vezetői tevékenységeinek irányításáért, mint például a célok és célok kitűzése, stratégiák kidolgozása, az értékesítési csapat teljesítményének értékelése, valamint az értékesítési célok összehangolása a vállalat nyereségességi céljaival. A KSH kritikus fontosságú, mivel az értékesítés növelésével biztosítják a “fenntartható bevételnövekedést”. A KSH a következő feladatokat látja el.
vezető szerep
a KSH vezeti az értékesítési osztályt, és felelős a meglévő ügyfelek megtartásáért, az ügyfélkör és az értékesítés növeléséért a piaci penetrációs stratégiák révén, reklámkampányok tervezésével és új termékkínálatok biztosításával. Ők kezelik az értékesítéssel, az üzemeltetéssel, az ügyfélszolgálattal és a támogatási rendszerrel kapcsolatos összes tevékenységet. Fejlesztik, majd értékelik az osztály hatékonyságát, azonosítják a hibákat, és megfelelő változtatásokat hajtanak végre a stratégiákban a célok és célok további elérése érdekében, ami általános jövedelmezőséget, értékesítést, bevételtermelést és üzleti célokat eredményez.
stratégiai szerep
a KSH irányítja az értékesítési csapat stratégiáját, és jelentős szerepet játszik a stratégia kidolgozásában, a vertikumok, az értékesítési csatornák és a szolgáltatások vagy a vállalat vezetésében. A KSH feladata a vállalat bevételi és nyereségességi céljainak elérése.
analitikus szerep
bármely szervezet KSH-ja analitikus szerepet tölt be a vállalatban, amikor értékeli és értékeli annak hatékonyságát. Elemzik az üzleti taktikákat, az értékesítési stratégiákat, az értékesítési csapatok teljesítményelemzését, a versenytársak elemzését és a piackutatást. KSH – ként felelősek az értékesítési célok meghatározásáért, az értékesítési kezdeményezések hatékonyságának meghatározásáért és a változás szükségességének megértéséért. Ezen analitikai funkciók célja az értékesítési teljesítmény nyomon követése és előrejelzése. Elemzési jelentéseiket, prezentációikat és az elemzéseken alapuló ajánlott stratégiájukat eljuttatják az érdekeltekhez. Így felelősek az értékesítési osztály és más osztályok, valamint az érdekeltek közötti kommunikációért is.
értékesítési vezetővé váláshoz szükséges készségek és tapasztalatok
a KSH-nak tapasztalattal kell rendelkeznie az értékesítés terén, hatékony értékesítési stratégiát kell kidolgoznia, és gyors ütemű és dinamikus üzleti környezetben kell vezetnie az értékesítést. A szervezetek CSO-t is toboroznak, lehetőleg olyanokat, akik értékesítési és reklámigazgatóként dolgoztak. A szükséges alapvető készségek a következők;
- hatékony csapatmunka: a CSO-nak hatékonyan kell kezelnie a csapatot azáltal, hogy összehangolja a csapat teljesítményét a szervezet értékesítési céljaival. Képesnek kell lenniük a keresztfunkcionális együttműködésre.
- kreatív és vállalkozói: az a képesség, hogy gyorsan növekedjen a jelenlegi piacon. A kreativitás és az innováció valakit jó KSH-ként tesz.
- Változásügynök: a KSH-nak innovatív stratégiákat kell kidolgoznia, és a dinamikus környezetben vezetnie kell a változást.
- problémamegoldó képesség: a jó KSH képes azonosítani a belső és külső kihívásokat és az értékesítési lehetőségek akadályait, és kritikusan megoldani őket.
- ügyfél-ügyvéd: az ügyfelekkel való hatékony és eredményes interakció és a fogyasztók igényeinek azonosítása.