itt van 15 nagy BDC sablonok lopni!

az autóipari BDC sablonok kritikusak a hatékonyság szempontjából. A BDC sablonjainak tartalmazniuk kell mind a telefonhívások word sávjait, mind a teljes e-mail sablonokat. Ha erős sablonokkal és BDC-vel rendelkezik, amely felhasználja őket, akkor jó úton halad a sikerhez.

az erős autóipari BDC sablonok nélküli márkakereskedés olyan márkakereskedés, amely időt pazarol és ügyfeleket veszít. Ebben a cikkben kiválasztottam 15 kedvenc e-mail sablonjaim közül. Nyugodtan kezdje el használni ezeket még ma.

a túl hosszú autóipari BDC sablonokat marketing csapatok tervezték, és elsősorban az első válaszokhoz használták. Ha van egy első válasz a nagy képek, videó linkek vagy tonna linkeket a webhely, akkor kap szorult spam!

itt van 15 nagyszerű BDC sablon, amelyet ellophat…

nem hatékony első válaszok

a rendelkezésre álló autóipari BDC sablonok közül melyik a legjobb, nem nyilvánvaló. A legrosszabb autóipari BDC sablonok azok, amelyek spambe kerülnek.

többször láttam, hogy a BDC ismétlések első választ küldenek, amely az ügyfél számára személyre szabott videoüzenetet tartalmaz.

azt gondolná, hogy a beállítás magad egymástól lenne egy erős stratégia. A probléma abban rejlik, hogy ez az e-mail (és mások hasonló videókkal) közvetlenül a spam mappába kerülnek. Ezért ez a videoüzenet kiküszöböli azokat a potenciális ügyfeleket, amelyek:

1. nincsenek valahol Wifi-vel (vagy erős LTE-kapcsolattal)
2. nem szeretnek videókat nézni az értékesítőktől
3. erős spamszűrővel rendelkezik, amely nem szereti a videó linkeket (például a Gmail)

autóipari BDC sablonok # 1: Jobb első válasz

ehelyett azt javaslom, hogy kövesse az útmutatót, amelyet az “Internet Lead Response Best Practices”című cikkem alján fektettem le.

az ott részletezetteket alkalmazva meg kell vennem egy jó e-mail első válasz tételeit, és ezt word track és e-mail sablonná kell konvertálnom. Áttekinteni, itt vannak az autóipari BDC sablonokhoz használható alapelvek:

1. gyors válaszidő
2. CMW-egyértelmű üzenetírás (előre az eladás, minimális rendetlenség)
3. az adott jármű rendelkezésre állásának megerősítése (a képek plusz)
4. tisztességes ár (Ne kövesse el az előző cikkemben felvázolt hibát!)
5. a “miért most” oka (van-e értékesítés vége? Különleges ösztönzők? Sok minden történt ezen a kocsin? Alacsony készlet?)
6. Bevezetés az eladó (rövid és édes) hivatkozva teljesítmények / elismerések
7. meghívás, hogy jöjjön le ma egy adott időpontban (vagy holnap, ha túl késő)

ezekkel, ez az, amit én jöttem fel egy könnyen használható első válasz sablon:

tárgy: KÉSZLETSZÁM @ márkakereskedés neve-eladó neve

kedves keresztnév,

e-mailt küldök Önnek, hogy megerősítsem, hogy az autó, amelyre kattintott, STOCK#, itt van a kereskedésben.

van néhány rendelkezésre álló ma óra: 15pm és óra:45pm, működne bármelyik ilyen idő az Ön számára?

nem csak ez a jármű ma látható, hanem speciális internetes árazással is rendelkezünk erre az egységre. Ha a következő 72 órában el tud jönni, ennek a járműnek az ára alacsonyabb árra csökken.

nagyszerű, hogy ma érdeklődött, mert különleges ok miért most.

a nevem NAME , és évek óta dolgozom a name kereskedőnél. Itt van egy link az én yelp vélemények, ahol lehet kapni egy érzés az én szintű ügyfélszolgálat.

még egyszer köszönöm az érdeklődést, és remélem, hogy ma találkozunk,
értékesítési személy neve
értékesítési személy telefon

ez inkább plug and play nem ért egyet? Foglalkozik 6 a 7 must haves, így csak válaszidő akár a BDC menedzser. Használja ezeket az irányelveket az autóipari BDC sablonok javításához.

lackluster Találkozó megerősítése

hogyan néz ki a márkakereskedések e-mailje, miután megbeszélt egy találkozót egy ügyféllel?

amikor titkos vásárlás észrevettem, hogy nem minden márkakereskedés ténylegesen küld egy találkozót visszaigazolást beállítása után egy találkozót.

nem kell sok ahhoz, hogy rájöjjön, miért kell kinevezést megerősítő e-maileket küldenie! Ennek ellenére meglepően ritkának tűnik, ha autóipari BDC sablonokat építenek ki a kinevezések megerősítésére. Sok e-mail, amelyet látok, amikor a találkozó megerősítésének titkos vásárlása így néz ki:

RE: HONDA CRV

jól hangzik jeff, Majd találkozunk

köszönöm,

értékesítő

van egy pár probléma ezzel:

1. a lengyel hiánya
2. a hatékonyság hiánya
3. a vonatkozó információk hiánya!

autóipari BDC sablonok # 2: jobb Találkozó visszaigazolás

hasonlítsa össze ezt az autóipari BDC sablont ezzel:

kedves keresztnév,

köszönöm! Várja, hogy megbeszéljük az időt és a dátumot a márkakereskedés nevében.

hogy időt takarítson meg, itt van az utcai címünk:
UTCACÍM a GOOGLE Térkép URL linkjével

ha meg szeretné erősíteni vagy átütemezni, kérjük, válaszoljon erre az e-mailre, vagy írjon nekem az eladó telefonján.

így nézek ki, amikor bejössz:
kis kép eladó

köszönöm!
eladó neve
eladó telefon
eladó e-mail

ez az e-mail csiszolt, hatékony (csak töltse ki az időt és a dátumot), és minden vonatkozó információt tartalmaz!

gyanús születésnapi e-mail

ezt hívom én “gyanús születésnapi e-mailnek”. Ez egy olyan e-mail, amely nagyon “számítógéppel generált” az ügyfelek számára, és nem épít kapcsolatot:

Szia keresztnév,

itt a kereskedő neve szerettünk volna kívánok Boldog születésnapot! Tudassa velünk, ha van valami, amiben segíthetünk a márkájú autójában.

köszönöm,
értékesítő neve

valójában sokkal inkább egy szöveges üzenetet születésnapok, amely megmutatom alább sablon.

autóipari BDC sablonok #3: jobb Születésnap

ha születésnapi e-mailt fog küldeni, tartsa rövid és organikus. Ez a születésnapi sablonom:

Szia keresztnév,

csak boldog születésnapot akartam kívánni. Remélem minden rendben van.

Üdvözlettel:
eladó neve

ez nem tűnik sablonnak (ami a cél).

itt van egy jobb ötlet – az értékesítők szöveg az eladott ügyfelek közvetlenül a Boldog születésnapot üzenetek:

a szöveg sokkal organikusabb. Ezt mondják, ez a cikk a BDC sablonokról szól, szóval bocsáss meg ezt félre!

Surveys Vs Yelp

láttam ezt az e-mailt jön a reps rengeteg alkalommal:

Szia keresztnév,

szeretném megköszönni a vásárlást velem a kereskedőnél. Örülök, hogy lehetőségem volt segíteni a vásárlásban. Biztos vagyok benne, hogy rengeteg élvezetet fog felfedezni az új GYÁRTMÁNYÁBÓL. Remélhetőleg az Ön tapasztalata velem és a kereskedőmmel nem volt más, mint igazán kivételes, mivel mindent megtettem, amit csak tudtam, hogy így legyen. Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velem bármilyen kérdése vagy problémája lehet-most vagy a jövőben.

ezenkívül hamarosan e-mailben kapja meg értékesítési felmérését. (A JD Power második felmérése a fontos).
Köszönjük, hogy csatlakozott a MAKE családunkhoz! Alig várom, hogy látlak a jövőben az összes MAKE igények……….és akar! Élvezd!!!

most az e-mail szándéka egyértelmű, de a végrehajtás hiánya csillogás. Nem csak, hogy a legtöbb kereskedő megtiltja az értékesítőknek, hogy tökéletes felméréseket kérjenek e-mailben. Ezek az e-mailek hatékonyak lehetnek (még akkor is, ha ezt újra kell írni).

ez egy 136 szavas e-mail, amely 3 szót és egy számot próbál mondani:

Kérem, adjon nekem 10s

a probléma az, hogy az eladó által közvetíteni kívánt üzenet sokkal jobb lett volna egy telefonhívásban vagy szöveges üzenetben.

nem kopogtatom a tökéletes felmérések kérésének gyakorlatát. Az értékesítőket olyan rendszeren fizetik, amely eredendően hibás és tele van válasz elfogultsággal.

autóipari BDC sablonok #4: Better Yelp Request

ez az e-mail lehet repurposed kérni Yelp/Google véleménye után az ügyfél befejezte a perfect 10 gyártó felmérés. Ennek az az előnye, hogy tudja, hogy van olyan ügyfele, aki kedvel téged, így az e-mailt biztonságosan el lehet küldeni:

Szia keresztnév,

szeretném megköszönni a vásárlást velem a kereskedőnél.

véletlenül használja a Yelp vagy a Google véleményeket? Ha meg tudná írni a véleményét ez nagyban segít nekem növekszik az én dolgom:

YELP LINK
GOOGLE LINK

köszönöm,
értékesítő neve

az ilyen autóipari BDC sablonok szépsége az, hogy a BDC képviselője elküldheti, amint meglátja a tökéletes 10 felmérést. Könnyen beépül a BDC napi folyamatába anélkül, hogy bejelentkezne az eladóval.

BDC Template #5: Lease End Manager

ez az egyik nagyszerű autóipari BDC sablonom, amelyet a lízing végfelhasználókkal folytatott beszélgetések biztonsági mentésének megkezdéséhez használtam. Gyakran ezt automatikus ütemezéssel küldöm ki hat hónappal, három hónappal, egy hónappal a lejárat előtt:

kedves keresztnév,

a nevem eladó, és én leszek a jelenlegi márka bérleti vezetője. Ahogy a bérleti szerződés vége felé halad, képes leszek válaszolni minden kérdésére. Ha érdekel egy új autó lízingje, a jelenlegi jármű vagy bármi más megvásárlása, itt leszek a kapcsolattartója.

lehet, hogy jogosult Korán kilépni jelenlegi márkájából. Vannak olyan új autók, amelyek érdeklik Önt? Hadd tudja, ha igen – tudok neked idézetek segítségével a márka hűségprogram.

köszönöm,
eladó neve

a BDC ezt felhasználhatja a lízingvégi menedzser nevében beszélgetés indításához, ami nagyszerű a lízingvégi osztály számára.

BDC 6.sablon: kifizetések elengedése (lízing vége)

amikor 2012-ben elkezdtem az Audinál, újra és újra hallottam arról, hogy versenytársaink lemondanak a lízing végfelhasználók fennmaradó kifizetéseiről. Végül 2017-ben az Audi felugrott a kocsira, és hatalmas mennyiségű üzletet generáltunk ezzel az e-mail sablonnal:

kedves keresztnév,

ha átmegy a lízing End részlegen, akkor jogosult lehet erre az új különlegességre:
mivel jelenleg 4 befizetése van az Audi szedánján, akkor elhagyhatja ezeket a kifizetéseket, és még ma beszállhat egy új Audi szedánba!Ez azt jelenti, hogy kihasználhatja a *Rocktoberfest értékesítési rendezvényünkre futó hatalmas akcióinkat anélkül, hogy ki kellene fizetnie a bérleti szerződés utolsó néhány kifizetését! * (Helyezze be a különböző értékesítési itt)

kérjük, forduljon hozzánk további részletekért! Vannak olyan feltételek, amelyek érvényesek, amelyeket meg kell osztanunk Önnel.
Üdvözlettel:
eladó neve

ezek az e-mailek forgalmat generálnak! Egyetlen követelmény, hogy van egy márka az ilyen típusú speciális futás.

BDC Sablon # 7: hosszú távú képzetlen (ellentmondásos!)

ez egy megosztó e-mail sablon, de hatékony, ha helyesen használják! Már tényleg volt egy ügyfél megy attól, hogy egy 40 nap képzetlen ólom egy eladó, mert ez az e-mail. Az autó megvásárlása közben megemlítették, hogy ez a” vicces e-mail rosszul érezte magát, mert nem válaszolt”, így kapcsolatba léptek.

azt mondom: bármi működik!

tehát itt van:

tárgy: zaklatás

kedves keresztnév,

tudom, hogy sok e-mailt küldtünk neked, és te megnyitottad őket, de nem válaszoltál.

tudassa velünk, ha még mindig a piacon van? Túl sok e-mailt küldünk? Van-e olyan idő, amikor a legjobb elérni téged?

itt a kereskedőnél értékeljük ügyfeleinket és idejüket. Bízunk benne, hogy a tárgyaláson meg.

köszönöm,
eladó neve

nem mindenki hajlandó elkezdeni használni ezt az e-mail sablont. Annyira laza, mint a vállalati ad nekem ezt az e-mailt, soha nem kaptam (valaha) rossz visszajelzést egy tényleges ügyféltől.

amikor e-mailt küld, tudja, hogy az internet egészével versenyez. Nézd meg, hogy minden videó hogyan tesz fel kérdést:

1. miért kerül ez a McGriddle 120 dollárba?
2. mi az egyetlen munka?
3. milyen a benyomás?
4. milyen könnyek? Miért?
5. 10 millió dollár? Miért?

ezek hatékony marketing vonalak, amelyek az embereket kattintásra késztetik.

a “zaklatás” tárgycímmel ellátott e-mailem ugyanaz. Az a személy, aki látja ezt az e-mailt, azt mondja: “Ó ember! mi ez az e-mail”, és ez tökéletes. Tökéletes, mert ez az e-mail csak azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik vezető szerepet töltenek be, de soha nem válaszoltak egyik vezető válaszunkra sem.

ez minősíti őket, és ez a BDC feladata!

autóipari BDC sablonok #8: Elveszett üzlet

a mérést kezelik. Ha a márkakereskedése olyan, mint sok más, ha egy ügyfél valahol máshol vásárol, akkor halottak neked.

ez rövid távú gondolkodás. Nagyon hasznos lehet megtudni, hogy az ügyfél hol és miért vásárolt máshol. Ez nyilvánvaló, ha hangosan kimondod!

tárgy: függőben

kedves keresztnév,

megértem, hogy nemrégiben elvesztettük vállalkozását egy másik márkakereskedésben. A saját rekordjaimért tudassa velem, hogy melyik márkakereskedés nyerte meg az üzletét (és miért)?

a függőben lévő értékesítési eseményt elveszettnek jelöljük.

köszönöm!

eladó neve

autóipari BDC sablonok #9: Találkozó No-Show

beállíthatja, hogy a CRM automatikusan elküldje ezt az e-mailt, ha egy találkozó “no-show”jelzéssel van ellátva. Még akkor is, ha nem automatizált, ezt a folyamat részévé teheti.

keresztnév,

nem tudtunk találkozni a legutóbbi találkozónkon. Tudjuk, hogy néha olyan dolgok merülnek fel, amelyek precedenst teremtenek.

mikor tudjuk átütemezni a találkozó időpontját? Van egy kis időm holnap 1015-kor és később délután.

kérem, tudassa velem, ha van valami, amit tehetünk időközben, hogy segítsen végig a vásárlási folyamat.

köszönöm!

eladó neve

ugyanaz az ötlet, kissé eltérő üzenet.

keresztnév,

ez nem probléma!

van egy kis idő áll rendelkezésre holnap 1015am és később délután, hogy a munka egy átütemezni?

kérem, tudassa velem, ha van valami, amit tehetünk időközben, hogy segítsen végig a vásárlási folyamat.

köszönöm!

eladó neve

keresztnév,

most beszéltem veled telefonon! Itt van az Elérhetőségem lent, így folytathatjuk a beszélgetést.

ha személyesen szeretné megnézni az autót, kérjük, hívjon fel, vagy válaszoljon erre az e-mailre, hogy megbeszéljen egy időpontot!

köszönöm,

eladó neve

autóipari BDC sablonok #12: Egy év

megragadtam ezt az Autoraptor listájáról. Tetszik az egyéves e-mail ötlete. A legjobb dolog egy e-mailben, amely minden vásárlóra vonatkozik egy évvel a vásárlás után, az, hogy ez az e-mail 100% – ban automatizált lehet.

beállíthatja a CRM-et úgy, hogy ezt egy év után automatikusan elküldje az összes ügyfélnek:

Szia keresztnév.

egy ideje nem beszéltünk, ezért meg akartam érinteni a bázist, hogy köszönjek. Hogy vagy mostanában? Elégedett vagy a márkáddal?

ha valaha a környéken vagy a márkakereskedésben szervizeli autóját, ugorjon be az asztalomhoz! Szeretnék beszélgetni.

hadd tudja, hogyan tetszik a MAKE, ha van egy szabad pillanat. Sok nagyszerű visszajelzést hallottam más emberektől, akik a jármű tulajdonosa, ezért érdekel, hogy hasonló-e a tapasztalata.

köszönöm,
értékesítő neve
értékesítő telefon

autóipari BDC sablonok #13: hangposta

úgy találom, hogy az értékesítési esemény kezdetén a különféle kapcsolattartási módszerek használata nagyon hatékony módja annak, hogy megtudja, milyen módszert szeretne használni az ügyfél a kommunikációhoz.

amikor egy ügyfél e-mailt és telefonszámot ad meg, szeretek egy telefonhívással kezdeni. Amikor gyakran elhagyom a hangpostát, mindig megpróbálok kísérő e-mailt küldeni.

így amikor az ügyfél látja a nem fogadott hívást és a hangpostát, akkor az e-mailt is látja.

Szia keresztnév,

csak hagytam egy hangposta, alig várom, hogy beszélgetni hamarosan. Ha inkább e-mailt szeretne, csak válaszoljon erre az üzenetre!

köszönöm,
eladó

autóipari BDC sablonok #14: Egy másik hosszú távú érintetlen

találok egy csomó végrehajtási ez az egyszerű sablon ellenőrzése a hosszú távú képzetlen ügyfelek.

Helló név,

remélem, hogy ez az e-mail jól találja meg! Itt az eladó a kereskedőtől. Szeretném tudni, hogy még mindig az Audi piacán voltál-e?

örömömre szolgálna, ha segíthetnék az ideális márka szűkítésében, és biztosítva, hogy a vásárlási vagy bérleti élmény nemcsak hatékony, hanem nagyszerű élmény is legyen!

a kereskedőnek jelenleg nagy készlete van az új és használt járművekről, és megtiszteltetés lenne, ha csak a legjobb ár-érték arányt kínálnám Önnek.

nagyra értékelem az időt előre, és várom, hogy a tárgyaláson meg hamarosan!

köszönöm,

eladó

ha vanília árajánlatkéréseket kap olyan ügyfelektől, akik nem veszik fel a telefont, ez az e-mail jó eszköz lehet a beszélgetés megnyitásához. Ez az e-mail az előzetes elképzeléseikhez szól, és jól játszhat azokkal, akik “nonszensz” vásárlási élményt keresnek.

Szia név,

megértjük, miért vásárolnak az emberek online. Az árképzés gyakran az egyik fő oka. Meg akarjuk nyerni az üzletét. Megértjük, hogy a versenyképes árképzés, az erős készlet és a csillag ügyfélszolgálat kulcsfontosságú.

a legjobb ár eléréséhez két kulcsra van szükségünk információ tőled:

1. Ossza meg velünk a legjobb közelítése az autó, amit keres. Minél több részlet, annál jobb!

2. Ossza meg velünk, hogy milyen hamar ésszerűen vásárolhat. Minél hamarabb vásárol, annál pontosabbak (és agresszívebbek) az árazási becslések, mert tudjuk, milyen ösztönzőket tudunk kínálni, és milyen értékesítési célokat segíthet nekünk elérni!

tegyük ezt a folyamatot gyorssá és fájdalommentessé. Kérjük, válaszoljon erre a két kérdésre ASAP.

kérjük, olvassa el a yelp véleményünket is-ezek segítenek abban, hogy magabiztosan érezze magát az eladásomban (ne feledje, hogy az emberek sokkal nagyobb valószínűséggel írnak negatív véleményt, mint pozitívat!):

köszönöm,
eladó

áttekintés: sablon fejfájás és megoldások

reméljük, hogy élvezte és ellopta ezeket a 15 gyilkos sablont. Tudassa velünk, ha van olyan, amit hozzá!