LasVegasJaunt: néhány szóval hogyan határozná meg a Kaszinó Host?
Casino Host: a Kaszinó Host általában megpróbálja a legjobb, hogy kérjük mecénások a kaszinó és teljesíteni minden ésszerű kéréseket az ügyfelek esetleg. A kaszinó házigazdája jogosult ingyenes szolgáltatásokat (vagy “tömörítéseket”) kiadni a játékosoknak. Tömörít terjedhet ingyenes étkezés, italok, és show jegyek egészen a teljes szállást a szállodában. A Kaszinó házigazdája kapcsolatot alakít ki a szerencsejátékosok minden szintjével, az első időzítőktől a negyedéves játékgépeken át a több millió dolláros szerencsejátékosokig (high roller).
LVJ: tudna beszélni a szakmai utadról, amely a mai pozíciójához vezetett? Vagy általánosabban, hogyan lehet egy gazda? Milyen iskolázottságra van szükség ahhoz, hogy eggyé váljunk? Milyen típusú képzést kapnak a házigazdák?
C. H.: elkezdtem dolgozni a kaszinóban, mint egy ital szerver. Néhány évvel később menedzserként költöztem a szállodába. Nagyon szorosan együttműködtem a kaszinó házigazdáival, akik a vendégfoglalásaikat kezelték. Egy idő után úgy döntöttem, hogy jelentkezem a fogadó pozícióra. Nagyon jól ismert voltam a kaszinóban, és a menedzser azonnal felvett. Valójában nincs olyan iskola, amely felkészülhet a munkára. Sokkal fontosabb a nagyszerű ügyfélszolgálat biztosítása.
LVJ: mint Játékos, hogyan kap rendelt Kaszinó host? Mi lenne a minimális összeg a játékra egy nap, hogy észre a fogadó?
C. H.: minden Kaszinónak megvan a maga “kritériuma” ahhoz, hogy kaszinót rendeljen hozzá. Normális esetben, ha egy személy játszik rések sereval óra egy nap alatt az utazás, akkor kap egy kaszinó host. Az asztali játék összegek igazán tartomány kaszinó a kaszinó.
LVJ: ami a kaszinók kategorizálását illeti, van olyan dolog, mint a szerencsejáték tartomány vagy minimumok, amelyek meghatározhatják az alacsony görgőt, a közepes és a magas görgőt?
C. H.: Határozottan. Az a személy, aki játszik $5 egy kéz blackjack 30 perc nem kap rendelt gazda. Meg kell játszani $200 egy kéz legalább 2 órán át, hogy megkapja a fogadó. Ugyanaz a rések, ha valaki hozza $20 egy gép nem fog kapni a fogadó. Az én Kaszinó alacsony henger asztali játékok lenne $25 tét egy asztalra 30 perc. Közepes lenne $ 250 tét két órán keresztül, és magas lenne $500 egy kéz 4 órán keresztül. Slots alacsony henger lenne $100 töltött 30 perc. A közepes 500 dollárt költene több órán keresztül, a magas pedig 2000 dollárt költene minden játéknapon.
LVJ: meg tudná magyarázni nekünk, hogy mire utal az “ADT”, és hogyan becsüli meg a játékos által megszerezhető tömörítések mennyiségét?
C. H.: Az ADT átlagos napi elméleti érték. Ez egy szám, amelyet nem az alapján számítanak ki, hogy mennyi pénzt nyer vagy veszít, hanem az alapján számítják ki, hogy mennyi pénzt mozog a rendszeren. Például, ha 100 dollárt tesz egy gépbe, és nyer egy kis pénzt, majd többet tesz vissza, majd nyer, a számítógép a munkamenet végén megad egy számot, és ez a szám az átlagos. Minden kaszinó más, de a házigazdák akár egy bizonyos összeget is elérhetnek.
LVJ: ami a kompok kiszámítását illeti, mi a különbség a résidők és az asztali játékok között, és ez hogyan befolyásolja az egy játékos által elvárható tömörítések mennyiségét?
C. H.: Az én Kaszinó asztalok mi comp alapján theo és veszteség, de ez nagyon nehéz keresni a magas theo asztalokon. Mi comp sokkal több rések. Nagyon könnyű, hogy egy magasabb átlagos játszik rések. Részben azért, mert az asztalokon játszott játékokat kissé az ügyfél irányítja. Az ügyfelek kiválaszthatják vagy kiválaszthatják, hogy milyen kártyákat akarnak tartani vagy eldobni. Slots teljesen véletlenszerű, így a kaszinó az az előnye.
LVJ: hogyan kap fizetést? Van valamilyen jutalék, amely a vendég költésének egy százalékán alapul, egyszeri fizetés a vendég megjelenéséért?…
C. H.: a házigazdákat negyedévente vagy évente kompenzálják. Az év vagy negyedév elején a házigazdák kapnak egy referenciaértéket, egy számot, amely azt jelzi, hogy mennyi pénzt kell bevinniük a kaszinóba az adott időszakra. Ha egy házigazda teljesíti a célját, bónuszt kap. A kaszinó házigazdái éves fizetést is kapnak.
LVJ: létezik-e olyan verseny a házigazdák között, akik ugyanazon ingatlanon dolgoznak, azaz megpróbálják a legnagyobb szerencsejátékosokat hozzájuk rendelni nagyobb jutalékokért/tippekért?
C. H.: igen, a legtöbb házigazda rendkívül versenyképes!
LVJ: Az emberek néha zavaros, hogy mennyit kell borravalót, vagy vigyázni a Kaszinó host. Ön szerint mi a jó gyakorlat ebben a kérdésben?
C. H.: szerintem nagyon szép, amikor az emberek borravalót akarnak adni, de a házigazdának soha nem szabad “elvárnia”. Szép fizetést kapunk, tehát bármi extra csak az….extra.
LVJ: mi a különbség az “Executive Casino Host” és a “Casino Host”között? Az egyik olvasónk hallotta, hogy egy Executive Casino Host egy magasabb játékos számára szól, és szabadabban tud kompálni, mint egy Kaszinó Host?
C. H.: Az Executive host magasabb játékosokkal rendelkezik, és a comping képesség is magasabb. Így van.
LVJ: a kompok automatizálásának tendenciájával (azaz a legutóbbi változásokkal, amikor a bárokban italokat készítenek a video póker játék jegyeivel) úgy érzi, hogy a munkája mindenki számára kiutat jelent, kivéve a magas hengereket?
C. H.: nem, mert van egy sor kaszinó házigazdák és egy sor játékos. A fogadó osztályon induló első pozíció egy junior házigazda. Az osztály asszisztenseként működnek, és szobafoglalást tehetnek a vendégek számára, vagy élelmiszer-kompokat adhatnak ki. Gyakran segítenek a különleges eseményekben, miközben megtanulják a házigazdát. Miután hivatalosan előléptették a kaszinó házigazdáját, a “Casino Host” címet kapják, és gondoskodnak a legalacsonyabb képzettségű játékosokról. Figyelem, azt mondtam, képzett. Nem mindenki játszik elég ahhoz, hogy Kaszinó házigazdát kapjon. Aztán ott vannak az Executive kaszinó házigazdák. A játékosok következő szintje van. Aztán ott vannak a felsővezetői kaszinó házigazdák, akik a következő szintű játékosokkal rendelkeznek, és végül vannak olyan Játékosfejlesztő házigazdák, akik a legmagasabb szintű játékosokkal rendelkeznek a kaszinóban. Ha van egy híresség vendég, aki egy kaszinóban játszik, akkor gyakran közvetlenül a kaszinó vezérigazgatójához rendelik, nem pedig házigazdához. Nem minden kaszinónak van 4 szintje a házigazdáknak, de a nagyobbak lesznek.
LVJ: jobb e-mailt küldeni vagy felhívni a házigazdánkat?
C. H.: Ez a házigazdától és a vendégtől függ. Mindig azt mondom a vendégemnek,hogy vegye fel velem a kapcsolatot bármilyen formátumban. A házigazdának alkalmazkodnia kell ahhoz, amit a vendég akar.
LVJ: melyek a legnehezebb és legfurcsább kérések?
C. H.: A legnehezebb kérés az volt, hogy 20 szobát foglaljon születésnapra, és a vendégek fele nem sokat játszott, de a fő vendég hatalmas szerencsejátékos volt. Azt akarta, hogy fizessenek minden díjat. Ez egy nehéz beszélgetés volt….
a legfurcsább kérésem az volt, hogy karácsonyfát állítsak fel a vendégszobámban, mielőtt megérkeztek karácsony estéjén. Az ünnep miatt több napig nem voltam otthon, és Karácsony estéig nem kellett volna visszamennem dolgozni. Plusz éltem 45 percre a munkától!
LVJ: mi a legnagyobb comp, amelyet egy vendégnek adott?
C. H.: A legnagyobb comp egy 100 000 dolláros számla volt, amelyet a vendég keresett, de 10 000 000 dollárt költött, így ez nem volt probléma!!